최근 샤오미 SU7Ultra의 시승 경험에 대한 비네트가 인터넷에서 열띤 토론을 불러일으켰습니다. 한 네티즌이 샤오미의 이좡 기가팩토리 매장에서 시승을 하는 동안 자신에게 일어난 일을 소셜 미디어에 공유했다가 뜻밖에도 샤오미의 설립자 레이쥔(Lei Jun)으로부터 개인적인 답변을 받았다.

네티즌의 설명에 따르면 시승 전반부는 상당히 순조로웠고 서비스도 만족스러웠다고 한다. 그러나 시승 후 배터리 차를 주차장으로 다시 가져가려고 할 때 그날 셔틀 서비스가 없다는 말을 들었습니다. 그는 이러한 갑작스러운 변화에 매우 만족하지 않았으며 그러한 서비스 세부 사항이 제대로 처리되지 않고 전반적인 경험에 영향을 미쳤다고 믿었습니다.

이후 네티즌은 이 불만을 채팅방에 올렸지만 곧 레이쥔으로부터 개인적인 답장을 받을 줄은 몰랐다. Lei Jun은 그룹에서 이번에 셔틀 버스 서비스를 준비하지 않은 것에 대해 매우 유감스럽게 생각하며 즉시 개선 사항을 마련하겠다고 약속했습니다. 이 빠르고 진심 어린 답변은 네티즌을 놀라게하고 유쾌하게 놀라게했으며, 그는 즉시 몇 가지 작은 세부 사항에 불과하지만 Xiaomi가 사용자 경험을 계속 개선하고 향상시킬 수 있기를 진심으로 바란다고 말했습니다.

채팅 기록의 스크린샷을 보면 그룹의 다른 멤버들도 레이쥔의 답변에 감사와 지지를 표하고 속속 '좋아요'를 눌렀다.

이 사건은 Lei Jun이 사용자 피드백을 매우 중요하게 생각한다는 것을 보여줄 뿐만 아니라 사용자 경험을 개선하기 위한 Xiaomi의 결단력과 조치를 반영합니다. Lei Jun의 개인 홍보를 통해 Xiaomi의 서비스 품질과 사용자 경험은 앞으로 더욱 향상될 것으로 믿어집니다.