Khi trang trí nhà cửa, chúng ta sẽ học được tất cả các loại kiến thức trang trí và các vật liệu trang trí khác nhau với tần suất cao, nhưng chúng ta vẫn cảm thấy mình không thể làm được. Bởi hầu hết các vật liệu trang trí đều là sản phẩm không đạt tiêu chuẩn và bán thành phẩm. Nhưng chỉ có danh mục thiết bị điện, nó dường như không quá phức tạp, và nó có vẻ tiêu chuẩn hơn các sản phẩm trang trí khác. Sau đó, chúng ta cũng quen thuộc hơn với nó, bởi dù chúng ta có trang trí nhà cửa hay không, cuộc sống hàng ngày của chúng ta thực sự không thể tách rời khỏi các thiết bị điện.

Sự khác biệt giữa thiết bị ngoại tuyến và trực tuyến của cùng một thương hiệu là gì?Hãy bắt đầu với câu trả lời, trên thực tế, không có sự khác biệt. Cho dù đó là thương hiệu lớn hay thương hiệu nhỏ, nó có thể đảm bảo chất lượng, hậu mãi và dịch vụ.

Các mô hình trực tuyến có thực sự như doanh số bán hàng tại cửa hàng thực tế nói, có phải tất cả chúng đều là phiên bản đơn giản hóa không? Không hẳn!

Trên thực tế, các thiết bị lớn ở các phân khúc giá khác nhau là hoán vị và kết hợp các cấu hình chức năng cốt lõi khác nhau và chúng có thể được bán như thế nào? Ngay cả khi máy có cùng ngoại hình được cấu hình, online và offline sẽ lấy tên khác nhau để ngăn người tiêu dùng so sánh giá với nhau và tránh chiến tranh giá giữa các kênh khác nhau của thương hiệu. Nhưng về mặt sử dụng các tính năng, dù trực tuyến hay ngoại tuyến, nó gần như giống nhau!

Tại sao trực tuyến thường có lợi hơn ngoại tuyến?

Vì chi phí vận hành khác nhau, không có chi phí nhà, nước điện, không tốn trang trí, không tốn kênh, không tốn quảng cáo, không tốn hoa hồng cho rất nhiều người ở giữa, vì vậy đương nhiên giá cả phải có lợi thế.

Tại sao một số thiết bị điện trực tuyến đắt hơn ngoại tuyến?Chỉ có một lý do, đó là trực tuyến của thương hiệu này phục vụ cửa hàng vật lý ngoại tuyến!

Mọi người đều biết rằng doanh số bán hàng trực tuyến lớn phải tiết kiệm chi phí nhất, nhưng có một số sản phẩm có dòng và mẫu mã cao cấp, mặc dù chúng có thể được tìm thấy trực tuyến, nhưng bạn sẽ thấy rằng giá của nó cao hơn nhiều so với giá của các cửa hàng vật lý ngoại tuyến. Trên thực tế, vai trò của online là mang giá, tức là cho phép bạn so sánh giá online, bởi vì nếu có cùng một sản phẩm online và offline thì hầu hết đều có thỏa thuận bảo hiểm giá, còn được gọi là chính sách bảo vệ kênh. Điều đó có nghĩa là, giá trực tuyến không bao giờ có thể thấp hơn ngoại tuyến, và trực tuyến vẫn đắt hơn vào thời điểm này.

Có một tình huống khác đặc biệt hơn, đó là cách để các cửa hàng vật lý lừa đảo khách hàng, nói một cách đơn giản, trực tuyến và ngoại tuyến thực sự bán chính xác các sản phẩm giống nhau. Nhưng chỉ cần một lớp vỏ khác, mô hình đã được thay đổi và chênh lệch giá có thể tăng hơn gấp đôi.

Nhưng điều tôi muốn nói đến điều này không phải là các cửa hàng vật lý ngoại tuyến đang lừa đảo khách hàng, các cửa hàng vật lý có những dịch vụ mà các cửa hàng trực tuyến không bao giờ có thể sánh kịp, đặc biệt là một số sản phẩm tập trung vào trải nghiệm thực tế. Ngoại tuyến có thể được nhìn thấy và chạm vào, nhưng cũng có thể trực tiếp hơn với nhân viên bán hàng để hiểu, cũng có thể cảm nhận trực tiếp hơn các đặc điểm của sản phẩm này, và bất kỳ thương hiệu nào của sản phẩm mới nhất của nó, thường ưu tiên bán hàng ngoại tuyến, để nhận được nhiều phản hồi hơn từ khách hàng này.

Vậy tại sao khi chúng ta đến cửa hàng vật lý ngoại tuyến để tư vấn, nhân viên bán hàng sẽ nói rằng các sản phẩm trực tuyến đều là sản phẩm lỗi thời, tất cả các sản phẩm ra kệ, hoặc tất cả các sản phẩm cấp thấp?

Bởi vì một phần lớn nhóm người tiêu dùng bị chuyển hướng trực tuyến, nói thẳng ra, nó đã ảnh hưởng đến lợi nhuận của các cửa hàng vật lý, lợi nhuận của các chủ cửa hàng vật lý, lợi nhuận của các cửa hàng thiết bị gia dụng và lợi nhuận của nhân viên bán hàng.

Mua thiết bị điện trực tuyến hay ngoại tuyến tốt hơn? Sự tồn tại là hợp lý, mỗi người đều có ưu và nhược điểm riêng!Cách lựa chọn, tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân và điều kiện thực tế, chọn một loạt thông tin từ nhân viên chăm sóc khách hàng trực tuyến, sau đó đặt hàng độc lập, hay chọn dịch vụ trà kẹo "quỳ gối" của nhân viên bán hàng cửa hàng vật lý ngoại tuyến, tùy thuộc vào cái nào phù hợp hơn với bạn, bạn bỏ bao nhiêu tiền và dịch vụ và trải nghiệm bạn được hưởng phải khác nhau.

Những thiết bị nào không thích hợp để mua hàng trực tuyến?

Ví dụ, hệ thống không khí trong lành, điều hòa không khí trung tâm, v.v. Các thiết bị HVAC này không thích hợp để mua trực tuyến. Ngay cả khi bạn mua nó, nền tảng sẽ không cung cấp cài đặt và thương hiệu sẽ cử các đại lý ngoại tuyến trong khu vực để cung cấp dịch vụ lắp đặt theo địa chỉ của bạn. Nếu có dịch vụ thì phải có chi phí, thương hiệu cũng phải trả phí dịch vụ của đại lý, cuối cùng bạn có thể không tiết kiệm được nhiều tiền.

Vì vậy, gợi ý của tôi là các thiết bị có mức độ phức tạp lắp đặt cao như thế này không phù hợp bằng việc mua chúng ngoại tuyến. Tuy nhiên, với các tiêu chuẩn cao như TV, máy giặt, bếp nấu, và các thương hiệu có thể cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí, tôi khuyên bạn nên mua trực tuyến trong hầu hết các trường hợp vẫn rất tiết kiệm chi phí. Và nhiều thiết bị điện, tôi khuyên bạn nên mua mô hình cơ bản nhất. Trên thực tế, không chỉ các thiết bị điện mà còn nhiều danh mục, logic kinh doanh cơ bản của nó là như nhau.