Lu Li

Las empresas de entrega urgente y los departamentos pertinentes deben reforzar la supervisión de los puntos de venta franquiciados, proteger eficazmente los derechos e intereses de los consumidores y garantizar el desarrollo saludable y sostenible de la industria

Recibí un pequeño paquete inexplicable, que contenía un pequeño regalo después de abrirlo, y también venía con una tarjeta impresa con las palabras "Escanear código para reembolso" y un código QR de chat grupal...... En los últimos años, muchas personas han sido engañadas por estafas similares.

Recientemente, la Oficina de Correos del Estado emitió un anuncio de que Shanghai Yunda Freight Co., Ltd. ha sido investigada de acuerdo con la ley debido a importantes lagunas en la gestión de la seguridad de algunas empresas franquiciadas, lo que resulta en la circulación de materiales promocionales fraudulentos a través de los canales de entrega de Yunda, causando importantes pérdidas materiales a las víctimas.

Al perseguir la eficiencia, no se puede violar el resultado final de la seguridad. La economía del comercio electrónico está en auge y la seguridad de las entregas urgentes se ha convertido en una parte importante de la gobernanza social. Aunque el modelo de franquicia de la industria de entrega urgente puede ayudar a las empresas a implementar rápidamente puntos de venta, expandir su negocio y reducir costos, también plantea requisitos de administración más altos para las empresas. De acuerdo con la ley, la sede de la empresa de entrega urgente tiene la obligación de una gestión y supervisión unificada de la operación del franquiciado, y la sede central asumirá la responsabilidad legal correspondiente si los problemas de seguridad son causados por una supervisión deficiente y negligencia en la gestión. Con el fin de perseguir el volumen de negocio, algunos puntos de venta franquiciados son superficiales en la implementación de los "tres sistemas" de recibo, recibo e inspección de nombre real, e inspección de seguridad, y si la sede central hace la vista gorda ante esto, la responsabilidad de seguridad se verá frustrada.

Implemente estrictamente los requisitos reglamentarios e implemente estándares de seguridad unificados. El fortalecimiento de la gestión y el control de los puntos de venta franquiciados no puede ser solo una "ráfaga de viento" para la remediación posterior al evento, sino que se deben formar e implementar estándares de seguridad unificados desde la sede hasta los puntos de venta. Además de mejorar la voluntad subjetiva, las empresas también deben mejorar su capacidad profesional para identificar artículos camuflados e incorporar el cifrado de datos, el muestreo de paquetes y la revisión de publicidad en la gestión normalizada. Con la ayuda del empoderamiento de la tecnología, podemos fortalecer la inspección de muestreo del contenido de los paquetes y utilizar big data para identificar pedidos anormales. Estas medidas pueden aumentar los costos a corto plazo para las empresas, pero son la única manera de fortalecer la línea de seguridad.

A nivel individual, los consumidores deben estar atentos. Al recibir un expreso sospechoso, preste atención a verificar la información de envío, ponerse en contacto con el remitente o usar la aplicación antifraude para escanear el código QR y otros métodos de identificación, e informe a la policía a tiempo si encuentra alguna anomalía. En caso de fraude, debe tomar medidas para proteger sus derechos e intereses, y pedir a la empresa de mensajería que compense las pérdidas causadas por la fuga de información o los problemas de seguridad del paquete; Si se sospecha que el fraude es un delito penal, debe denunciarse al órgano de seguridad pública de manera oportuna.

En este incidente, las empresas relevantes deben aprender una lección, y toda la industria también debe prestar atención a la vigilancia. Si las empresas quieren convertir la crisis en una oportunidad y recuperar la confianza de los consumidores, deben corregir sus actitudes, tomar medidas prácticas, mejorar el control interno de riesgos, promover la gestión estandarizada de los puntos de venta de franquicias y fortalecer el vínculo antifraude con los departamentos pertinentes. Las autoridades reguladoras también deben reforzar la aplicación de la ley, establecer restricciones efectivas a las empresas que "se centran en el volumen de negocio y en la prevención y el control de riesgos ligeros", y promover el desarrollo saludable y sostenible de la industria de la entrega urgente.

Diario del Pueblo (14/0/0 0 Edición)