【本文由小黑盒作者@一个人的故事l于04月10日发布，未经许可不得转载！】

    文和友旗下门店近期因一场直播引发的争议事件，导致其长沙海信广场店两天内收到数千条差评。事件核心涉及品牌联合创始人的争议行为及后续公关处理问题。

    具体情况如下：

    4月7日，美国网红“甲亢哥”（iShowSpeed）在长沙文和友直播时，品牌联合创始人翁东华多次强行抢镜，并要求与甲亢哥同行的重庆“卤鹅叔”让座。

      事件后，网友涌入大众点评平台对长沙文和友海信广场店发起差评攻击。4月8日差评数量一度超过3000条，内容包含标签化评价，甚至有黑金会员参与差评刷屏。

   文和友近年因过度依赖网红营销陷入颓势，广州门店闭店率超80%，深圳、长沙门店客流量下滑。此次事件暴露其管理漏洞及公关策略失误。