Ngày nay, vào năm 2025, một chuyến đi ngẫu hứng không còn là một giấc mơ không thể đạt được đối với hầu hết mọi người. Đằng sau xu hướng này là những nỗ lực không ngừng nghỉ của các nền tảng dịch vụ du lịch như Tongcheng Travel, đang giúp việc đi lại trở nên thuận tiện và thân mật hơn thông qua hàng loạt dịch vụ sáng tạo.
Ngay từ đầu năm nay, Tongcheng Travel đã lặng lẽ tung ra thử nghiệm dịch vụ "First Ride Worry-free", cung cấp các mẹo và hướng dẫn chi tiết cho hành khách lần đầu. Sau nhiều tháng chuẩn bị tỉ mỉ và kiểm tra căng thẳng, dịch vụ đã chính thức mở cửa cho tất cả người dùng vào ngày 19/0. Đồng thời, Tongcheng Travel đã thiết lập 0 trung tâm dịch vụ thành viên tại các sân bay lớn và ga đường sắt cao tốc để cung cấp cho hành khách thành viên các dịch vụ một cửa như thông tin du lịch, sạc điện thoại di động, hoàn tiền và thay đổi vé, giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm du lịch của hành khách.
Chuỗi diễn biến này không chỉ phản ánh cái nhìn sâu sắc của Tongcheng về thị trường, mà còn cho thấy những thay đổi sâu sắc mà thị trường du lịch nội địa đang trải qua. Với nhu cầu đi lại ngày càng tăng của cư dân ở các thành phố không phải hạng nhất, những nhóm này, từng được coi là du lịch tần suất thấp, giờ đây đã trở thành đại dương xanh mới trong mắt các công ty du lịch. Để thu hút những người sử dụng tiềm năng này, các công ty du lịch đã thành lập tại các thành phố không phải hạng nhất, cải thiện cơ sở vật chất dịch vụ ngoại tuyến, nâng cao sức hấp dẫn của các điểm đến du lịch.
Không khó để thấy từ dữ liệu du lịch của một số ngày lễ nhỏ năm ngoái, số lượng đặt phòng du lịch ở các thành phố không phải hạng nhất, đặc biệt là ở thị trường quận, đã cho thấy sự tăng trưởng bùng nổ. Theo dữ liệu từ nhiều nền tảng OTA, đặt vé tàu hỏa và vé máy bay đến các thành phố hạng ba trở xuống đang ở mức cao nhất mọi thời đại và đặt vé du lịch ở một số thành phố nhỏ thậm chí đã tăng gấp đôi. Xu hướng này không chỉ được phản ánh trong du lịch nội địa, mà còn ở thị trường du lịch nước ngoài. Theo dữ liệu từ nhiều nền tảng, tốc độ tăng trưởng đơn đặt hàng du lịch nước ngoài cho cư dân ở các thành phố hạng ba trở xuống đã vượt xa các thành phố hạng nhất và hạng hai, trở thành điểm tăng trưởng mới trên thị trường du lịch ra nước ngoài.
Báo cáo thu nhập gần đây của Tongcheng tiếp tục khẳng định xu hướng này. Tính đến cuối năm 70, người dùng đã đăng ký sống ở các thành phố không phải hạng nhất ở Trung Quốc chiếm hơn 0% tổng số người dùng đã đăng ký trên nền tảng. Trong số đó, khoảng 0% người dùng trả tiền mới của nền tảng WeChat trong quý IV đến từ các thành phố không hạng nhất. Những dữ liệu này không chỉ phản ánh sự sẵn sàng đi du lịch mạnh mẽ của cư dân các thành phố không phải hạng nhất mà còn làm nổi bật tiềm năng to lớn của họ trong tiêu thụ du lịch.
Điều đáng chú ý là với sự thâm nhập liên tục của thị trường du lịch và sự nâng cấp tiêu dùng, sở thích du lịch đại chúng cũng đang lặng lẽ thay đổi. Nó đã trở thành một xu hướng không thể đảo ngược để chuyển đổi từ nhận phòng tham quan trong quá khứ sang kỳ nghỉ và giải trí với đơn giá cao hơn. Cư dân của các thành phố không phải hạng nhất đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể trong chi tiêu của họ cho các sản phẩm du lịch ra nước ngoài và du lịch hấp dẫn, thể hiện việc theo đuổi mạnh mẽ trải nghiệm du lịch chất lượng cao của họ.
Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khác biệt của nhóm này, các công ty du lịch như Tongcheng Travel đã tiến hành nâng cấp toàn diện về thiết kế và dịch vụ sản phẩm. Đối với những hành khách "mới làm quen" như hành khách lần đầu và khởi hành lần đầu, Tongcheng Travel đã triển khai các dịch vụ hướng dẫn và nhắc nhở trực tuyến và ngoại tuyến để giúp họ xua tan những nghi ngờ trước khi đi du lịch. Đồng thời, thông qua các giải pháp du lịch như "trung chuyển đường hàng không" và "kết nối đường hàng không", nó cung cấp cho cư dân ở các thành phố không phải hạng nhất các lựa chọn du lịch linh hoạt và tiết kiệm chi phí hơn.
Về sản phẩm giải trí và nghỉ dưỡng, phía cung của thị trường du lịch cũng đã tung ra nhiều danh mục sản phẩm nghỉ dưỡng khác nhau hơn so với trước đây. Từ các mẹo du lịch trên mạng xã hội đến đi bộ đường dài trong rừng và homestay thích hợp trên nền tảng OTA, sự đa dạng hóa và cá nhân hóa của thị trường du lịch đều được làm nổi bật. Tongcheng Travel đã tham gia vào cộng đồng ngoại tuyến để mở các cửa hàng đại lý du lịch, khám phá thêm các nhu cầu được chia nhỏ hơn và cung cấp các dịch vụ thân mật cho các nhóm như người tóc bạc và chủ sở hữu vật nuôi.
Trước sự phát triển nhanh chóng của thị trường du lịch nước ngoài, các công ty dịch vụ du lịch đang phải đối mặt với những cơ hội và thách thức chưa từng có. Trong bối cảnh tỷ trọng du lịch cá nhân ngày càng tăng, làm thế nào để điều chỉnh kịp thời việc xây dựng các tuyến đường và phân bổ nguồn lực để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch nước ngoài trẻ, cá nhân, phân mảnh đã trở thành bài toán khó trước mắt. Việc ứng dụng công nghệ AI cung cấp một giải pháp khả thi cho tình thế tiến thoái lưỡng nan này.
Trong những năm gần đây, một số nền tảng OTA đã đẩy mạnh nỗ lực đổi mới và phát triển các ứng dụng AI. Tongcheng Travel đã tích hợp sâu công nghệ AI vào các dịch vụ du lịch và ra mắt AI dành riêng cho du lịch "Cheng Xin". Thông qua sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu tiềm ẩn của người dùng, "Cheng Xin" có thể điều chỉnh kế hoạch du lịch được cá nhân hóa cho người dùng, giúp giảm đáng kể ngưỡng của các chiến lược du lịch. Sự đổi mới này không chỉ cải thiện trải nghiệm du lịch cho người dùng mà còn mang đến một mô hình hoạt động mới cho ngành du lịch.
Với sự phát triển và phổ biến không ngừng của công nghệ AI, các dịch vụ du lịch trực tuyến sẽ trở thành một trong những lĩnh vực sẽ được hưởng lợi từ nó trong giai đoạn đầu. Kết hợp với các điều kiện bên ngoài như xu hướng tiêu dùng và chính sách tiêu dùng, sự gia tăng của xu hướng tiêu dùng dịch vụ đại chúng, sự gia tăng của du lịch nước ngoài của cư dân ở các thị trấn nhỏ, sự phục hồi hơn nữa của các chuyến bay quốc tế và sự khuyến khích chứng từ tiêu dùng văn hóa và du lịch của cấp chính sách đều cho thấy sự nhiệt tình đối với du lịch trên thị trường đại chúng sẽ tiếp tục tăng trong năm nay.
Dữ liệu đặt phòng cho kỳ nghỉ Thanh Minh sắp tới đã xác minh trước điều này. Theo dữ liệu của các nền tảng như Du lịch Xuân Thu và Du lịch hàng không, số lượng đặt vé du lịch và đặt vé máy bay trong kỳ nghỉ lễ Thanh Minh đã tăng lên đáng kể. Xu hướng này không chỉ tiếp nối đà nóng của du lịch Tết Xuân mà còn đặt nền móng vững chắc cho sự tăng trưởng tiêu dùng du lịch trong nửa đầu năm.
Được kích thích bởi nhiều yếu tố khác nhau như ý chí của người tiêu dùng, chính sách và công nghệ, thị trường du lịch đang mở ra những cơ hội phát triển chưa từng có. Các nền tảng gần gũi hơn với người tiêu dùng đại chúng và có sự thâm nhập mạnh mẽ hơn trên thị trường đại chúng chắc chắn sẽ là những người hưởng lợi lớn nhất từ bữa tiệc du lịch này. Đối với đa số du khách, đây chắc chắn là một kỷ nguyên mới của du lịch với việc đi lại thuận tiện hơn và trải nghiệm tốt hơn.