本文转自：闽北日报
案情简介：1月26日，一位消费者在松溪县某鞋店花费400元左右购买了两双运动鞋。其中一双运动鞋穿了十天左右，就出现脱胶问题。3月13日，该消费者到店联系商家要求退货。被商家拒绝的消费者觉得不合理，向松溪县市场监管局去电申诉，望12315投诉举报中心介入处理。接到投诉后，松溪县市场监管局工作人员及时联系商家与消费者。经调解，商家已为其更换另一款售价一致的鞋子。
适用法律：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
消费提示：消费者在消费过程中，要注意留存购物小票、消费凭据等材料，并在发现产品质量问题时及时与商家沟通并维权。
（王杰）