红星资本局4月22日消息，今日，淘宝相关负责人告诉红星资本局，淘宝平台对“仅退款”规则进行了重大调整。

Sadece Taobao, Douyin ve Kuaishou'nun olmadığı anlaşılıyor（01024. HK)Ve diğer e-ticaret platformları "yalnızca geri ödeme" kuralında önemli düzenlemeler yaptı.

Taobao'ya göre, tüccarların hak ve çıkarlarının korunması ile tüketici deneyiminin iyileştirilmesini dengelemek için, takip platformu, tüketicilerin malları teslim aldıktan sonra iadesiz iade için satış sonrası başvurularına müdahale etmek için inisiyatif almayacak ve satıcılar önce tüketicilerle pazarlık yapacak.

Visual China'ya göre resimli veriler

公开资料显示，去年7月，淘宝在电商行业对“仅退款”做出优化，通过提升店铺体验分、商家售后自主权、升级异常行为识别模型等一系列举措，遏制不合理“仅退款”，保障合规经营商家的正当权益。

"Yalnızca para iadesi" nin iptal edilmesinden sonra, Taobao Tmall'ın aynı anda mağaza değerlendirme sistemi "gerçek deneyim puanı" nın yeni bir versiyonunu başlatacağı ve ürün kalitesi, lojistik hız ve hizmet garantisinin üç yönüne göre gerçek, objektif ve şeffaf bir tüketici deneyimi geri bildirim mekanizması kuracağı ve böylece gerçek deneyim puanının gelecekte tüketiciler için önemli bir alışveriş karar verme temeli haline geleceği bildiriliyor. "Gerçek Deneyim Puanı", arama, tavsiye, pazarlama ve reklamcılık gibi temel alanlarla doğrudan bağlantılıdır ve tüccarları mal ve hizmetlerin kalitesini iyileştirmeye motive eder.

Platformdaki tüccarların ve tüketicilerin haklarını ve çıkarlarını etkin bir şekilde korumak, tüm tarafların sorumluluk dağılımını optimize etmek ve tüccarların bağımsız faaliyet gösterme hakkını daha da korumak için platform, mevcut satış sonrası hizmet kuralları hakkında bir tanıtım paketi hazırladı ve ilgili iadeler ve geri ödemeler için imha kurallarını daha da netleştirirken, tüccarların ve tüketicilerin bağımsız müzakere yoluyla ilgili satış sonrası sorunları çözmelerine yönelik desteği en üst düzeye çıkardı.

Kızıl Yıldız Haber muhabiri Yang Peiwen

Yang Cheng tarafından düzenlendi

(Kızıl Yıldız Haberlerini indirin, muhabirlik için ödüller var!) ）