大众日报·齐鲁壹点 记者 任磊磊

耿帅是一名“90后”，山东青岛人，大学专业是药理学，他跨越2500余公里，来到云南成为拼多多鲜花商家“花颜悦色”的员工。在亚洲最大鲜切花交易市场——云南昆明斗南花市，借助拼多多的电商优势，花商们乘着平台的流量红利和物流优势，将鲜花销往全国，花颜悦色单店月销15万单，仅用几个月时间，就成了平台妥妥的头部花商。

耿帅正在理货

跨越2500余公里来云南卖花

凌晨两点的“花颜悦色”仓库，挑拣花材的工人们将刚摘的洛神玫瑰放进纸箱内。这些来自周边的村民，大多都是栽种鲜花的花农。鲜花包装完毕后，将通过拼多多“万人团”，由冷链货车运往全国，货车每隔两小时就会发一次货。而十年前，这些花农们曾经眼睁睁看着自家种的鲜花因为物流不给力而烂在仓库里。在电商赋能下，鲜花通过网络送到全国，为各地消费者带来情绪价值。

耿帅是花颜悦色的一名员工，从公司初创时就来到这里。来自山东的他跨越了2500余公里来到云南，只为了追寻“真正热爱的事”。

说起耿帅的新工作还是一段很有趣的故事。来云南前，耿帅在青岛一家社区医院工作，那时候他就很喜欢在拼多多等平台网购鲜花，后来他结识了张意豪等三位“97后”的“花友”。2023年初，他辞去了社区医院的工作，来到云南旅游与“花友”见面。因为相谈甚欢，与几个志趣相投的花友一拍即合，遂留在了昆明，开始了他的鲜花事业。

2024年10月，耿帅所在的公司为了开拓销售渠道，成立了“花颜月色”品牌，将销售的鲜花也搬上了拼多多。据耿帅介绍，“花颜月色”供应链成熟，入驻拼多多时，正值拼多多推出“百亿减免”和“新质商家扶持计划”的节点，在平台对优质商家的扶持下，公司很快在拼多多打开局面，“开店一个月，我们的橙色芭比就成为了平台的销量榜一”。目前， “花颜悦色”单月订单量已飙升至15万单。

爆改传统销售，平台赋能优势凸显

与传统花商不同的是，花颜悦色瞄准的并非传统生花苞市场，而是结合花艺装饰的成品花。再加上，拼多多推出了“百亿减免”等系列惠商举措，给予了技术服务费等费用减免、流量倾斜、冷链物流补贴等政策，让这个年轻团队迅速站稳脚跟。

目前，在拼多多搜索鲜花可以看到，销量最高的是39.9元的“盲盒玫瑰”。这种玩法的核心是，消费者下单后会随机收到3-5种稀有品种，如碎冰蓝、卡布奇诺等，这种销售模式大大迎合了年轻消费者猎奇和多样化的消费心理，在今年情人节前夕销量突破20万件。

去年9月，拼多多发布“新质商家百亿扶持计划”，宣布在未来一年投入100亿资源包，成立专项团队深入100个农产区、产业带，优选具备产品、技术创新能力的新质商家，借助平台的数字化能力，对新质商家进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持，并通过新质商家的带动效应，推动农产区、产业带实现产业升级，走出一条高质量发展的道路。

而这一举措带来的好处也显而易见。据一位四川国商介绍，随着技术服务费、资源位技术服务费减免政策，他平均每个月能节省五六万元；另外一位经营休闲零食的家表示，推广软件服务费可退权益推出后，每天能收到的红包金额达两三千元，他开始准备拓展产品品类。

商家迎来新机遇，电商生态加速破局

据悉，在为商家实实在在让利的同时，一些减费政策也带来了新的机遇。此前，拼多多宣布为商家免除偏远地区订单的物流中转费。商家只需将货物发至西安等地的中转仓，中转仓二次发货至西藏、新疆、甘肃、内蒙古等地的物流中转费用，全部由平台承担，目前已覆盖平台全量商家。

譬如，河南温县发往新疆等地的山药。此前，从该地发往新疆的山药，3公斤物流成本是50多元。物流费用支出几乎与商品价值相当。而自从拼多多推出免除中转费后，直发新疆的物流成本降至七八元。为商家开拓新疆偏远地区带来了保障。

亳州花茶也是受益者。据悉，自从有了西安中转仓，花茶商家发往偏远地区的快递费降至两元，让亳州花茶在市场上更有竞争力，也大大开拓了销售渠道，在市场上赢得了新的机会。

此外，拼多多还升级了商家售后服务体系，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验等订单发起申诉，且不限申诉次数。

“百亿减免”是电商行业生态破局的重大机会。不仅减轻了商家的资金压力，还提高了资金周转率，形成了平台与商家、消费者之间的良性互动。

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