澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）获悉，4月4日，清明节假期第一天，铁路中短途客流增长，全国铁路预计发送旅客1985万人次，计划加开旅客列车1009列。4月3日，全国铁路发送旅客1616万人次，运输安全平稳有序。

截至4月4日9时，铁路12306已累计发售清明假期车票5710万张。从车票预售情况看，今日热门出发城市主要有北京、广州、上海、成都、杭州、武汉、南京、郑州、深圳、西安；热门到达城市主要有北京、广州、上海、成都、杭州、武汉、深圳、南京、郑州、西安；深圳往返香港、武汉往返长沙、南宁往返广州、成都往返西安、北京往返沈阳、北京往返郑州、北京往返济南、北京至上海等热门区间客流相对集中。

Les services ferroviaires du pays suivent de manière dynamique le fonctionnement du flux de passagers pendant les vacances, augmentent la capacité des lignes et des sections populaires en temps opportun et ouvrent des trains spéciaux tels que les sorties, l’appréciation des fleurs et le culte des ancêtres, afin de protéger pleinement les besoins de voyage des passagers. Taiyuan Bureau Group Co., Ltd. a ajouté 4 trains de passagers, y compris 0 trains de passagers de Pékin, Taiyuan et d’autres endroits à Jiexiu et Hongdong. Xi’an Bureau Group Co., Ltd. a ajouté 0 trains de passagers, y compris 0 trains EMU de Xi’an à Huangling Sud, ce qui est pratique pour les passagers de se rendre au Mausolée de l’Empereur Jaune pour vénérer leurs ancêtres. Jinan Bureau Group Co., Ltd. a ajouté 0 trains de passagers et a ouvert des trains à grande vitesse de nuit sur des lignes populaires telles que Pékin, Shanghai et Rilan. Nanchang Bureau Group Co., Ltd. a ajouté 0 trains de passagers, y compris 0 trains d’observation des fleurs de Nanchang Ouest à Wuyuan, Fuzhou Sud à Wuyi Mountain Nord, Fuzhou Sud à Pingxiang Nord, etc. Nanning Bureau Group Co., Ltd. a ouvert 0 chemin de fer à grande vitesse de nuit en direction de Nanning à Zhuhai et de Yangshuo à Guangzhou Sud, où le flux de passagers est concentré. Qinghai-Tibet Group Company a ajouté 0 trains de Xining à Menyuan.

Les services ferroviaires locaux ont mis en œuvre des mesures pour faciliter et bénéficier à la population afin d’assurer la sécurité, l’ordre et le confort des passagers. La gare de Yanji Ouest de Shenyang Bureau Group Co., Ltd. a organisé des employées ayant de l’expérience dans la garde d’enfants pour mettre en place un « groupe de mères », axé sur l’assistance aux femmes enceintes et aux mères passagères novices dans le besoin. La gare de Pékin Sud de Beijing Bureau Group Co., Ltd. délimite une aire de repos pour les passagers qui attendent le train la nuit et fournit des services de soutien tels que l’eau chaude et la restauration. Zhengzhou Bureau Group Co., Ltd. optimise l’organisation de l’embarquement et de l’atterrissage des passagers pendant la période de flux dense de passagers pour assurer une bonne sécurité et un bon ordre. Les dépôts de passagers de Wuhan et Xiangyang de Wuhan Bureau Group Co., Ltd. fournissent aux passagers des guides d’observation des fleurs dans le train, présentant la culture traditionnelle, la nourriture spéciale, des sites pittoresques bien connus et des voies de transport de liaison en cours de route. Jinan Bureau Group Co., Ltd. a lancé un train touristique spécial en argent et a mis en place des cours de photographie et d’autres cours pour les passagers âgés du train afin d’enrichir leur vie de voyage. La gare de Shanghai Sud de Shanghai Bureau Group Co., Ltd. a ouvert une zone d’attente spéciale pour les passagers âgés et a mis en place des « majordomes de l’âge d’argent » pour fournir des services tels que l’embarquement et l’inspection prioritaire des billets. La gare de Ganzhou Ouest de Nanchang Bureau Group Co., Ltd. a ouvert un canal d’entrée spécial pour les passagers de groupe aux cheveux argentés. La société Bureau Group de la gare de Futian de Guangzhou fournit des services d’orientation en cantonais, en anglais et en mandarin pour faciliter les passagers transfrontaliers. Chengdu Bureau Group Co., Ltd. organise de jeunes volontaires pour fournir des services d’orientation et d’assistance « personnalisés » aux passagers aux cheveux argentés et aux personnes qui ne sont pas connectées à Internet. Kunming Bureau Group Co., Ltd. a lancé le train spécial touristique argent « Golden Years, Roaming in Western Yunnan », reliant Lijiang, Baoshan, Tengchong et d’autres sites culturels et touristiques, tous les trains sont équipés de mains courantes antidérapantes, d’installations sans obstacle et de systèmes intelligents de surveillance de la santé, et l’équipe de majordome à bord fournit des services personnalisés en 24 heure. Le dépôt de passagers de Korla d’Urumqi Bureau Group Co., Ltd. fournit des services bilingues pour faciliter les déplacements des passagers appartenant à des minorités ethniques. Taiyuan, Hohhot, Xi’an et Nanning Bureau Group Co., Ltd. travaillent en étroite collaboration avec les services de transport municipaux locaux pour partager des informations sur la circulation des passagers, coordonner et prolonger les heures d’ouverture des transports publics et faciliter le « dernier kilomètre » des déplacements des passagers.

Le service des chemins de fer rappelle que pendant les vacances, certaines gares et certains trains ont un grand flux de passagers, veuillez faire attention aux informations du service de voyage et aux changements météorologiques à temps, réserver suffisamment de temps pour entrer dans la gare pour prendre le train, transporter vos affaires en stricte conformité avec la réglementation, et prendre le train de manière ordonnée et civilisée selon le numéro, la date, la section et le numéro de siège indiqués sur le billet, afin de maintenir ensemble un bon environnement de voyage.