观点网讯：3月25日消息，东软集团联合南宁智慧人社创新实验室及华为，共同推出新一代全语言交互式人社服务机器人——“南小宁”。该机器人基于东软“融智”解决方案智能化实施框架，适配DeepSeek推理模型，并结合华为昇腾一体机构建而成，标志着AI技术在人社服务领域的新突破。
“南小宁”机器人的推出，旨在通过全流程智能交互，突破传统智能客服机械问答模式，实现对用户意图的精准理解。系统支持模糊语义精准解析，确保对自然语言的高效响应，精准识别复合型指令，智能引导用户完成各类高频业务。这一创新举措，让老年人和数字障碍者也能轻松享受高质量人社服务，体现了科技普惠的理念。
东软集团的“融智”解决方案智能化实施框架融合多种基础AI模型的智能化能力，包括大语言模型、语音识别模型、多模态大模型、Embedding模型、视觉大模型等。此次“南小宁”机器人的成功推出，是东软集团在AI+人社行业战略布局的重要成果，展现了东软集团在智能化领域的深厚积累和创新实力。
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