餐饮人的迷思:胖东来,你真的学对了吗?
更新于:2025-04-17 18:56:15

在经济环境不佳、行业竞争日益激烈的背景下,胖东来如同一股清流,凭借卓越的销售业绩、极高的顾客满意度以及网络上的高热度,被誉为中国商业的新典范,成为众多企业学习的对象。

餐饮行业同样深受胖东来影响,将其视为学习的榜样。过去一年中,“学习胖东来”成为餐饮界的热门话题,众多餐饮从业者不远万里前往许昌,希望从胖东来的天使城店和时代广场店中汲取灵感。餐饮企业甚至不惜重金包车,组织员工前往考察,大规模的研学团队屡见不鲜。许昌的酒店内,关于胖东来的培训班和研讨会也如火如荼地进行着。

这股学习热潮中,不乏知名连锁品牌的身影。他们共同的目标,就是研究胖东来的成功经验,努力成为“餐饮界的胖东来”。

作为许昌本地人,我亲眼见证了胖东来从小烟酒店成长为商业新标杆的历程。两年前,我曾撰写过一篇关于胖东来的文章,当时胖东来的影响力远不及今日,学习胖东来的氛围也尚未如此浓厚。重回许昌后,我深刻感受到了胖东来对餐饮行业的巨大影响,尤其是许昌的餐馆,处处可见学习胖东来的痕迹。

例如,“老马家饸饹面”店内滚动播放着“学习胖东来,货真价实”的口号,而“许巷里老房子”则借鉴胖东来,推出了“幸福星期五”制度。这些只是许昌的一个缩影,全国各地餐厅纷纷掀起学习胖东来的热潮,餐饮老板们纷纷喊出要做“面馆界的胖东来”、“火锅界的胖东来”等口号。

一些老板从胖东来的经营思维入手,如成都某火锅店承诺“不满意就退款”,扬州某火锅店效仿胖东来,公开食材成本和利润。还有老板通过提高员工福利来践行胖东来的理念,如石家庄某中餐老板直接给员工涨薪,并承诺每年涨薪20%。

然而,尽管众多餐饮企业纷纷学习胖东来,但大部分餐厅的生意却并不理想。原因在于,他们在学习胖东来的过程中,往往只看到了表面的细节,却忽视了背后的本质。

首先,学习动机不纯。胖东来的经营目标是“幸福最大化”,而非“利润最大化”。而大部分餐饮老板看中的是胖东来的流量和生意,希望快速掌握其成功之道,从而赚取更多利润。他们只关注看得见的细节,如陈设、卫生等,却忽视了看不见的方面,如分钱机制、员工福利等。

其次,时空环境不同。胖东来成立于中国经济腾飞的初期,竞争环境相对宽松。而当下市场环境恶劣,消费下行、供给过剩、竞争激烈。在此背景下,盲目学习胖东来,只会加速企业的死亡。

再者,学习成本太高。胖东来的好口碑、好产品、好服务都是建立在高成本的基础上的。从扫地机器人到洗手间水龙头,胖东来在物质上的投入不计成本。同时,为了保证产品品质,胖东来在执行分时段降价销售、当日未售产品报损等政策上,也付出了巨大的成本。而餐饮行业毛利率逐年下降,生存艰难,如果不具备胖东来的影响力和品牌力,盲目模仿只会适得其反。

我参加了多个胖东来研学团,发现研学内容参差不齐,对胖东来的理解也存在偏差。有的将胖东来描绘成乌托邦,有的则只讲精神、不谈干货。这种狂热的学习场景,不禁让人想起十几年前“学习海底捞”时的盛况。然而,海底捞的精髓又有几人真正学会?这十几年来,又诞生了几个海底捞呢?

因此,我想说,“胖东来你学不会”。学习胖东来,如果只是为了赚钱,不考虑当下的时空环境,只是停留在涨工资、加福利等表象上,没有系统化的改造,那么当激情褪去时,那些立志成为“火锅界的胖东来”等的企业,又将变回世故的商人。胖东来的成功并非一蹴而就,其背后的底层逻辑值得我们深思和学习。