本报讯（记者 韩睿）近日，汇丰苑小区居民张女士发现自家阳台的窗框莫名变形开裂。经确认，是楼上住户在阳台堆积重物所致。随后，社区网格员依据民法典相关内容展开调解。最终，楼上居民为张女士更换了窗框，并将重物挪至地下室，消除了安全隐患。

　　接到张女士的反映后，汇丰苑社区网格员王海华当即入户走访调查，还请来物业人员进行鉴定。经确认，张女士家的问题是楼上住户在同一位置堆积重物所致。随后，一行人来到张女士家楼上住户家中，果不其然，该住户的阳台上堆积着大量装潢材料和施工用具，且大部分是钢铁材质。正是这些材料的重压，导致楼下张女士家的窗框变形。如果不及时采取措施，恐怕还会引发其他问题。

　　王海华了解到，该住户是做装潢生意的商户，此类材料很多，客厅卧室放不下了，有的就堆在阳台上。王海华表示，根据民法典规定，堆放重物导致建筑物出现倒塌、滚落等情况并造成他人损害的，当事人应当承担侵权责任。必须尽快采取措施，消除隐患。

　　经调解，楼上居民到张女士家查看了窗框变形情况，承认自家应当承担责任。当天，对方为张女士订做了新窗框，并在网格员和物业人员的协助下，将大部分装修材料和工具搬至地下室。

　　律师说法

　　针对此事，山西瀛远律师事务所律师曹志东表示，调解此事主要是依据民法典第1255条：堆放物倒塌、滚落或者滑落造成他人损害，堆放人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。虽然窗框变形并非典型的“倒塌、滚落或滑落”，但堆积物的重量或堆放方式超出合理范围，导致楼下建筑结构受损（如窗框变形），可参照此条款认定责任。堆放人需证明其堆放行为无过错（如符合安全标准、未超负荷等），否则推定存在过错并承担赔偿责任。

　　另外，根据民法典第237条、第288条规定，不动产相邻权利人应当遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重做、更换或者恢复原状。若因楼上堆放重物对楼下造成妨碍或损害，楼下业主可依法追责，要求楼上责任人修复窗框至原状，或承担修复和各种损失费用。

　　在此事中，社区网格员通过走访、协调和调解，圆满解决了纠纷，避免了诉讼成本，可谓是此事的最优解。太原晚报

【来源：太原日报】