严远

“套路”针对中老年人，有人甚至付出几十万元的代价

“1元秒杀鸡蛋”：精心设计的消费陷阱

“我们家鸡蛋最多的时候有200多个，根本吃不完，我真的希望快点把直播间关掉。”上班族闫晓愤愤地说，“因为参与了鸡蛋秒杀，我爸妈每天雷打不动地上直播课，买回近万元没法确定品质的东西，实际上花的钱不知道能买多少个鸡蛋了!”

最近，有读者向上海辟谣平台反映，在社区附近收到“1元秒杀鸡蛋”传单，少则“1元10个”，多则“1元50个”，不知道这些传单有什么“套路”。

记者调查发现，“1元秒杀鸡蛋”的背后，是精心为中老年人设计的消费陷阱，全国多地已出现。不少中老年人为“1元秒杀鸡蛋”付出了几万元甚至几十万元的代价。

“不是老人不能入群”

“我爸妈在家附近收到‘1元秒杀30个鸡蛋’的传单后，迷上了直播购物。”闫晓的父母家在浙江，秒杀鸡蛋后，应对方要求登记身份信息，加入了微信群。

老两口之所以拿到鸡蛋后愿意去直播间听课，是因为对方说每天在直播间听课打卡不仅能获得现金红包，还能免费领鸡蛋。鸡蛋确实领回来了，但听课买的商品也越来越多，最近买的是两根“珍珠项链”，每根1000多元。

是怎样的直播让老人欲罢不能？记者打算亲身感受，请闫晓以“朋友想为家里老人领鸡蛋、买东西”为由，获取直播链接。未料，老夫妻俩一口拒绝：“别是想曝光直播间，不让我们继续领鸡蛋吧？”

“就算把链接给你，你也不一定进得去。”北京消费者查新给记者发来几张进入直播间失败的截屏，“我妈买了好几万元东西，她不给我链接，我偷偷把链接拷贝到自己手机上，发现需要输入密码才能看。我又找机会看了她的手机，才知道每天的密码不一样，并且是在微信群里发布。入群要通过线下认证，就是在‘领鸡蛋’时。”

看来，想要知道直播间的秘密，还是得“领鸡蛋”。

有读者提供线索称，上海松江环城路附近有多家店铺搞过“1元秒杀鸡蛋”活动，记者决定去现场碰碰运气。走访时没看到公开宣传“1元秒杀鸡蛋”的店铺，但有居民说：“时不时会有人发传单，然后告诉你在哪里领。”另一名小区保安说：“得一大早来，早上老人多。”他又加了句提醒：“领鸡蛋要上课，你确定要领？”

经过热心居民的指点，记者终于找到数家发过鸡蛋的商家，但“领鸡蛋”均以失败告终。

名叫“ⅩⅩ优选”的杂货店铁将军把门，玻璃门上贴着“取货时间8:00—11:00，14:00—16:00”的提示。向内张望，可见挨着门的是两张办公桌，桌上的一张A4纸上印有二维码；靠内侧是两个货架，摆着一些类似奶粉罐的物品。记者隔着玻璃门扫码，跳转到一家名叫“中华特产频道”的线上店铺，主要销售日用品和食品。但商品只有名称、规格和价格，没有详情，很难从页面介绍中判断商品是否值得购买。而且，该店铺所在的平台无法查证，不是常见的电商平台。

另一家招牌带有“社区团购”字样的“ⅩⅩ优品”店也被居民确认发过鸡蛋，靠近店门的桌子上还放着好几板散装鸡蛋，没有标价。店员否认，表示自家只是普通杂货店。可这家店看起来不普通——采光不佳却不开灯；货架间隔很大，在售商品不多；店员看到消费者并不热情，非常警惕。

只有一家名叫“ⅩⅩ营养”的店铺店员承认，开张时为招揽居民参与团购，发过鸡蛋，“我们是线上团购提货点，不送货上门，也不现场销售。消费者在直播间下单后来我们这里提货。”在现场，可见待提货的商品以米面粮油、零食、日用品居多。

记者以“帮退休在家的妈妈买东西”为由，希望能加入小店微信群、观看直播下单，却被店员一口拒绝：“我们不接受年轻人，只面向老人。可以让你妈妈来店里报名，她下单后，你拿她的手机来店里提货。”

不像老人的记者很难通过线下途径加入直播群，不过，通过线下走访，记者确定了一件事：“1元秒杀鸡蛋”是为了筛选出会上网看直播，并会在线上下单购物的老年人。

直播间里到底有什么

不欢迎年轻人的直播间里，到底藏着什么秘密？几经周折，记者终于“潜伏”进部分直播间。它们和常见的直播购物很不一样——

第一，这些直播间不在常见的电商平台或短视频平台，而是设在微赞、小鹅通等私域直播平台上，只面向特定群体开放。普通消费者登录这些直播平台看不到任何直播，只有点击定向发送的直播链接甚至输入密码后，才能进入直播间。

第二，直播不全是介绍产品，而是以“ⅩⅩ讲座”“ⅩⅩ健康行”等名义进行。主播则以“良心企业家”“权威专家”“受益者”的形象出现。

第三，直播内容涉嫌虚假宣传，误导消费者。

例如，微赞平台上名叫“新之源量子生活馆”的账号在4月13日举办了一场“《科学保护牙齿》科普讲座”。主播在介绍口腔卫生知识的同时，推销了一款“丁硼牙膏”，表示它能治疗各种口腔疾病。主播还说，该牙膏是“消”字号，与普通牙膏不一样。“为答谢老年消费者”，原价99元2支的牙膏直播间售价为99元6支，可以用一年。

