การให้ผู้บริโภคซื้อประกันภัยได้อย่างชัดเจนและปกป้องสิทธิในการรู้ เป็นรากฐานและหลักฐานในการพัฒนาอุตสาหกรรมประกันภัยที่ดี ตัวอย่างเช่นกฎหมายประกันภัยกําหนดว่า "หากมีการสรุปสัญญาประกันภัยและนําเงื่อนไขมาตรฐานที่ผู้ประกันตนกําหนดมาใช้กรมธรรม์ประกันภัยที่ผู้ประกันตนให้ไว้กับผู้ถือกรมธรรม์จะต้องมาพร้อมกับข้อมาตรฐานและผู้ประกันตนจะต้องอธิบายเนื้อหาของสัญญาให้ผู้ถือกรมธรรม์ทราบ" กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภคกําหนดว่า "ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะทราบความจริงเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อหรือใช้หรือบริการที่ได้รับ" มาตรการบริหารเพื่อการคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภคของสถาบันการธนาคารและประกันภัยกําหนดว่า "สถาบันการธนาคารและประกันภัยจะต้องคุ้มครองสิทธิในการรู้ของผู้บริโภค"

แล้วผู้บริโภคจะใช้สิทธิในการรู้ได้อย่างไร?

1. เลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยให้ชัดเจน

ผู้บริโภคควรเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เหมาะสมตามความต้องการที่แท้จริง ความเสี่ยงที่ยอมรับได้ และความสามารถในการชําระเบี้ยประกันภัยต่อไป แต่ "คุณต้องการนโยบายกี่นโยบายในชีวิตของคุณ"? "คุณต้องการกรมธรรม์กี่กรมธรรม์"? เมื่อต้องเผชิญกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลายผู้บริโภคจํานวนมากมี "ความยากลําบากในการเลือก" ขอแนะนําให้ผู้บริโภคใช้เวลาและความอดทนที่จําเป็นในการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อทําความเข้าใจความแตกต่างของความรับผิดในการประกันภัย เบี้ยประกันภัย จํานวนเงินเอาประกันภัย ค่าลดหย่อน ฯลฯ หากคุณมีคําถามใด ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยคุณสามารถปรึกษาพนักงานขายของ บริษัท ประกันภัยตัวแทนประกันภัยนายหน้าประกันภัยและผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ อ้างถึงคําแนะนําของพวกเขาจากนั้นตัดสินใจตามสถานการณ์จริงของคุณ

2. ซื้อสินค้าประกันภัยอย่างชัดเจน

หลังจากตัดสินใจซื้อประกันแล้ว ผู้บริโภคต้องอ่านสัญญาประกันภัยอย่างละเอียดเพื่อทําความเข้าใจเงื่อนไขที่สําคัญ กฎหมายประกันภัยและกฎหมายและข้อบังคับอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกําหนดว่าผู้ประกันตนจะต้องปฏิบัติตามภาระผูกพันในการอธิบายข้อกําหนดการประกันภัยและ "ข้อยกเว้น" อย่างชัดเจน

3. ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของผู้บริโภคประกันภัยอย่างชัดเจน

บุคลากรทางธุรกิจจํานวนน้อยมากจะโฆษณาผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างเป็นเท็จเพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงาน เช่น การกล่าวว่า "คุ้มค่ากว่าเงินฝากธนาคาร การคงเงินทุนและผลตอบแทนสูง ยอมจํานนได้ตลอดเวลาโดยไม่ขาดทุน และรับเงินเต็มจํานวนได้ตลอดเวลา" เป็นต้น หากผู้บริโภคพบสถานการณ์ดังกล่าวพวกเขาสามารถปรึกษาและตรวจสอบกับสถาบันวิชาชีพอื่น ๆ หรือบุคคลที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ในการขายปรับปรุงความตระหนักในการป้องกันตนเองและความสามารถในการระบุตัวตนและหากพวกเขาตกเป็นเหยื่อของการขายที่ทําให้เข้าใจผิดพวกเขาสามารถส่งคําขอคุ้มครองสิทธิไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของสถาบันประกันภัยและหากไม่สามารถแก้ไขได้อย่างเป็นธรรมและเหมาะสมพวกเขาสามารถร้องเรียนต่อสมาคมผู้บริโภคหรือหน่วยงานกํากับดูแลการประกันภัยหรือยื่นฟ้องต่อศาลประชาชน

IV. สรุป

สิทธิที่จะรู้คือสิทธิของผู้บริโภคและเมื่อทําการบริโภคประกันภัยผู้บริโภคควรเข้าใจสิทธิและภาระผูกพันของตนอย่างจริงจังเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เหมาะสมกับตนเองและใช้สิทธิในการรู้อย่างเต็มที่ในกระบวนการซื้อ ในขณะเดียวกัน บริษัท ประกันภัยควรปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในการรู้ ให้การเปิดเผยข้อมูลที่โปร่งใสและถูกต้อง และร่วมกันส่งเสริมการพัฒนาที่ดีของตลาดประกันภัย เป็นความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทประกันภัยที่จะทําให้ผู้บริโภคเข้าใจความต้องการของตนเองอย่างแท้จริงและเข้าใจการประกันภัยอย่างแท้จริง

(ข้อร้องเรียนของสมาคมอุตสาหกรรมประกันภัย Bazhong โทร: 5255508-0)