Membenarkan pengguna membeli insurans dengan jelas dan melindungi hak mereka untuk mengetahui adalah asas dan premis untuk pembangunan industri insurans yang kukuh. Sebagai contoh, Undang-undang Insurans menetapkan bahawa "jika kontrak insurans disimpulkan dan terma standard yang disediakan oleh penanggung insurans diterima pakai, polisi insurans yang disediakan oleh penanggung insurans kepada pemegang polisi hendaklah disertakan dengan klausa standard, dan penanggung insurans hendaklah menerangkan kandungan kontrak kepada pemegang polisi". Undang-undang Perlindungan Hak dan Kepentingan Pengguna menetapkan bahawa "pengguna mempunyai hak untuk mengetahui kebenaran tentang barangan yang mereka beli atau gunakan atau perkhidmatan yang mereka terima"; Langkah-langkah Pentadbiran untuk Perlindungan Hak Pengguna dan Kepentingan Institusi Perbankan dan Insurans menetapkan bahawa "institusi perbankan dan insurans hendaklah melindungi hak pengguna untuk mengetahui".

Jadi bagaimana pengguna boleh menggunakan hak mereka untuk mengetahui?

1. Pilih produk insurans dengan jelas

Pengguna harus memilih produk insurans yang betul mengikut keperluan sebenar mereka, toleransi risiko dan keupayaan untuk terus membayar premium. Tetapi "berapa banyak dasar yang anda perlukan dalam hidup anda"? "Berapa banyak polisi yang anda perlukan"? Berhadapan dengan pelbagai jenis produk insurans, ramai pengguna menghadapi "kesukaran untuk memilih". Adalah disyorkan bahawa pengguna meluangkan masa dan kesabaran yang diperlukan untuk membandingkan produk yang berbeza untuk memahami perbezaan liabiliti insurans, premium, jumlah yang diinsuranskan, deduktibel, dsb. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang produk insurans, anda boleh berunding dengan jurujual syarikat insurans, ejen insurans, broker insurans dan profesional lain, rujuk nasihat mereka, dan kemudian membuat keputusan berdasarkan situasi sebenar anda.

2. Beli produk insurans dengan jelas

Selepas membuat keputusan untuk membeli insurans, pengguna mesti membaca kontrak insurans dengan teliti untuk memahami terma penting. Oleh kerana kekaburan beberapa istilah profesional dalam klausa insurans, Undang-undang Insurans dan undang-undang dan peraturan lain yang berkaitan menetapkan bahawa penanggung insurans hendaklah melaksanakan kewajipan untuk menerangkan dengan jelas klausa insurans dan "klausa pengecualian".

3. Melindungi hak dan kepentingan pengguna insurans dengan jelas

Sebilangan kecil kakitangan perniagaan akan mengiklankan produk insurans secara palsu demi prestasi, seperti mengatakan bahawa "ia lebih menjimatkan kos daripada deposit bank, pemeliharaan modal dan pulangan yang tinggi, menyerah pada bila-bila masa tanpa kerugian, dan menerima jumlah penuh pada bila-bila masa" dan sebagainya. Sekiranya pengguna menghadapi situasi sedemikian, mereka boleh berunding dan mengesahkan dengan institusi profesional lain atau orang yang tidak ada kaitan dengan kepentingan jualan, meningkatkan kesedaran mereka tentang perlindungan diri dan keupayaan pengenalan, dan jika mereka malangnya menjadi mangsa penjualan yang mengelirukan, mereka boleh mengemukakan permintaan perlindungan hak kepada jabatan perkhidmatan pelanggan institusi insurans, dan jika mereka tidak dapat diselesaikan dengan adil dan betul, mereka boleh mengadu kepada persatuan pengguna atau pihak berkuasa kawal selia insurans, atau memfailkan tuntutan mahkamah dengan mahkamah rakyat.

IV. Kesimpulannya

Hak untuk mengetahui adalah hak pengguna, dan apabila membuat penggunaan insurans, pengguna harus memahami hak dan kewajipan mereka secara aktif, memilih produk insurans yang sesuai untuk mereka, dan menggunakan sepenuhnya hak mereka untuk mengetahui dalam proses pembelian. Pada masa yang sama, syarikat insurans juga harus melindungi hak pengguna untuk mengetahui, memberikan pendedahan maklumat yang telus dan tepat, dan bersama-sama mempromosikan pembangunan pasaran insurans yang sihat. Adalah menjadi tanggungjawab sosial syarikat insurans untuk membiarkan pengguna benar-benar memahami keperluan dan insurans mereka sendiri.

(Aduan Persatuan Industri Insurans Bazhong Tel: 5255508-0)