1、一厂长：直抒胸臆却引众怒：一厂长如实传达董事长的话，看似坦诚，却忽略了员工的心理预期。在员工满心期待奖金的时候，这种直白告知犹如 “一盆冷水”，瞬间浇灭希望，引发不满情绪。这说明在职场沟通中，只讲事实，不考虑对方感受和情绪，很难达到好的效果。 2、二厂长：巧用 “争取” 牌赢感激：二厂长在传达不发奖金消息的同时，抛出 “裁员” 这一更大危机，然后强调自己为员工争取不裁员。这种对比之下，员工关注点从失去奖金转移到保住工作，感激之情油然而生。他巧妙利用员工的恐惧心理，塑造自己为员工谋福利的形象，成功化解危机，体现出在坏消息中夹杂 “好消息”，并突出自身贡献的沟通技巧。 3、三厂长：制造悬念收 “厚礼”：三厂长提及裁员后戛然而止，给员工留下巨大悬念和恐慌。员工为了确认自己是否会被裁，只能通过讨好厂长来获取更多信息。他通过控制信息的传递，激发员工内心的不安，让员工主动采取行动。这种利用信息不对称和人心的不确定性，引导他人行为的方式，展现出高超的话术掌控能力。