□ 江德斌

“人工智能+消费”已成为连接内需增长与消费升级的重要纽带，催生更多新的消费增长点

节假日的消费场景正在被“人工智能+”无限延伸。今年清明假期，在北京，众多游客穿梭于多个“人工智能+消费”创新应用场景之中。早晨，坐上地铁之前，在智能鲜饮品站购买一杯由机械臂制作的果汁；随后，到圆明园遗址公园，体验一场沉浸式VR游玩项目，在虚拟空间由宫廷画师郎世宁带领游览全盛时的圆明园；晚餐时，在簋街看到餐馆前揽客的具身智能“员工”主动打招呼。“人工智能+消费”已成为连接内需增长与消费升级的重要纽带，催生出更多新的消费增长点。

随着新技术的发展应用，人工智能正在重塑消费场景，融入百姓日常生活。一场由人工智能技术驱动的消费升级，正在普通大众的生活领域悄然发生。“人工智能+”快速渗透入消费领域，开辟出一条条高成长性的消费新赛道，为经济社会发展注入了全新动能。

如同以前的电脑、互联网、手机等运用的技术一样，人工智能以其强大的技术优势，正在深刻重塑市场需求，加快消费模式和商业模式的变革。“人工智能+消费”为人们带来了个性化、便捷化体验，以及消费场景的智能化升级转型，打破了物理空间与数字空间的界限，让产品和服务变得更加智能，能够感知外界，提供即时反馈，与消费者产生互动、连接。

人工智能技术彻底重构传统消费场景中的供需关系，推动消费者从“被动筛选”转为“主动匹配”。在传统消费模式下，消费者往往需要在海量商品中自行筛选，效率低下且体验不佳。如今，基于AI算法的智能推荐系统，可以通过深度学习用户行为数据，精准预测消费偏好，实现“千人千面”的个性化服务。

“人工智能+消费”的魔力不仅在于优化既有场景，更在于创造前所未有的消费新场景。机械臂、VR、AI、机器狗、机器人等均由概念技术变成规模化的量产商品，进入消费领域，与传统消费融合，催化出新的消费场景，给消费者带来全新的体验。同时，这些创新并非孤立存在，而是形成了相互关联的消费生态，不断拓展消费的时空边界，为商家提供了差异化竞争机会，开辟了新的蓝海市场。

推动“人工智能+消费”发展，能够促进消费服务升级，加快就业结构调整。虽然一些传统岗位可能会受到冲击，如客服、服务员、安保等，部分岗位会被技术取代，但是也会促使劳动者提升技能，向更高层次的岗位转型，或者将传统技能与新技术融合，推动人工智能为传统职业赋能。同时，人工智能可以提高生产效率，创造出新的就业岗位，如消费后台的AI工程师、数据分析师、算法研究员等。

目前，“人工智能+消费”还面临智能化水平不高、技术成熟度不够，消费者对数据安全与隐私保护存在担忧等问题。为此，应始终坚持以人为本，构建开放包容的政策环境，加快完善技术标准、市场监管等，坚守技术向善，以消费者的真实需求为核心，将消费红利持续转化为高质量发展的动力。