Mới đây, một họa tiết về trải nghiệm lái thử của Xiaomi SU7Ultra đã gây ra những bàn tán sôi nổi trên Internet. Một cư dân mạng đã chia sẻ trên mạng xã hội những gì đã xảy ra với anh trong một lần lái thử tại cửa hàng Yizhuang Gigafactory của Xiaomi, và bất ngờ nhận được phản hồi cá nhân từ người sáng lập Xiaomi Lei Jun.

Theo mô tả của cư dân mạng, nửa đầu quá trình lái thử diễn ra khá suôn sẻ, dịch vụ đạt yêu cầu. Tuy nhiên, sau khi lái thử, khi anh chuẩn bị đưa chiếc xe chạy pin trở lại bãi đỗ xe, anh được thông báo rằng ngày hôm đó không có dịch vụ đưa đón. Anh ấy rất không hài lòng với sự thay đổi đột ngột này, tin rằng các chi tiết dịch vụ như vậy không được xử lý đúng cách và ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể.

Sau đó, cư dân mạng đã đăng sự bất mãn này lên một nhóm trò chuyện, nhưng anh không ngờ sẽ sớm nhận được câu trả lời cá nhân từ Lei Jun. Lei Jun nói trong nhóm rằng anh ấy rất xin lỗi vì đã không sắp xếp dịch vụ xe buýt đưa đón lần này, và hứa sẽ sắp xếp cải tiến ngay lập tức. Phản ứng nhanh chóng và chân thành này đã khiến cư dân mạng bất ngờ và thú vị, và anh ấy ngay lập tức nói rằng mặc dù chỉ là một vài chi tiết nhỏ nhưng anh ấy thực sự hy vọng rằng Xiaomi có thể tiếp tục cải thiện và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Ảnh chụp màn hình của các bản ghi trò chuyện cho thấy các thành viên khác trong nhóm cũng bày tỏ sự đánh giá cao và ủng hộ đối với câu trả lời của Lei Jun và lần lượt thích nó.

Sự việc này không chỉ cho thấy Lei Jun rất coi trọng phản hồi của người dùng mà còn phản ánh quyết tâm và hành động của Xiaomi trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng. Người ta tin rằng dưới sự quảng bá cá nhân của Lei Jun, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng của Xiaomi sẽ được cải thiện hơn nữa trong tương lai.