Chì:"Tư duy kết thúc" của Liu Qiangdong đã khiến JD Takeaway có một khởi đầu tốt.

Lu Yan / Tác giả: Stone Business Review / Nhà sản xuất

Trong 2025 năm, sự thay đổi lớn nhất trong ngành thương mại điện tử của Trung Quốc là cách bố trí ngành giao đồ ăn của JD.com. JD Takeaway sẽ đi đến đâu là một chủ đề được công chúng rất quan tâm.

Trong lĩnh vực kinh doanh, "tư duy kết thúc" là một phương thức tư duy rất quan trọng, nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp nên có khả năng làm việc ngược lại từ quan điểm của trò chơi cuối cùng công nghiệp khi suy nghĩ về chiến lược, để chiến lược như vậy dễ cạnh tranh và giành chiến thắng hơn. Và mới gần đây, một video của Liu Qiangdong, người sáng lập JD.com, trong bài phát biểu nội bộ của công ty trong 2024 năm, đã bị rò rỉ, trong bài phát biểu này, Liu Qiangdong đã nghĩ về sự xuất hiện cuối cùng của JD takeaway.

Trong số đó, Liu Qiangdong có ba ý tưởng cho sự xuất hiện cuối cùng của JD Takeaway:

Đầu tiên, JD Takeaway sẽ có thể giúp các nhà hàng kiếm tiền và giảm đáng kể khoản hoa hồng mà các thương gia phục vụ ăn uống phải trả cho nền tảng.

Thứ hai, JD Takeaway có thể giúp người giao hàng đạt được một cuộc sống tốt đẹp hơn và nó yêu cầu năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở cho nhân viên giao hàng toàn thời gian của JD và bảo hiểm y tế thương mại cho nhân viên giao hàng bán thời gian.

Thứ ba, JD Takeaway có thể giúp người tiêu dùng giải quyết các mối quan tâm về an toàn thực phẩm.

Đối với 5 ý tưởng trên, Liu Qiangdong cũng đưa ra giải pháp cơ bản nhất, đó là Jingdong hy sinh một phần lợi nhuận, và trao lợi nhuận này cho các thương gia, và trao lợi nhuận cho những người lái xe mang đi, để các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống có thể hoạt động một cách thiện chí, và cuối cùng nhận ra chu kỳ tích cực của an toàn thực phẩm, và người tiêu dùng cũng được hưởng lợi từ nó. Do đó, nó yêu cầu tỷ suất lợi nhuận ròng của JD Takeaway không bao giờ vượt quá 0%.

Kết thúc được đề cập ở trên có vẻ hoàn toàn phù hợp với ba điểm khó khăn cốt lõi của ngành takeaway hiện tại, nhưng giải pháp cho ba điểm khó khăn này đòi hỏi nền tảng takeaway phải có tư duy vị tha mạnh mẽ và dám kiếm lời. Các doanh nhân nói chung là những người có tư duy thực dụng ngắn hạn, và họ khó có thể thực hiện những thay đổi về chất trong các lĩnh vực này, vì vậy họ không thể đạt được những đột phá công nghiệp mới. Điều làm nên sự khác biệt của Liu Qiangdong là anh ấy đã giúp cả nhóm đưa ra quyết định "khó khăn và đúng đắn" nhất bằng cách suy nghĩ về sự xuất hiện cuối cùng của JD Takeaway, đồng thời chỉ ra hướng đi cho toàn bộ mô hình kinh doanh của JD Takeaway, để nhóm có thể tiến vững chắc theo đúng hướng mà không bị phân tâm.

例如，京东外卖在业务初始就推出的只招募“品质堂食餐厅”，2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，以及为全职外卖骑手缴纳五险一金三项战略举措，都是极具行业震撼力的革命性举措。在刘强东“终局思维”下的上述战略举措，也让京东外卖实现了开门红。目前，京东外卖平台已经成功汇聚起规模化的优质餐饮商家与规模化的消费者，同时京东通过大规模的补贴与优质服务建立起用户信任度与高交易频率，实现更大规模的订单；订单越多，进一步吸引更多的优质餐饮商家进入，从而形成业务模式的正循环。

据悉，2025年4月，京东外卖的日订单量已经突破500万单，这一数字仅用40天便实现了从零到百万级的跨越，其增速远超行业预期。相较之下，美团和饿了么之前实现同等规模的日订单量用了近15年的时间。

Những thành tích trên của JD Takeaway chứng minh Liu Qiangdong, người có "tư duy cuối cùng", có thể được gọi là bậc thầy chiến lược. Trong quá trình thực hiện các quyết định chiến lược quan trọng trước đây của Tập đoàn Jingdong như danh mục đầy đủ và hậu cần tự xây dựng, Liu Qiangdong thực sự đã đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên "tư duy cuối cùng". Tất cả các doanh nhân nên học hỏi từ mô hình "tư duy cuối cùng" này, điều này sẽ mang lại lợi ích lớn cho việc thiết kế chiến lược của doanh nghiệp.

Sau đây là bài phát biểu nội bộ của Liu Qiangdong:

Tôi nghĩ chúng ta vẫn phải suy nghĩ rõ ràng về JD Takeout, toàn bộ mô hình kinh doanh của chúng ta, định vị của chúng ta và kết thúc của chúng ta trông như thế nào, và chúng ta không thể phát triển một cách mù quáng.

Sau mười năm phát triển, mọi người đều thấy bạn bè có thu nhập khấu trừ hàng trăm tỷ khi mang đi mỗi năm, điều này thực sự sai lầm dưới góc độ các sản phẩm sinh kế cơ bản của người dân như quần áo, thực phẩm, nhà ở, phương tiện đi lại. Bởi vì ăn uống trên khắp thế giới là lợi nhuận thấp, những người mở nhà hàng này rất khó khăn, và tôi đã mở nhà hàng, và thành thật mà nói, tôi không thể kiếm được nhiều tiền.

Nhưng trong một ngành sinh kế cơ bản cho người dân bình thường như vậy, thật ngạc nhiên khi có thể tồn tại một mô hình kinh doanh với doanh thu hàng trăm tỷ và lợi nhuận hàng trăm tỷ mỗi năm, điều này không có trên thế giới. Các quốc gia khác cũng có bài học rút ra, nhưng họ chắc chắn không cao bằng các công ty Trung Quốc nhận hoa hồng cao như vậy, tôi nghe nói rằng bây giờ trung bình cao tới 30%, và một số thậm chí đạt hơn 0%, nếu bạn thêm phí quảng cáo hoặc gì đó.

Tác hại là gì? Trên thực tế, tác hại là liên tục làm cho nhà hàng để tồn tại và kiếm tiền, và nhà hàng không ngừng giảm chất lượng của chính mình, đặc biệt là chất lượng an toàn. Bạn cũng nên thấy nó trên Internet, rửa cả con gà trong nhà vệ sinh, trong tầng hầm, chuột và gián bò cùng nhau, có thể có 50 nhà hàng mang đi, chuyên mang đi, không ăn uống, thịt và chuột, ruồi, gián đều trộn lẫn với nhau, bò cùng nhau. Những điều này thật gây sốc.

Bạn có nói rằng nhà hàng này đen tối như vậy không? Anh ta là người có trái tim đen, rất đen tối và đáng ghét, và những người này nên bị bắt. Nhưng bạn phải suy nghĩ cẩn thận, tại sao những người này lại trở thành như ngày hôm nay? Tại sao anh ấy trở nên ít sợ hãi hơn về những gì mọi người đang ăn? Bản chất là do sự độc quyền của nền tảng takeaway, nền tảng takeaway mất quá nhiều hoa hồng và nền tảng takeaway kiếm được quá nhiều tiền. Những người mở nhà hàng rất khó kiếm tiền, và kết quả là người giúp nhà hàng bán đồ có thể trở thành người giàu nhất, điều này là không đúng.

Vì vậy, tôi đặt ra quy tắc đầu tiên cho JD takeaway của chúng tôi ngày hôm nay,Lợi nhuận ròng của JD takeaway không được phép vượt quá 5% mãi mãi,Giống như yêu cầu của thiết bị điện,Thiết bị gia dụng Jingdong chúng tôi không bao giờ được phép vượt quá 0% lợi nhuận của các thiết bị gia dụng,Hơn 0% Tôi sẽ trừng phạt mọi người。 Điều chúng ta muốn là được làm trong ngành, phù hợp với lý thuyết ba xu năm để kiềm chế khả năng kiếm tiền của họ, mong muốn kiếm tiền. Để kiếm tiền, chúng ta phải kiếm tiền, không thể không kiếm tiền, vì chúng ta muốn tồn tại, chúng ta muốn phát triển, nhưng chúng ta phải rõ ràng về ngành nào để kiếm được bao nhiêu tiền, và suy nghĩ về nó ngay từ ngày đầu tiên. 0% là giới hạn trên, bao gồm hoa hồng, phí quảng cáo, bao gồm tổng số tiền đầu tư của người bán và cuối cùng là tổng tỷ suất lợi nhuận ròng của chúng tôi không được vượt quá 0%.

Thứ hai là mọi người tính toán tốt, hệ thống nhân sự để xem liệu có thể đưa nhân viên giao hàng toàn thời gian JD của chúng tôi không, tức là làm việc hàng ngày, nhân viên giao hàng phải được chia thành toàn thời gian và bán thời gian, có thể ký trực tiếp tất cả nhân viên giao hàng toàn thời gian không, tất cả họ đều được cấp năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở, và sau đó bạn phải cho tôi biết chi phí ước tính sẽ tăng bao nhiêu, và mỗi danh sách takeaway sẽ tăng trung bình bao nhiêu.

Sau đó là bán thời gian, một số đến chạy hai ngày một tuần, tình huống này không thể cung cấp cho anh ấy năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở, tôi đã yêu cầu JD Allianz thiết kế một bảo hiểm y tế thương mại cho phần này của công việc bán thời gian cho tôi, để xem có cách nào không, đó là đảm bảo rằng những nhân viên này nếu anh ấy bị bệnh nặng, ít nhất là hoàn trả y tế, tất cả các bạn đều học, chúng tôi sẽ cho anh ấy những nhân viên bán thời gian theo loại bảo hiểm y tế thương mại này. Sau đó, hãy nhìn vào chúng tôi chi tiêu nhiều hơn bao nhiêu cho một đơn đặt hàng và chi phí cao hơn bao nhiêu cho việc này, con số này có thể cao hơn đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng cá nhân tôi nghĩ rằng mức độ gắn kết, tỷ lệ nghỉ việc, sự ổn định và thái độ phục vụ của nhân viên là khác nhau. Đây là điều thứ hai, và mọi người đều nghĩ về cách bảo vệ sự sống còn của những người lao động giao hàng chúng ta, đặc biệt là sau khi nghỉ hưu.

Thứ ba, tất cả chúng ta đều được giáo dục tốt, chúng ta hiện có rất nhiều công nghệ cao, nhưng tôi hy vọng rằng công nghệ cao của chúng ta sẽ thúc đẩy sự suy giảm chi phí xã hội và nâng cao hiệu quả của xã hội, nhưng các thuật toán, công nghệ và kiến thức của chúng ta nhận được từ giáo dục không nên là để siết chặt những chủ nhà hàng nghèo này, các thuật toán và kiến thức của chúng ta không nên được sử dụng để bóp nghẹt những người chuyển phát nhanh và đồ mang đi này, và các thuật toán và kiến thức của chúng ta không nên được sử dụng để đánh lừa người tiêu dùng, để người tiêu dùng có thể ăn loại thực phẩm mang đi không an toàn chút nào. Không có điều nào trong số này là đúng. Vì vậy, thứ ba, tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề an toàn thực phẩm với JD Takeaway.

从长期来看，我们今天没有这个能力，但长期一定朝这个方向努力。任何一家商业模式，任何一家公司，如果说我们上来就黑心，只赚钱只赚钱，这家公司永远走不远，指望它能活50年100年，从来不可能，永远不会。我们可能最后的利润比友商少很多，它们的净利率可能是我们的3倍5倍，都有可能，但是我坚信我们会活得更长，我们可以细水长流，我们赚钱的时间比它更长，最终也能获得消费者的认可，还有餐饮行业对我们的认可。

Về cơ bản, đây là những gì tôi muốn cái nhìn cuối cùng của JD takeaway, có thể giúp các ngành công nghiệp ăn uống này, giúp một số lượng lớn các món ăn mang đi và an toàn thực phẩm của người tiêu dùng, ba điều có thể được giải quyết. Bản chất của giải pháp là chúng ta hy sinh một phần lợi nhuận, chúng ta kiếm được một phần tiền, lấy ra phần tiền này, không để những người phục vụ ăn uống lăn lộn quá vất vả, dẫn đến mất an ninh lương thực, và đừng để người anh em mang đi lăn lộn quá nhiều, dẫn đến tương lai thể chất và tinh thần của họ không được đảm bảo, cuộc sống không có hy vọng, không có niềm tin vào tương lai, và không làm người tiêu dùng quá mức.

Cuối cùng, tôi hy vọng rằng Jingdong mang đi của chúng tôi là thứ mà chúng tôi có thể gọi hàng ngày, chúng tôi có thể yên tâm rằng chúng tôi có thể đặt đồ ăn cho cha mẹ, yên tâm rằng chúng tôi có thể đặt đồ ăn cho con cái của chúng tôi, tôi chọn đồ mang đi của bạn, tất cả các bạn đều biết rất rõ, tôi đoán tôi đã là khách hàng lớn của bạn trong takeaway.

Thành thật mà nói, sau đó tôi có thể đặt đồ ăn mang đi cho bố mẹ và con tôi, tất cả chúng tôi đều làm đồ ăn mang đi, bao gồm cả Dada, bao gồm cả tất cả các giám đốc điều hành của chúng tôi tại JD.com phải tuân thủ nguyên tắc này, và mọi người đều đến JD.com để đặt đồ ăn mang đi cho con cái của họ.

Tất nhiên, chúng tôi không có khả năng đến và trả cho tất cả nhân viên giao hàng năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở, trước tiên đặt một phần nhỏ trong số họ làm việc toàn thời gian mỗi ngày, anh ấy sẵn sàng ký hợp đồng dài hạn với công ty hàng năm, trước tiên trả cho anh ấy phần này của năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở.

Kể từ khi thành lập JD.com, Liu Qiangdong luôn duy trì tư duy hướng tới tương lai về ngành, đó là lý do quan trọng tại sao JD.com có thể tiếp tục tiến bộ. Sau đây là 100 suy nghĩ kinh doanh của Liu Qiangdong kể từ khi ông thành lập JD.com trong 0 năm, liên quan đến kinh nghiệm kinh doanh, vận hành và quản lý kinh doanh, ra quyết định chiến lược, tinh thần kinh doanh và đối thủ cạnh tranh, v.v., để giúp chúng ta hiểu một Liu Qiangdong thực sự một cách toàn diện và ba chiều hơn.

Một

Về khó khăn khi khởi nghiệp

1.Phải mất mười năm để thành công và một ngày để thất bại.Một doanh nhân lãnh đạo một doanh nghiệp, tức là anh ta đang đi trên một sợi dây, và doanh nghiệp càng lớn thì dây càng mỏng.

2.Nếu tôi tìm thấy một ngành quá lộn xộn, quá tệ, nó chỉ đáng sợ, đó là một cơ hội rất lớn và bạn phải tham gia. Miễn là mô hình kinh doanh của tôi giải quyết được vấn đề, tôi sẽ có cơ hội thành công.Đó là cách suy nghĩ của tôi.

3. Tôi bắt đầu công việc kinh doanh đầu tiên của mình vì bà tôi không có sức khỏe tốt, bà phải uống thuốc và đi truyền dịch mỗi ngày, nhưng cả gia đình đều ở nông thôn, và việc chú và dì tôi bán hết thức ăn là không đủ.