但记者核查后发现，主播推销的压根不是牙膏——准确地说，市场上不存在丁硼牙膏。这类商品的规范名称叫“丁硼乳膏”“丁硼口腔抑菌膏”等，因含丁香酚、硼砂等成分，属于须经卫生许可才能生产销售的非处方药品，所以是“消”字号。

丁硼乳膏应在医生指导下，辅助口腔疾病治疗时使用。如果长期使用或将其替代牙膏，反而有害健康：轻则破坏口腔内微生态平衡；重则产生耐药性，并导致硼砂在人体内蓄积，累及肝脏、肾脏等器官。

可见，打着“科普讲座”名义的直播，实际上是在传播危害健康的“伪科学”。

再如，微赞平台上名叫“顾雨辰的直播间”的账号每天有数场面向不同地区消费者的直播，介绍蒜氨酸、益生菌、有机蔬菜等商品。4月11日，其面向上海和湖州消费者的直播都在推广含有“蒜氨酸”的商品，方法却不一样。

上海场以介绍蒜氨酸的研发过程、功效价值为主，内容由“研发纪录片”“主播介绍”构成。主播讲解时，使用了多个明星和普通人患病早亡的案例，强调“当下有环境污染，所以要吃蒜氨酸”。

湖州场直播间有“消费者现身说法”“主持人采访研发者”等几个板块。在“现身说法”部分，多名“消费者”依次讲述本人及家人食用蒜氨酸后的神奇效果，比如患癌的丈夫痊愈了、长结节的女儿消节了、读书的外孙不感冒了……

不过，不论是哪场直播，主播或主持人始终没有提及他们推广的蒜氨酸到底是食品、保健品还是药品。

即便如此，相关宣传都已涉嫌违法。因为根据广告法，食品和保健品在宣传时不得涉及疾病预防、治疗；药品在宣传治疗功能时，必须严格按照监管部门批准的说明书内容；食品、保健品、药品都不得采用消费者“现身说法”的宣传方式。

第四，直播间通过“打卡”“答题”“红包”“抽奖”等形式，增加黏性。

在松江区“ⅩⅩ营养”店，记者遇到前来提货的白阿姨。她前前后后已在“中华特产频道”下单近10次，最近又买了20件商品，包括“玛瑙手串”“中国CK石墨烯磁疗抑菌内裤”等。

白阿姨说，每天看、不断买的原因之一是“看直播有积分、红包，攒起来，10天就能领很大一瓶洗衣液”。

记者看直播时也发现，主播为了验证观众是否“有效收看”，会要求“实时打卡”，包括在互动框输入指定数字、文字等，输入正确答案的观众有抽奖、获得赠礼的机会。

闫晓认为，这正是“套路”：“我爸妈一开始说，他们只想看直播攒积分领鸡蛋，不会买东西，但听着听着就被‘洗脑’了，忍不住买起了东西。”

查新也发现，虽然母亲买回的商品名不见经传，但通过听课打卡获得的“赠品”都来自大品牌，“这更让她觉得直播间正规了。”

监管需要新突破

“1元秒杀鸡蛋”背后还有更多陷阱和风险。

比如，有的商家利用“1元秒杀鸡蛋”，吸引老人每天到店打卡体验“理疗仪”。在每次长达几十分钟的“理疗”中，店员会向老人介绍“理疗仪”等商品的保健价值，诱导购买。相关产品的售价少则数千元，多则数万元。

又如，部分店家不仅登记老人的身份证信息，还要求老人拍照刷脸，意味着老人把包括面部信息在内的个人隐私拱手送上。

很多涉事老人的晚辈为此在社交平台发帖讨论。除了询问“1元秒杀鸡蛋”套路外，更多网友指出，要提醒老人提防新骗局。

可是晚辈的许多制止行动似乎收效甚微。查新为劝阻母亲不再乱买，曾举报过提货点，结果“提货点换了店招，销售仍在继续；接着，提货点关了，改成送货上门”。她也试图与母亲的“私人客服”套近乎，却发现对方非常警觉，不和年轻人打交道。

有一线执法工作者坦言，查处“1元秒杀鸡蛋”有难度：一方面，老人购买的产品未必违法。比如，那些标价数万元的“富硒精华片”在包装上写得很清楚，它们只是“压片糖果”，生产信息齐全。

有些商家为规避监管，还在产品包装上印了“非卖品”“体验装”等字样，并用“为了环保，有偿回收包装”等借口，销售后从老人处取走包装，进一步增加了调查难度。至于“非卖品”“体验装”为何通过直播间高价兜售，商家的理由是“都是特供品，普通人买不到，所以能买到已经是赚到”。

另一方面，私域直播内容无法回看，录屏等资料不是证明商家虚假宣传的充分证据。购买行为又像是老人自主决定的，并非强买强卖。

此外，部分老人不认为商家或商品有问题，反而认为晚辈“多事”“不孝顺”。

种种迹象显示，常规的监管方式在“1元秒杀鸡蛋”套路前很可能失效，需要找到新的突破口。

其一，私域直播的合法合规性值得商榷。为什么含有大量违法宣传内容的直播每天都能播出？私域直播内容如何监管？私域直播平台是否有审查责任？应加大针对私域直播平台的监管力度。

其二，可以查一查生产企业的经销体系。企业为什么在产品包装上印“非卖品”？为什么私域直播间里的商品在主流零售渠道看不到？以上问题是否说明这些商品本身就是企业为私域直播“定制”的？

其三，对查实存在违法行为的商家及当事人，应依法从严处罚，建立“黑名单制度”，一旦再犯，加大惩戒力度。只有这样，才能杜绝打掉了一个直播间、一个提货点后，过几天又改头换面重新出现的现象。

(来源：解放日报 记者 任翀 应采访对象要求，闫晓、查新、白阿姨均为化名)