Southern Metropolis Daily'ye göre, son zamanlarda, Sam's Club Shenzhen Longgang Mağazasını içeren bir tüketici anlaşmazlığı davası toplumda yaygın bir endişe uyandırdı.

Şikayetçi杨先生反映，其通过山姆会员店采购价值651.36万元的茅台、五粮液等商品后，竟有550余万元货物被他人冒领，而涉事人员系山姆已离职员工。

Büyük tüketici ödemeleri "buharlaşıyor"Sam'in cevabı sorgulandı

Bay Yang'ın açıklamasına göre, 9 yıl 0 ay içinde Zhang, "Sam'in büyük sipariş yöneticisi" olduğunu iddia etti.，以山姆工作人员身份接待他，全程使用官方渠道对接。基于对山姆品牌的信任，杨先生先后向沃尔玛（深圳）百货有限公司对公账户转账651.36万元。然而，截至2023年11月，杨先生仅收到部分商品，价值550.63万元的货物去向成谜。

sonradanSam'in Mağazasında yapılan soruşturma üzerine, Bay Yeung'a paranın, ödemenin alındığı gün başka biri tarafından alışveriş kartı şeklinde tahsil edildiği söylendi. Daha da şok edici olan şey, Sam'in takip müzakerelerinde Zhang'ın işinden 2/0 gibi erken bir tarihte ayrıldığını ve şirketin takip eden davranışından "sorumlu olmadığını" açıklamasıydı.

此外，据山姆提供深圳前海合作区人民法院作出的（2024）粤0391民初 5234号《民事裁定书》，该裁定中查明案外人张某在2024年2月16日因涉嫌诈骗罪被深圳市公安局龙岗分局立案侦查，该案正在刑事侦查过程中。

Kayda değerBay Yang'ın durumu benzersiz değil. Bay Yang'a ek olarak, bir dizi alıcı Sam's Club'da benzer olaylarla karşılaştı ve bunların tümü büyük transferler ve malların alınmamasını içeriyor.

YeniBuna cevaben, Walmart Çin yanıt verdimedya"İlgili siparişin teslimatının tamamlandığını" söyledi ve davanın adli süreçte olduğunu söyledi，Daha fazla ayrıntı açıklamak uygun değildir.“İlgili devlet dairelerinin koordinasyonu altında müşteri ile aktif olarak iletişim halindeyiz ve sorunu yasal ve adli kanallar aracılığıyla düzgün bir şekilde çözmek için müşteri ile destek ve işbirliği yapacağız.”

Bay Yang ve diğer şikayetçiler, işlem boyunca Zhang ile iletişim kurduklarını ve diğer tarafın Sam'in resmi banka hesap numarasını ve kanallarını kullandığını savundu. Sam'in tarafı, Zhang'ın istifa ettiğini biliyordu, ancak ilgili yetkisini kesmedi veya tüketicilere zamanında bir uyarı vermedi, bu da bir dizi müteakip soruna yol açtı.

Anlaşmazlık ayrıca Sam'in Büyük Sipariş Satın Alma Sözleşmesi'ndeki "yetkili personelin kimliğini doğrulama yükümlülüğü yoktur" maddesine de odaklandı. Bay Yang'a göre, bu, hileli mal iddialarının sık sık ortaya çıkmasına neden oldu，Bu fıkranın işletmeleri sorumluluktan muaf tuttuğundan ve Medeni Kanun'un ilgili hükümlerini ihlal ettiğinden şüphelenilmektedir.

Avukat: Sam "açık bir temsil" teşkil edebilir ve sorumlu tutulacaktır

Yukarıdaki etkinlikler için,Hunan Jinzhou Hukuk Bürosu'nun kıdemli bir ortağı olan Yi Xu, gazetecilerle yaptığı röportajda, bu durumda, tüketicinin Sam'in kurumsal hesabına para aktardıktan sonra, malların hileli bir şekilde talep edildiğini ve Sam'in geçerli bir teslimat kanıtı sunmadığını belirtti (alıcının kimlik doğrulama kaydı, konşimento ve makbuz kaydı gibi) ve yalnızca "teslimatın tamamlandığını" savundu, bu da sözleşmenin yerine getirilmesi için esasa ilişkin gereklilikleri açıkça karşılamadı. Sam, Büyük Sipariş Satın Alma Sözleşmesi'nde "yetkili personelin kimliğini doğrulama yükümlülüğü olmadığını" kabul etmesine rağmen, Medeni Kanun'un 497. maddesine göre, bu madde "kurumsal sorumluluktan makul olmayan muafiyet" in standart bir maddesidir ve geçersiz olmalıdır.

