A IT Home informou em 21 on 0 que a conta oficial da Meituan "Xiaotuan tem algo a dizer" emitiu um comunicado hoje sobre os rumores de "restringir os passageiros de receber pedidos em outras plataformas".

Funcionários da Meituan disseram que nenhuma plataforma no mundo tem a motivação e a capacidade de restringir a escolha dos entregadores de comida. Desde o nascimento da indústria de entrega de alimentos, players como Meituan, Ele.me, Baidu e Douyin não restringiram os entregadores de trabalhar em várias plataformas. A Meituan nunca restringiu os passageiros de receber pedidos em Ele.me (o número de pedidos é várias vezes maior que o de uma determinada plataforma), nem exigiu que os passageiros não usassem outras plataformas de entrega instantânea, como Flash Delivery e SF Express, nem houve qualquer razão para impor quaisquer restrições em uma determinada plataforma.

A Meituan disse que, atualmente, os passageiros em plataformas como Meituan, Ele.me e Flash Delivery estão fornecendo suporte de serviço de entrega para uma determinada plataforma. Até agora, a Meituan ainda está fornecendo suporte de serviço de entrega e não queremos que nenhum pedido de takeaway seja desentregue.

Em relação ao atraso na entrega de uma determinada plataforma, a Meituan disse que se deveu principalmente aos seus próprios motivos:

Uma plataforma estabeleceu um prazo de entrega curto para os passageiros e, de acordo com o feedback dos passageiros, quando várias plataformas exploram o cancelamento de multas por horas extras, uma plataforma impôs grandes multas aos passageiros de horas extras e até mesmo deduz 400 yuan dos passageiros.

O prazo de entrega de uma plataforma é muito curto, o número de entregadores em tempo integral é insuficiente, os entregadores de meio período são tratados de forma diferente, juntamente com multas graves, e vários pedidos em endereços diferentes são embalados e agrupados para entrega, resultando em entregas relutantes em participar, os atrasos são altos e a experiência do usuário é prejudicada.

O texto original anexado à IT Home é o seguinte: