继此前在今年1月，抖音电商方面宣布推出近百类目商品免佣、推广费自动返还、加大算法研发投入和升级流量机制、多项措施降低退货率、多举措全方位提升商家体验、严打恶性竞争、设立小商家帮扶基金、降低运费险与保证金、强化商家沟通共9项扶持措施，以降低商家经营成本、切实提高商家利润空间后。

日前抖音电商方面公布相关扶持措施在第一季度的落地情况，其中显示，今年第一季度抖音电商已累计为商家节省成本达55亿元。

具体而言，在商品免佣层面，今年第一季度抖音电商已减免商家货架场景服务费（即商品卡免佣）超过30亿元，并预计全年将拿出135亿元持续补贴商家。今年3月，抖音电商方面还针对所有入驻的新商家推出限时全域免佣（包含商品卡订单、直播订单、短视频订单等），带动当月新商入驻量环比增长超过40%。

在推广费自动返还层面，2月24日巨量千川已正式全量上线退款退费补贴政策，帮助商家降低广告投放成本。据抖音电商方面透露，相关调研结果显示，近7成商家反馈有关注到该政策并表示认可，后续计划让商家在抖店后台也能看到千川退费信息。

升级流量机制层面，抖音电商方面不断提高对时长互动、转化效率、购物体验等目标的预估能力，通过推荐效果提升带来流量规模和交易规模的增长；优化电商流量的多元化导向，让好内容、好商品获得更多的流量。抖音电商方面指出，在新流量机制下，“好内容” 成为生意增长的核心驱动力，越来越多商家通过优质“店播”内容打开生意空间，今年1-2月该平台上店播商家数量同比增长34%，中小商家店播销量同比增长24%。

在小商家帮扶基金层面，抖音电商方面已专门设立新商家成长与权益专区，为新商家在平台运营提供清晰指引。在降低运费险成本层面，抖音电商方面已为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本，今年一季度已为商家节省运费险成本超12亿元，预计全年将节省45亿元。

为了降低商家退货率，抖音电商方面持续优化算法分发机制，并采取主动介入策略，包括升级辅助审核，加大对于“仅退款”订单合理性的关注。为了提升商家体验，抖音电商方面还升级了“商家体验分”、优化考核指标，例如在“商品体验”考核上新增商品综合评分，剔除了商品差评率。

为打击恶性竞争、创造公平健康经营生态，抖音电商方面还升级了全平台商家商品资质风险回扫机制和能力，继续加强对商家资质的严格审核；对假冒盗版商品交易持续加大打击力度，配合公安机关破获多起相关违法案件；升级商家防控中心，加强对恶意打假人、恶意索赔团伙、“黄牛党”的识别与防控。

此外为强化与商家沟通，抖音电商运营团队已将商家满意度、服务体验感知度作为核心指标，密切关注商家的经营体验问题，并成立商家服务优化专项。

【本文图片来自网络】