صارفين کي واضح طور تي انشورنس خريد ڪرڻ جي اجازت ڏيڻ ۽ انهن جي ڄاڻڻ جي حق جي حفاظت انشورنس انڊسٽري جي آواز جي ترقي لاء بنياد ۽ بنياد آهي. مثال طور، انشورنس قانون مقرر ڪري ٿو ته "جيڪڏهن انشورنس معاهدو ختم ڪيو ويو آهي ۽ انشورنس ڪندڙ پاران مهيا ڪيل معياري شرطن کي اختيار ڪيو ويو آهي، انشورنس ڪندڙ پاران پاليسي هولڊر کي فراهم ڪيل انشورنس پاليسي معياري شقن سان گڏ هوندي، ۽ انشورنس ڪندڙ پاليسي هولڊر کي معاهدي جي مواد جي وضاحت ڪندو". صارفين جي حقن ۽ مفادن جي تحفظ بابت قانون اهو بيان ڪري ٿو ته "صارفين کي انهن شين جي باري ۾ حقيقت ڄاڻڻ جو حق آهي جيڪي اهي خريد ڪن ٿا يا استعمال ڪن ٿا يا انهن کي حاصل ٿيندڙ خدمتون"؛ بينڪنگ ۽ انشورنس ادارن جي صارفين جي حقن ۽ مفادن جي تحفظ لاء انتظامي قدم نصيحت ڪن ٿا ته "بينڪنگ ۽ انشورنس ادارا صارفين جي ڄاڻڻ جي حق جي حفاظت ڪندا".

پوء صارفين کي ڄاڻڻ جو حق ڪيئن استعمال ڪري سگهو ٿا؟

1. انشورنس جي پيداوار کي واضح طور تي چونڊيو

صارفين کي انهن جي حقيقي ضرورتن، خطري جي رواداري، ۽ پريميم ادا ڪرڻ جاري رکڻ جي صلاحيت جي مطابق صحيح انشورنس جي پيداوار کي چونڊڻ گهرجي. پر "توهان جي زندگي ۾ ڪيتريون پاليسين جي ضرورت آهي"؟ "توهان کي ڪيتريون پاليسين جي ضرورت آهي"؟ مختلف قسم جي انشورنس جي پيداوار سان منهن ڏيڻ، ڪيترن ئي صارفين کي "چونڊڻ ۾ ڏکيائي" آهي. اهو سفارش ڪئي وئي آهي ته صارفين کي انشورنس جي ذميواري، پريميم، انشورنس جي رقم، ڪٽڻ وغيره ۾ فرق کي سمجهڻ لاء مختلف مصنوعات جي مقابلي لاء ضروري وقت ۽ صبر خرچ ڪري ٿو. جيڪڏهن توهان کي انشورنس جي پيداوار جي باري ۾ ڪو سوال آهي، توهان انشورنس ڪمپني جي وڪرو ڪندڙن، انشورنس ايجنٽن، انشورنس بروڪرز ۽ ٻين پروفيسرن سان صلاح ڪري سگهو ٿا، انهن جي مشورن جو حوالو ڏيو، ۽ پوء توهان جي حقيقي صورتحال جي بنياد تي فيصلو ڪري سگهو ٿا.

2. انشورنس جي پيداوار واضح طور تي خريد ڪريو

انشورنس خريد ڪرڻ جو فيصلو ڪرڻ کان پوء، صارفين کي اهم شرطن کي سمجهڻ لاء انشورنس معاهدي کي احتياط سان پڙهڻ گهرجي. انشورنس جي شقن ۾ ڪجهه پروفيشنل اصطلاحن جي انفراديت جي ڪري، انشورنس قانون ۽ ٻين لاڳاپيل قانونن ۽ ضابطن جو شرط آهي ته انشورنس ڪندڙ انشورنس شقن ۽ "استثنا واري شق" کي واضح طور تي بيان ڪرڻ جي ذميواري ادا ڪندو.

3. واضح طور تي انشورنس صارفين جي حقن ۽ مفادن جي حفاظت ڪريو

ڪاروباري عملدارن جو تمام ٿورو تعداد ڪارڪردگي جي خاطر انشورنس جي پيداوار کي غلط طور تي اشتهار ڏيندو، جهڙوڪ چوڻ ته "اهو بينڪ جي ذخيرن، سرمائي جي تحفظ ۽ اعلي واپسي کان وڌيڪ قيمتي موثر آهي، بغير نقصان جي ڪنهن به وقت حوالي ڪرڻ، ۽ ڪنهن به وقت مڪمل رقم حاصل ڪرڻ" وغيره. جيڪڏهن صارفين کي اهڙي صورتحال جو مقابلو ٿئي ٿو، اهي ٻين پروفيسر ادارن يا شخصن سان صلاح ۽ تصديق ڪري سگهن ٿا جن جو وڪرو مفادن سان ڪو واسطو نه آهي، انهن جي خود تحفظ جي شعور ۽ سڃاڻپ جي صلاحيت کي بهتر بڻائي سگهن ٿا، ۽ جيڪڏهن اهي بدقسمتي سان گمراهه ڪندڙ وڪرو جو شڪار بڻجي وڃن ٿا، اهي انشورنس اداري جي ڪسٽمر سروس ڊپارٽمينٽ کي حقن جي تحفظ جي درخواست جمع ڪري سگهن ٿا، ۽ جيڪڏهن انهن کي منصفانه ۽ صحيح طريقي سان حل نه ڪري سگهجي ٿو، اهي صارف ايسوسيئيشن يا انشورنس ريگيوليٽري اٿارٽي کي شڪايت ڪري سگهن ٿا، يا عوام جي عدالت ۾ مقدمو داخل ڪري سگهن ٿا.

IV. نتيجو

ڄاڻڻ جو حق صارفين جو حق آهي، ۽ جڏهن انشورنس استعمال ڪندي، صارفين کي فعال طور تي انهن جي حقن ۽ ذميوارين کي سمجهڻ گهرجي، انشورنس جي پيداوار کي چونڊيو جيڪي انهن لاء مناسب آهن، ۽ خريداري جي عمل ۾ ڄاڻڻ جي حق کي مڪمل طور تي استعمال ڪرڻ گهرجي. انهي سان گڏ، انشورنس ڪمپنين کي صارفين جي ڄاڻڻ جي حق جي حفاظت ڪرڻ گهرجي، شفاف ۽ صحيح معلومات ظاهر ڪرڻ، ۽ گڏيل طور تي انشورنس مارڪيٽ جي صحتمند ترقي کي فروغ ڏيڻ گهرجي. اهو انشورنس ڪمپنين جي سماجي ذميواري آهي ته صارفين کي حقيقت ۾ پنهنجي ضرورتن کي سمجهڻ ۽ حقيقت ۾ انشورنس کي سمجهڻ ڏيو.

(بزهونگ انشورنس انڊسٽري ايسوسيئيشن جي شڪايت ٽيل: 5255508-0)