Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, dengan perkembangan e-dagang yang pesat, corak penggunaan ekonomi platform yang pelbagai telah muncul, antaranya, "gunakan sekarang, bayar kemudian" telah menjadi popular dengan cepat di platform e-dagang dengan ciri-cirinya yang fleksibel dan mudah. Walaupun "gunakan sekarang, bayar kemudian" memberikan pengguna pengalaman percubaan dan mengurangkan pendudukan modal, terdapat juga beberapa potensi risiko penggunaan. Hakim Mahkamah Rakyat Perantaraan No. 3 Beijing akan membawa anda memahami undang-undang dan peraturan yang berkaitan dan melindungi hak dan kepentingan anda secara munasabah.

"Gunakan sekarang, bayar kemudian" mudah untuk mengabaikan tiga risiko

"Gunakan sekarang, bayar kemudian" merujuk kepada model penggunaan baharu di mana pengguna yang memenuhi syarat tertentu boleh membuat pesanan untuk percubaan pada harga 0 yuan apabila membeli-belah di platform e-dagang, dan kemudian membayar apabila mereka disahkan menerima barangan tersebut. Pengguna menggunakan "gunakan sekarang, bayar kemudian" untuk mengabaikan tiga risiko:

Risiko overdraf Menggunakan perkhidmatan "gunakan sekarang, bayar kemudian", pengguna tidak perlu menduduki dana terlebih dahulu untuk membuat pesanan sebanyak 0 yuan, dan terdapat insentif untuk penggunaan impulsif, di samping itu, di bawah bimbingan kata-kata pemasaran seperti "nikmati dahulu, kemudian bayar" dan "anda masih mempunyai ×× yuan had yang tidak digunakan", mudah untuk mengabaikan risiko overdraf ekonomi yang disebabkan oleh penggunaan lanjutan.

Risiko lalai Kebanyakan keingkaran yang ditanggung oleh pengguna menggunakan "gunakan sekarang, bayar kemudian" ditunjukkan dalam pembayaran lewat. Sesetengah platform e-dagang menetapkan dalam perjanjian "gunakan sekarang, bayar kemudian" bahawa jika pihak yang ingkar lewat dalam pembayaran, selain membayar ganti rugi yang dicairkan, ia juga perlu menanggung yuran peguam, yuran litigasi, yuran pemeliharaan, premium insurans pemeliharaan, perbelanjaan pengangkutan dan perbelanjaan lain yang ditanggung oleh pihak yang tidak melanggar untuk perlindungan hak.

Risiko Pengurangan Kredit "Gunakan sekarang, bayar kemudian" dikaitkan dengan keputusan penilaian kredit peribadi pengguna, dan jika pengguna gagal menyelesaikan pembayaran atau memulangkan barangan dalam masa yang ditentukan, dia mungkin tertakluk kepada hukuman kredit seperti mengurangkan skor kredit dan menyekat fungsi akaun, atau akan menjejaskan pelaporan kredit peribadi. Walau bagaimanapun, pengguna sering mengabaikan penilaian kredit negatif yang mungkin disebabkan oleh keingkaran, terutamanya dalam "gunakan sekarang, bayar kemudian" pembelian kecil, bertaburan dan harian, dan menyesal hanya selepas kredit rosak.

Untuk mengaktifkan perkhidmatan, anda perlu memberi perhatian kepada perjanjian yang berkaitan

Apabila pengguna secara sukarela memilih untuk mengaktifkan "gunakan sekarang, bayar kemudian", mereka mesti membaca dengan teliti kandungan perjanjian "gunakan sekarang, bayar kemudian" yang disediakan oleh platform e-dagang, dan memberi perhatian kepada syarat yang berkait rapat dengan kepentingan penting mereka, termasuk tetapi tidak terhad kepada: peraturan pemulangan, peraturan potongan, liabiliti pembayaran tertunggak, kebenaran untuk mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi, pengaktifan segerak perkhidmatan kredit pihak ketiga, dsb. Jika pengguna mempunyai keraguan atau bantahan terhadap kandungan perjanjian, mereka boleh menghubungi platform untuk meminta penjelasan dan penjelasan. Jika platform tidak memenuhi kewajipannya untuk menggesa dan menjelaskan kepada pengguna untuk terma standard yang berkaitan dengan pengguna, seperti mengecualikan atau mengurangkan liabilitinya, pengguna tidak terikat dan dihadkan oleh terma standard.

