近日,加拿大一宗针对苹果公司在推广iPhone 16时涉嫌虚假宣传其人工智能(AI)功能的集体诉讼正式提起。原告指控苹果利用电视、网络等多渠道发布广告,夸大宣传革命性AI能力,误导消费者预期。
据《Vancouver Sun》报道,苹果在推广iPhone 16及搭载iOS 18系统的新品时,大力宣传其即将推出的“Apple Intelligence”升级版Siri及其他AI功能,承诺为消费者带来全新的图像识别、语音交互和个性化推荐体验。
实际上苹果公司却将这一核心功能的推出推迟到了2025年,导致消费者购买后发现产品性能远低于广告中描绘的水平。原告方认为,消费者为此支付了高昂的价格,但获得的产品却存在功能残缺的问题,这无疑构成了虚假宣传和误导消费者的行为。
代理该案的律所表示:“苹果通过多种媒体平台发布的广告,塑造了一种极具诱惑力的未来科技形象,但实际产品却未能兑现这一承诺。消费者理应获得与广告相符的产品体验,而苹果此举不仅违反了《反不正当竞争法》,更损害了消费者的合法权益。”
这并非苹果第一次因产品宣传问题而陷入法律纠纷。此前,苹果因iPhone电池性能问题——俗称“降速门”事件,同样遭到多起集体诉讼。消费者指出苹果在未充分告知电池老化会影响性能的情况下,通过软件降速延长电池寿命,导致部分用户设备性能突然下降,严重影响了使用体验。
针对“降速门”事件,苹果公司向用户致歉,并将更换手机电池的费用从79美元降至29美元。
此外,近年来苹果在产品广告中对相机、面部识别及其他智能特性进行的宣传,也曾引发部分消费者质疑,认为实际体验与广告宣传存在明显差距。