（财见2025年3月25日讯）在一个越来越无边界的世界里，领导者被要求解决业务与人类成果之间的复杂矛盾。同时，人工智能（AI）正在重塑工作--实现任务自动化、缩减入门级角色并加速变革。德勤的《2025年全球人力资本趋势》报告发现，这一新的现实正在创造出看似矛盾的员工、管理者和组织需求--随着入门级职位的消失，弥合日益扩大的经验差距；随着中层管理的发展，支持员工及其发展；以及确保员工和组织能够充分发挥人工智能的潜力。

缩小人力和硬技能方面的差距

企业对经验丰富的员工的需求与许多技术熟练的求职者但缺乏必要经验的现实之间的矛盾日益突出。更复杂的是，传统初级职位的数量正在减少，这使得员工更难获得必要的实践经验。为了缩小这一差距，企业应该从刻板的经验要求转向基于技能和潜力的招聘。

为了缩小经验差距，73%的企业高管和72%的员工都认为，企业现在应该采取更多措施，为员工提供积累经验的机会。近四分之三（74%）的受访员工、经理和高管表示，优先考虑人的能力非常重要或至关重要。

发展中层管理者的角色

为了帮助组织和员工应对快速变化和越来越多的人工智能应用，重塑传统管理者角色的时机已经成熟。组织受益于专职的人才开发人员，但如今许多管理人员发现自己更专注于行政工作，而不是培养人才。人工智能可以帮助管理人员平衡日常工作，使他们能够更加以人为本，更加敏捷。成功重新规划管理者角色的组织将有可能更好地驾驭日益复杂和人工智能驱动的未来。

管理者将近40%的时间用于解决当前问题和行政任务，只有13%的时间用于培养员工。超过三分之一（36%）的管理者表示，他们没有为成为人员管理者做好充分准备，40%的管理者表示在成为管理者后心理健康水平有所下降。

人工智能时代的员工价值主张

随着员工越来越多地使用人工智能，它正以意想不到的微妙方式改变着他们的工作体验。人与人工智能的协作在现代 “员工价值主张”（EVP）中扮演着越来越重要的角色。更新EVP可以帮助企业更好地支持员工，适应这些变化。此外，领导者如能宣传人工智能在工作转型、职业发展和工作生活平衡方面的作用，将有助于建立员工对企业的信任。

超过半数（52%）的领导者认为，深化人机协作的潜在价值非常重要或极其重要。如果一个组织的员工价值主张能够帮助他们在人工智能驱动的世界中茁壮成长，那么超过70%的管理人员和员工更有可能加入并留在该组织。