Предоставление потребителям возможности четко покупать страховку и защита их права на информацию является основой и предпосылкой для здорового развития страховой отрасли. Например, Закон о страховании предусматривает, что «в случае заключения договора страхования и принятия типовых условий, предоставленных страховщиком, страховой полис, предоставляемый страховщиком страхователю, должен сопровождаться стандартными оговорками, и страховщик разъясняет страхователю содержание договора». Закон «О защите прав и интересов потребителей» предусматривает, что «потребители имеют право знать правду о товарах, которые они покупают или используют, или об услугах, которые они получают»; Административные меры по защите прав потребителей и интересов банковских и страховых учреждений предусматривают, что «банковские и страховые учреждения защищают право потребителей на информацию».

Так как же потребители могут реализовать свое право на информацию?

1. Четко выбирайте страховые продукты

Потребители должны выбрать правильный страховой продукт в соответствии со своими фактическими потребностями, толерантностью к риску и способностью продолжать платить страховые взносы. Но «сколько полисов вам нужно в жизни»? «Сколько полисов вам нужно»? Столкнувшись с большим разнообразием страховых продуктов, многие потребители испытывают «трудности в выборе». Потребителям рекомендуется потратить необходимое время и терпение на сравнение различных продуктов, чтобы понять различия в страховой ответственности, премии, страховой сумме, франшизе и т.д. Если у вас есть какие-либо вопросы по страховым продуктам, вы можете проконсультироваться с продавцами страховых компаний, страховыми агентами, страховыми брокерами и другими специалистами, обратиться к их советам, а затем принять решение, исходя из вашей реальной ситуации.

2. Покупайте страховые продукты четко

Приняв решение о покупке страховки, потребители должны внимательно прочитать договор страхования, чтобы понять важные условия. Из-за неясности некоторых профессиональных терминов в страховых оговорках Закон о страховании и другие соответствующие законы и нормативные акты предусматривают, что страховщик обязан четко разъяснять страховые оговорки и «оговорку об освобождении от ответственности».

3. Четко защищать права и интересы потребителей страховых услуг

Очень небольшое количество бизнес-персонала будет ложно рекламировать страховые продукты ради эффективности, например, говорить, что «это более рентабельно, чем банковские депозиты, сохранение капитала и высокая доходность, сдаться в любое время без потерь и получить полную сумму в любое время» и так далее. Если потребители сталкиваются с такой ситуацией, они могут проконсультироваться и проверить с другими профессиональными учреждениями или лицами, которые не имеют отношения к торговым интересам, повысить свою осведомленность о самозащите и способность к идентификации, а если, к сожалению, они становятся жертвой вводящих в заблуждение продаж, они могут подать запрос о защите прав в отдел обслуживания клиентов страхового учреждения, а если они не могут быть решены справедливо и надлежащим образом, они могут подать жалобу в ассоциацию потребителей или орган по регулированию страхования, или подать иск в народный суд.

IV. Заключение

Право знать – это право потребителей, и при совершении страхового потребления потребители должны активно понимать свои права и обязанности, выбирать подходящие для них страховые продукты и в полной мере реализовывать свое право на информацию в процессе покупки. В то же время страховые компании также должны защищать право потребителей на информацию, обеспечивать прозрачное и точное раскрытие информации и совместно способствовать здоровому развитию страхового рынка. Социальная ответственность страховых компаний заключается в том, чтобы позволить потребителям по-настоящему понять свои собственные потребности и по-настоящему понять страхование.

(Жалоба Ассоциации страховой индустрии Бачжун Тел.: 5255508-0)