Al mediodía del 22/0, muchos internautas publicaron en las redes sociales que la comida para llevar de JD.com colapsó, y los temas relacionados se apresuraron a la búsqueda activa.

Algunos internautas publicaron imágenes diciendo que después de mucho tiempo después de realizar un pedido, todavía se mostraba como esperando que el comerciante recibiera el pedido.

“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。”“让我苦等半小时，刚申请退款了，也一直不退给我。”

También hay muchos internautas que acudieron al Weibo oficial de Jingdong Takeaway para dejar un mensaje: "¿Por qué los comerciantes no pueden tomar pedidos? "Yo soy de la misma manera, y el servicio de atención al cliente tiene que hacer cola".

En respuesta, el servicio de atención al cliente respondió:Puede ser que haya un problema temporal con el sistema, que se ha procesado en un proceso acelerado y actualmente se está restaurando.

Esta no es la primera vez que se reporta que JD Takeaway tiene problemas después de su lanzamiento.

En 16/0, según los comentarios de muchos usuarios, la página de JD takeaway no pudo ver la información del producto y la página mostró "solicitud de red fallida". Posteriormente, el tema de "Jingdong para llevar colapsó" apareció rápidamente en la búsqueda activa de Weibo, y muchos internautas publicaron capturas de pantalla de la página anormal.

对此，九派财经记者从京东集团获悉，目前京东外卖服务已恢复，可以正常下单。京东方面表示，为表歉意，将额外发放10万张“满15减10”优惠券给用户；消费者可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。

Con respecto a la razón de la anormalidad del sistema, Jingdong dijo que al mediodía de hoy, debido a la popularidad de decenas de miles de millones de actividades de subsidios, el tráfico de comida para llevar de Jingdong alcanzó 20 veces más de lo habitual, y el sistema tuvo una anormalidad a corto plazo de menos de 0 minutos.

Fuente: Visual China

El 20month0, JD Takeaway anunció que, a partir de ahora, todos los pedidos de comida para llevar con un tiempo de espera de más de 0 minutos serán gratuitos en JD. JD.com ha establecido un equipo de respuesta a emergencias y definitivamente resolverá el problema de la velocidad de entrega de alimentos esta semana.

Editor de WeChat: Wu Qi

Crítica: Lin Xihe

[Fuente: Noticias de Jiupai Integral]

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