央广曝光国内多个机场推销尊享卡乱象:高价折扣 退卡无门
更新于:2025-04-14 14:24:01

DoNews4月14日消息,充值1980元赠1020元,还可以享有“永久贵宾权益”!当身穿制服的工作人员在机场向您推荐这样的权益卡,您会动心吗?

据中国之声报道,近日,多位消费者通过反映,他们在重庆、长春等地机场遇到“尊享卡”连环套路:身着制服的工作人员在值机区域向旅客推荐航空公司贵宾卡充值,旅客实际购票时却发现每次买机票只能用“尊享卡”的部分额度,优惠后的机票价格比航司官网还高。

山西太原的石女士反映,2024年10月,她和丈夫从重庆江北机场坐飞机回太原时,一人身穿制服,自称是“南方航空的工作人员”向她推荐“尊享卡”服务,充值1980元送1020元,一共3000元可以用来买机票,还可以无限次使用江北机场的南航贵宾厅。

石女士花1980元办理了“尊享卡”,今年3月想买机票时,却始终无法联系办卡人员。辗转微信联系到“尊享卡”销售方,却被告知卡内余额抵扣要根据航班航线以及上座率系统自动抵扣,每次抵扣几十元到300元。

以石女士和老伴从海口飞北京的票价为例,使用“尊享卡”内的100元后,销售方给出的票价是飞北京大兴机场,两人票价优惠后是2320元。即便是优惠后的价格,单张票价也比航司官网票价高60元。

石女士辗转联系到客服后得到的报价显示,虽然南航价格有所变动,但4月24日海南航空两个航班的“优惠价”都比官网报价还贵。

记者通过黑猫投诉搜索发现,遇到此类情况的消费者还有不少。广东的林先生告诉记者,他去年在重庆江北机场坐飞机时,询问工作人员哪里可以办理值机,身穿制服的工作人员向他推荐了“尊享卡”。

直到最近需要买机票,林先生才发现了“尊享卡”的问题。

江西的赵女士2023年就在重庆江北机场遇到了“尊享卡”的销售人员,她今年才计划用“尊享卡”的充值金额买机票,却发现每次买票只能抵扣几十元,想退卡也找不到人。

不仅是在重庆江北机场,吉林的苏先生2023年在长春龙嘉机场也遇到了同样的情况。他第一次通过“尊享卡”购票时的确享受到了一些优惠,之后则再也没有了。

对此,长春龙嘉机场工作人员表示,他们已经收到不少同一问题的投诉,这些售卡人员并不是机场方,而是南方航空方面的合作对象,建议联系南方航空了解情况。

而重庆江北机场的工作人员也表示,“尊享卡”销售人员不是机场的工作人员。

记者随后多次拨打南方航空客服电话95539,对方表示已经记录相关问题,会有专人联络解决。截至发稿,记者并未收到联络信息。

在重庆江北机场南方航空旅客服务柜台,工作人员向记者表示,销售“尊享卡”的人员并非南航的工作人员,只是当时租用了他们的柜台而已。

拥有“尊享卡”的消费者可以免费使用南航休息室。南航工作人员表示,此前,“尊享卡”的运营方和他们签了使用南航休息室的合约,合约去年已经到期,“尊享卡”工作人员已经撤离。南航工作人员还告诉记者,机场有很多其他销售旅行卡的人员,并非只有这一家。

记者前往值机柜台,确实有不少推销旅行卡的工作人员,比如一位工作人员推荐这样的服务:花1998元可以免费享用全国多个休息室,每次通过他们购票可以抵扣机场建设费。

记者多次尝试联系“尊享卡”运营方——北京空港润达航空服务有限公司,该公司的注册电话、400电话均无人接听。售卡公司是如何通过机场审核进驻卖卡的?机场说,责任在航空公司;航空公司说,制服只是相似而已,柜台也是租给售卡公司的。那消费者遇到的后续问题,该找谁负责?中国之声将继续关注。