Yi XudüşünmekZhang'ın istifasından sonra, iletişim kurmak için hala Sam'in resmi kanallarını kullandı ve tahsilat hesabı Wal-Mart'tı ve tüketicilerin Sam'i temsil ettiğine inanmak için nedenleri vardı. Sam'in çalışanın istifa bilgilerini zamanında yayınlamaması ve sistem yetkisini iptal etmemesi büyük bir yönetim hatasıydı. Zhang ve Sam'in bu durumu, Medeni Kanun'un 172. maddesi uyarınca "görünen failliğin" kurucu unsurlarını karşılamaktadır ve Sam'in eylemlerinden sorumlu tutulması gerekmektedir. Zhang'ın dolandırıcılıktan şüphelenilse bile, tüketicilerin çıkarlarının kaybından Sam hala sorumludur, "Zhang'ın dolandırıcılık şüphesi Sam'in hukuki sorumluluğunu etkilemez." 'Önce ceza, sonra sivil' ilkesine göre, bir ceza davası Zhang'ın bir suç işlediğini tespit ederse, Sam'in hukuk davasında yine de ek sorumluluk üstlenmesi gerekebilir. ”

Sıradan tüketiciler büyük değerli işlemlerde benzer risklerden nasıl kaçınmalıdır? Yi Xu tüketicilere hatırlattıİşlem yapmadan önce risk önleme ve kontrolüne dikkat edin, bu durumda, örneğin, her şeyden önceİşlem konusunun kimliğini doğrulayın, karşı tarafın resmi mühürlü bir vekaletname vermesini, iş rozetini talep edin ve çalışanın iş başındaki durumunu resmi müşteri hizmetleri (400 telefon gibi) aracılığıyla doğrulayın.İkinci olarak, Sam's Company ile çalışmanız gerekiyorKişisel imzalardan veya sözlü anlaşmalardan kaçınarak sözleşmeyi doğrudan yazılı olarak imzalayın.SonundaParanın resmi kurumsal hesaba veya kat mülkiyeti hesabına (malların kabulünden sonra transfer edilecek) aktarıldığından emin olun ve transfer fişini saklayın.

Yi XubelirtmekAlışverişhâlâKanıtların saklanmasına dikkat edin，İletişim kayıtları sağlamlaştırılır, kurumsal WeChat ve e-posta gibi resmi kanallar aracılığıyla iletişim kurar ve karşı taraftan Sam'in Şirket e-postasını veya resmi hesabını kullanmasını ister. Delil zincirinin bütünlüğünü sağlamak için teslim alma düzenlemeleri gibi önemli müzakere süreçlerinin ses ve video kaydı；Mal kontrolünün teslimi, büyük alımlar yerinde inceleme gerektirmeli ve onaylamak için tüketici veya yetkili kişi tarafından imzalanmalıdır. Nakliye söz konusuysa, sigortalı lojistiği seçin ve lojistik takip numarasını ve makbuz kaydını isteyin.

daBir anlaşmazlık ortaya çıktıktan sonraihtiyaçKanıtları zamanında düzeltin ve malların hileli bir şekilde talep edildiğini keşfettikten sonra Sam'e derhal yazılı bir "Talep Mektubu" gönderin ve ondan teslimat durumunu açıklamasını isteyin.Ve gerçekleştirildiBirden fazla kanal aracılığıyla hakları savunun, piyasa denetim departmanına (12315 gibi) Sam'in yönetim yükümlülüklerini yerine getirmediğine dair şikayette bulunun ve soruşturmaya müdahale etmeyi talep edin. Ayrıca, Sam'e sözleşmenin ihlali veya haksız fiil nedeniyle dava açarak satın alma fiyatının ve zararların iadesini talep edebilir. Zhang'ın dolandırıcılıktan şüphelenildiği tespit edilirse, davayı aynı anda kamu güvenliği organına bildirebilir ve bir ceza davası açılmasını teşvik edebilir.SonundaHakların korunmasına yardımcı olmak için mümkün olan en kısa sürede müdahale etmesi için avukat gibi bir profesyonele güvenin.

Xiaoxiang Sabah Haberleri biber finans muhabiri Li Xuanzi