美银：目前超过90%的员工都在使用AI
财联社 人工智能 经理 砸饭碗 取代 亚马逊 机器人 信任 开除 管理者 花旗 投行 麦肯锡 斯坦福 多赚 gpt 饭碗 调查报告
更新于：2025-04-11 01:16:33
【美银：目前超过90%的员工都在使用AI】《科创板日报》10日讯，近日，美国银行表示，其AI计划已取得成效，其213000名员工中的大多数都在使用公司的虚拟助手或其他形式的AI。美银表示，通过回答员工的问题，员工助理Erica将IT帮助台的呼叫量减少了一半以上。目前超过90%的员工都在使用Erica。美银还在Merrill Lynch、私人银行和呼叫中心等领域推出了生成式AI，以帮助顾问和银行家回答问题、起草客户备忘录，并为客服代表生成通话摘要。
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