前几天去一个朋友开的新店,才发现一个新手餐饮人经常会犯的一个错误。相信很多餐饮老板,将自己的店开出来之后,总是想着如何能够让自己的营业额更加高一些,而在顾客群体不变的情况之下,能够提升营业额的办法,就是提升客单价。
而提升客单价的方法,就是服务员多建议顾客点一些贵一点的菜品,或者是建议顾客多点一些菜品。干了这么多年的餐饮,这种方式在以前是挺好用的,以前的消费者在关于吃上面,是非常舍得花钱的,所以很多一进到店里,就是让服务员推荐招牌菜,而很多时候,服务员也都是推荐贵一些的,而顾客也都愿意接受。
但现在,你就会发现,已经完全不一样了,不仅仅是因为现在餐饮消费的群体中,有很大一部分是年轻人, 更加重要的一点是,现在消费者都不太愿意听店员的推荐了,很多要么就是提前在网上找好了要吃的东西,要么就是听吃过的朋友的推荐去点菜。
现在经常出现的情况就是,服务员是在一边介绍菜品,而顾客却是一点都不听,最后点的很多时候,也都不是服务员推荐的。而这就是现在消费习惯的变化,而很多新手餐饮人没有意识到这一点的话,还是疯狂让店员去推荐菜品的话,往往会适得其反。
像经常在外面吃饭的人就会发现,很多时候只要是在店员的推荐下点的,很多时候不是价格超了,就是菜品多了,吃不完。虽然看似这一次餐饮老板是赚更加多的钱了,但其实顾客消费完之后,不是定义你为一个性价比不高的店,就是会觉得被坑了。
而顾客只要产生了这种感觉,可以说他下次基本上就不太可能会再去你的店里面消费了。如果你去过一些开了很久的街坊老店的话,你就会发现这个存在着巨大的差异,这些老店的店员,通常都会建议你少点一点,不够吃了再点就行,甚至有时候你点多了,都会提醒下你,告诉你可能吃不完。
这种虽然看着很小的一个问题,但很多时候,却是顾客是否会选择下次再去你店里面消费的关键因素了啊,所以对于一个新店来说,如果不想自己的店越做生意越差,动不动就倒闭的话,在这个问题上,还是要多考虑一下啊,你们说呢?