Trưa hôm nay, nhiều cư dân mạng đăng trên mạng xã hội rằng "Jingdong takeaway sụp đổ", và các chủ đề liên quan nhanh chóng đổ xô vào tìm kiếm nóng. Về vấn đề này, Jingdong đã gửi phản hồi cho phóng viên của "Tin tức kinh tế hàng ngày", cho biết:Dịch vụ đã được khôi phục.
Jingdong đáp lại: Tôi rất xin lỗi vì đã trì hoãn bữa ăn của mọi người! nguyên nhânCác đơn đặt hàng mang đi của JD cao điểm vào buổi trưa hôm nay tăng vọt, dẫn đến sự cố tạm thời của hệ thống.Hiện tại, nó đã được phục hồi hoàn toàn và mọi người đều có thể đặt hàng bình thườngKết thúc.
Cảm ơn bạn đã thông cảm và ủng hộ.为表达歉意，在系统崩溃期间，凡是没有取消订单且超时20分钟的一律免单，额外再赠送3张25-20的金券；凡是取消订单的一律赠送2张25-20的金券以供未来三天消费。
Một lần nữa cảm ơn bạn đã thông cảm và ủng hộ! Chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu hóa các dịch vụ và trải nghiệm của mình và tuần này JD Takeaway sẽ tiến hành kiểm tra căng thẳng trên toàn hệ thống để đảm bảo rằng những lỗi như vậy không xảy ra nữa.
Theo Bailu Video, một số cư dân mạng đã đăng ảnh màn hình trang hoàn tiền tự động của hệ thống sau thời gian chờ mang đi, nói rằng họ đã nhận được toàn bộ tiền thưởng.
Vào trưa ngày 22, chủ đề "Jingdong takeaway sụp đổ" đổ xô lên tìm kiếm nóng. Một số cư dân mạng đăng tải hình ảnh cho biết sau một thời gian dài sau khi đặt hàng vẫn được hiển thị là chờ người bán nhận đơn hàng.
Nhận xét của người dùng:
Cũng có nhiều cư dân mạng đã lên Weibo chính thức của Jingdong Takeaway để để lại tin nhắn: "Tại sao các thương gia không thể nhận đơn hàng? "Tôi cũng vậy, và dịch vụ khách hàng phải xếp hàng."
Đáp lại, bộ phận chăm sóc khách hàng đã trả lời:Có thể có một sự cố tạm thời với hệ thống, đã được xử lý trong một quy trình nhanh và hiện đang được khôi phục.
Đây không phải là lần đầu tiên JD Takeaway được báo cáo gặp sự cố sau khi ra mắt.
4月16日，“京东外卖崩了”相关话题也曾登上微博热搜，京东方面当时回复记者时称，是“因‘百亿补贴’活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍”所致。京东外卖自3月1日正式上线，4月15日宣布日单量已经突破500万单。
phóng viên|Triệu Văn Kỳ
biên tập|Thành BànhChe nguồn
Hiệu đính|Lông vũ Styx vàng
Ảnh bìa: JD Takeaway
Nhật báo Kinh doanh Quốc giaNBDTIN tứcBài viết gốc|
Cấm in lại, trích dẫn, sao chép, phản chiếu, v.v. mà không được phép
Nhật báo Kinh doanh Quốc gia