Sesetengah platform e-dagang menggunakan cara teknikal seperti menetapkan kaedah pembayaran lalai, melemahkan butang troli beli-belah, mengubah hala produk penyemakan imbas secara automatik dan menghapuskan kata laluan pembayaran untuk membolehkan pengguna membuka "gunakan dahulu, bayar kemudian" tanpa mengetahui dan secara sukarela, yang disyaki melanggar hak pengguna untuk mengetahui dan hak untuk memilih. Pengguna mempunyai hak untuk mematikan "Gunakan Sekarang, Bayar Kemudian". Platform tidak boleh menggunakan kaedah seperti menyembunyikan pilihan penutupan, mengisi soal selidik, meningkatkan semakan manual dan kaedah lain yang mengganggu operasi penutupan, untuk mengecualikan atau menyekat hak pengguna untuk memilih untuk mematikan "gunakan sekarang, bayar kemudian".

Simpan baucar transaksi di tempat yang selamat

Pengguna boleh menggunakan sistem pemulangan tanpa sebab kepada barangan yang dibeli oleh pengguna di platform e-dagang melalui "gunakan sekarang, bayar kemudian", kecuali barangan yang tidak layak untuk pemulangan tanpa sebab. Jika pengguna tidak mengesahkan penerimaan dan tidak mengembalikan barangan dalam tempoh yang ditentukan, dia dianggap telah bersetuju dengan pembelian dan membayar harga. Sekiranya pengguna gagal memenuhi kewajipan penyimpanan yang betul, barangan yang dikembalikan tidak berada dalam keadaan baik, menjejaskan jualan sekunder, yang boleh menyebabkan kegagalan pemulangan.

Jika pertikaian pengguna timbul kerana "gunakan sekarang, bayar kemudian", pengguna harus menyimpan baucar transaksi dengan betul, berunding secara aktif dengan peniaga untuk menyelesaikannya, dan menyimpan rekod komunikasi. Apabila pertikaian timbul antara kedua-dua pihak dan tidak dapat mencapai persetujuan, pengguna boleh memberi maklum balas kepada platform e-dagang yang menyediakan membeli-belah dalam talian dan mendapatkan bantuan daripada platform. Jika pengguna percaya bahawa peniaga atau platform telah melanggar hak dan kepentingan pengguna yang sah, mereka boleh melaporkan keadaan tersebut kepada jabatan yang berkaitan seperti persatuan pengguna dan biro penyeliaan dan pentadbiran pasaran, dan jika perlu, boleh memulakan timbang tara atau litigasi.

Atas premis menghormati hak pengguna untuk mengetahui dan hak untuk memilih, platform e-dagang harus mengatur secara munasabah semua aspek membeli-belah "gunakan sekarang, bayar kemudian" untuk memastikan kesahihan, komprehensif dan ketepatan publisiti dan promosi, dan tidak boleh mengandungi kandungan palsu, mengelirukan atau menipu. Dengan tegas menamatkan penyalahgunaan cara teknikal seperti pembukaan "satu langkah" dan penutupan "berbilang langkah" "gunakan dahulu, bayar kemudian", dan melanggar hak pengguna untuk mengetahui dan memilih. Terus menambah baik mekanisme pengendalian aduan pertikaian pengguna platform, dan menyediakan pengguna dengan saluran yang cekap dan mudah untuk melindungi hak mereka.

□ wartawan Sheng Li, wartawan Gong Yongchao, Zhang Tianshu