在中国豪华车市场,一汽奥迪再次引领行业新风尚,成为首个在德系三大豪华品牌中推出免费终身质保政策的先锋。这一举措,距其服务品牌焕新为“奥迪卓·悦服务Plus”仅短短二十天。
2025年4月,一汽奥迪宣布,凡在2025年4月1日至5月31日期间,于官方及授权经销商处购买奥迪A4L 200万辆悦享版车型的首任非营运车主,均可享受覆盖车辆全生命周期的免费终身质保服务。这一限时政策,无疑为消费者提供了极大的安心保障。
一汽奥迪此次的勇敢尝试,标志着豪华车市场的竞争焦点正从单纯的价格战转向更深层次的服务价值战。作为行业的先行者,一汽奥迪自1988年进入中国市场以来,始终秉持创新理念,从合资生产豪华汽车,到开创加长轴距风潮,再到与华为联手打造智能驾驶技术,每一次突破都彰显了其对中国市场的深刻理解和长期承诺。
在服务领域,一汽奥迪同样走在前列。从1996年引入售后服务营销概念,到2000年建立国内首家标准经销商,再到“奥迪卓·悦服务”品牌的本土化,直至升级为“奥迪卓·悦服务Plus”,一汽奥迪已累计服务超900万用户,并多次荣获“中国汽车金扳手奖”及J.D. Power豪华品牌销售服务满意度冠军。这些荣誉,不仅是对其服务体系的认可,更是对其用户导向战略的肯定。
面对当前车市的白热化竞争和新能源转型趋势,一汽奥迪选择以服务升级来重构品牌护城河。此次推出的终身质保政策,直击消费者对于燃油车核心部件维修成本高的痛点,涵盖了发动机总成、变速箱总成、底盘等关键部件,显著降低了用户的长期拥车成本。这一政策,不仅是对近期购买奥迪A4L 200万辆悦享版用户的直接利好,更是“奥迪卓·悦服务Plus”快速落地的有力证明,惠及更广泛的近千万一汽奥迪车主。
一汽奥迪销售有限责任公司执行副总经理李凤刚曾强调,无论是燃油车还是新能源车,发展核心始终围绕用户需求。这一理念,在一汽奥迪的产品和服务中得到了充分体现。尤其是在燃油车领域,面对新能源汽车的冲击,一汽奥迪坚守品质,通过先进的制造工艺和严格的质量控制,确保每一辆车的安全性和耐久性。奥迪A4L作为其中的佼佼者,自2003年国产以来,累计销量已突破200万辆,成为B级豪华轿车市场的佼佼者。
对于消费者而言,汽车的终身质保不仅仅是品牌的一份承诺,更是对品质安全的信心保障。一汽奥迪凭借其稳定的资金链、成熟的售后管理经验以及庞大的经销商售后网络,能够承担起终身质保带来的长期成本,确保服务承诺的有效执行。这种规模化运营能力,让一汽奥迪在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为消费者信赖的首选品牌。
在中国车市从规模扩张转向高质量发展的背景下,一汽奥迪通过终身质保政策,不仅构建了“用户-经销商-品牌”三方共赢的价值共生体系,更为行业提供了以用户价值为核心、用服务推动高质量发展的转型样本。这一举措,无疑将推动豪华车市场向更加成熟、理性的方向发展。