По данным Southern Metropolis Daily, недавно дело о потребительском споре с участием Sam's Club Shenzhen Longgang Store вызвало широкую обеспокоенность в обществе.

Истец杨先生反映，其通过山姆会员店采购价值651.36万元的茅台、五粮液等商品后，竟有550余万元货物被他人冒领，而涉事人员系山姆已离职员工。

Огромные потребительские платежи «испаряются»Ответ Сэма был поставлен под сомнение

Согласно описанию г-на Яна, через 9 лет и 0 месяцев Чжан утверждал, что является «менеджером по большим заказам Сэма»，以山姆工作人员身份接待他，全程使用官方渠道对接。基于对山姆品牌的信任，杨先生先后向沃尔玛（深圳）百货有限公司对公账户转账651.36万元。然而，截至2023年11月，杨先生仅收到部分商品，价值550.63万元的货物去向成谜。

впоследствииНа запрос в магазине Sam's Store г-ну Юнгу сообщили, что деньги были получены кем-то другим в виде карты для покупок в день получения платежа. Что еще более шокирует, так это то, что Сэм раскрыл в ходе последующих переговоров, что Чжан ушел с работы уже в 2/0, и компания «не несет ответственности» за его последующее поведение.

此外，据山姆提供深圳前海合作区人民法院作出的（2024）粤0391民初 5234号《民事裁定书》，该裁定中查明案外人张某在2024年2月16日因涉嫌诈骗罪被深圳市公安局龙岗分局立案侦查，该案正在刑事侦查过程中。

Стоит отметитьСлучай г-на Яна не уникален. Помимо г-на Янга, с подобными инцидентами в Sam's Club сталкивался ряд покупателей, все они связаны с крупными переводами и неполучением товара.

НедавнийВ ответ на это ответил Walmart ChinaмедиаВ нем говорится, что «вручение соответствующего распоряжения завершено» и сообщается, что дело находится в судебном разбирательстве，Раскрывать дополнительные подробности не очень удобно.“Мы активно общаемся с клиентом по согласованию с соответствующими государственными ведомствами, и будем поддерживать и сотрудничать с клиентом для надлежащего решения вопроса по юридическим и судебным каналам.”

Г-н Ян и другие заявители утверждали, что они общались с Чжаном на протяжении всей сделки и что другая сторона использовала официальный номер банковского счета Сэма и каналы. Сторона Сэма знала, что Чжан ушел в отставку, но не отрезала его соответствующие полномочия и не вынесла своевременно предупреждение потребителям, что привело к ряду последующих проблем.

Спор также был сосредоточен на пункте в Соглашении о покупке большого заказа Сэма о том, что «нет никаких обязательств по проверке личности уполномоченного персонала». По словам г-на Яна, это привело к частым случаям мошеннических претензий по товарам，Этот пункт подозревают в освобождении предприятий от ответственности и нарушении соответствующих положений Гражданского кодекса.

Адвокат: Сэм может представлять собой «явное представительство» и будет привлечен к ответственности

В связи с вышеуказанными мероприятиями,Йи Сюй, старший партнер юридической фирмы Hunan Jinzhou Law Firm, указал в беседе с журналистами, что в данном случае после того, как потребитель перевел деньги на корпоративный счет Сэма, товар был заявлен обманным путем, и Сэм не предоставил действительных доказательств доставки (таких как запись о проверке личности получателя, коносамент и запись о получении), а лишь утверждал, что «поставка была завершена», что явно не соответствовало существенным требованиям для выполнения контракта. Несмотря на то, что компания Sam's согласилась в Соглашении о покупке крупных заказов с тем, что «нет никаких обязательств по проверке личности уполномоченного персонала», согласно статье 497 Гражданского кодекса, этот пункт является стандартным пунктом «необоснованного освобождения от корпоративной ответственности» и должен быть недействительным.

И СюйдуматьПосле отставки Чжан по-прежнему использовал официальные каналы Сэма для связи, а счетом для сбора средств был Wal-Mart, и у потребителей были основания полагать, что он представлял Сэма. Неспособность Сэма своевременно обнародовать информацию об увольнении сотрудника и неспособность отменить его системные полномочия были серьезной ошибкой руководства. Эта ситуация Чжана и Сэма соответствует составным элементам «очевидной агентности» в соответствии со статьей 172 Гражданского кодекса, и Сэм должен быть привлечен к ответственности за свои действия. Даже если Чжана подозревают в мошенничестве, Сэм все равно несет ответственность за потерю доверительных интересов потребителей, «подозрение Чжана в мошенничестве не влияет на гражданскую ответственность Сэма». В соответствии с принципом «сначала уголовное дело, затем гражданское», если в уголовном деле установлено, что Чжан совершил преступление, Сэму все равно может потребоваться нести дополнительную ответственность в гражданском деле. ”

Как обычным потребителям избежать подобных рисков при сделках с крупными суммами? И Сюй напомнил потребителямУделите внимание предотвращению и контролю рисков перед торговлей, в данном случае, например, в первую очередьПроверить личность субъекта сделки, потребовать от другой стороны предоставить доверенность с официальной печатью, рабочий бейдж, а также подтвердить статус нахождения сотрудника на рабочем месте через официальную службу поддержки клиентов (например, 400 телефон).Во-вторых, вам нужно работать с Sam's CompanyПодписывайте договор непосредственно в письменной форме, избегая личных подписей или устных договоренностей.В конце концовУбедитесь, что деньги переведены на официальный корпоративный счет или счет в кондоминиуме (который будет перечислен после принятия товара), и сохраните ваучер на перевод.

И СюйобозначатьТорговляещёОбратите внимание на сохранение доказательств，Записи общения закрепляются, общаются по официальным каналам, таким как корпоративный WeChat и электронная почта, и просят другую сторону использовать электронную почту компании Сэма или официальный аккаунт. Аудио- и видеосъемка важных переговорных процессов, таких как договоренности о получении доказательств, для обеспечения целостности цепочки доказательств；Поставка товаров контрольных, крупных закупок должна требовать осмотра на месте и подписания потребителем или его уполномоченным лицом для подтверждения. Если речь идет о транспортировке, выберите застрахованную логистику и попросите номер отслеживания логистики и запись о поступлении.

уПосле возникновения спорануждатьсяСвоевременно исправьте доказательства и немедленно отправьте письменное «Письмо с претензией» Сэму после того, как обнаружите, что товар был обманным путем, попросив его объяснить ситуацию с доставкой.И проведенныеОтстаивайте свои права по нескольким каналам, пожалуйтесь в отдел надзора за рынком (например, 12315) на то, что Сэм не выполнил свои управленческие обязательства, и попросите вмешаться в расследование. Он также может подать в суд на Сэма за нарушение договора или правонарушение, требуя возмещения покупной цены и убытков. Если будет установлено, что Чжан подозревается в мошенничестве, он может одновременно сообщить об этом в орган общественной безопасности и способствовать возбуждению уголовного дела.В конце концовДоверьте профессионалу, такому как адвокат, чтобы как можно скорее вмешаться и оказать помощь в защите прав.

Финансовый репортер Xiaoxiang Morning News Ли Сюаньцзы