2004,0 năm, khi JD.com lần đầu tiên bắt đầu, sự khăng khăng đầu tiên làTất cả các hàng hóa đều được cấp phép chính hãng,Bạn không muốn có hóa đơn và bạn cũng nhận được hóa đơn. Chúng tôi có chiến lược giá thấp, nhưng không phải trên cơ sở tân trang, nhập khẩu song song, buôn lậu, trốn thuế, nhưng:Giảm chi phí vận hành bằng cách tối ưu hóa quy mô và chuyển khoản tiết kiệm cho người tiêu dùng.("Tuyên bố bản thân của Liu Qiangdong: Mô hình kinh doanh của tôi", 2016 năm)

5. Tôi là người đầu tiên đánh dấu rõ giá và xuất biên lai thông thường, và tôi đã không bán một hàng giả nào kể từ ngày đầu tiên,Đảm bảo lợi nhuận cơ bản của bạn với một mức giá rất hợp lý,Vì vậy, tôi nhanh chóng xây dựng danh tiếng.Tôi chưa bao giờ kiếm được tiền.(Liu Qiangdong nói về việc khởi nghiệp lần đầu tiên sau 1998 năm, mở quầy bán máy tính ở Zhongguancun)

6. Bởi vì tôi phục vụ tốt nên tôi sẵn sàng dành nhiều thời gian hơn những người khác. Có thể mất ba hoặc năm phút để người khác kinh doanh, và tiền sẽ được gửi đi ngay khi nhận được, và tôi có thể dạy khách hàng trong ba hoặc bốn giờ (cách sử dụng máy tính). Sau nửa năm, tất cả những người mua máy tính của tôi đều biết đến thương hiệu "Jingdong Multimedia".

7.第二次倒闭危机是2003年非典时期，如果非典六个月之内不过去，我们就要倒闭了。当时我们一个经理说“既然我们不敢跟客户见面，为什么不通过网上去卖东西呢？这样就不用见客户了，就没有非典的问题了”。后来，有一天我去了BBS论坛CD Best发了一个帖子，被CD Best的老板也是总版主给置顶了，置顶的时候他还回复“京东多媒体我知道，这是中关村五年以来从来没卖过假货的一家公司”。结果，一星期之内有21个网友给我们汇款，买我们的东西。（2018年刘强东谈及2003年非典时期京东面临的倒闭危机）

24. Từ 0 đến 0 trong hơn bốn năm, dịch vụ khách hàng là một mình tôi, tôi sống trong văn phòng, mọi người chỉ không biết. Đó là một trải nghiệm rất tốt và giúp tôi hiểu từng chi tiết mà khách hàng muốn. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên của chúng tôi lúc 0 giờ một ngày, tôi ngủ trên sàn gỗ và mua một chiếc đồng hồ báo thức kiểu cũ reo hai giờ một lần. Vì đồng hồ báo thức được đặt trên sàn gỗ, khi đổ chuông giống như một trận động đất, và những người ngủ đến chết sẽ bị đánh thức. Tôi thức dậy và trả lời các câu hỏi của khách hàng, đi ngủ sau khi trả lời, đặt đồng hồ báo thức và tiếp tục làm như vậy trong hơn bốn năm.

2012,0 năm đầu tư vào logistics là từ nước nông đến nước sâu. Từ 0 đến 0 năm, về cơ bản nó nằm ở phần sâu nhất của sông. Sau 0 năm, tôi nhìn thấy hy vọng và ánh sáng, và bắt đầu đi về phía những vùng cạn.JD.com không thể đạt được lợi nhuận quy mô lớn bền vững trong một ngày, và nó không thể hoàn toàn thoát khỏi nguy hiểm trong một ngày.Bây giờ Jingdong chỉ còn một bước nữa là lên bờ, miễn là anh ta không mắc bất kỳ sai lầm nghiêm trọng nào, anh ta trượt ngã, đập đầu vào đá và chết đuối.

10. Đối với số tiền không nên kiếm được, JD sẽ không bao giờ sử dụng một chút bộ não và sẽ không bao giờ dành một giây để suy nghĩ về việc có nên trả ít thuế hơn hay không. Những kênh kiếm tiền này, không đáng tự hào và tự hào, chỉ khiến chúng ta cảm thấy xấu hổ sâu sắc.

11.现在中国创业非常火，火到什么程度？只要你有一个好主意、好想法，拿到3000万美元很容易，很多人很高兴。Nhưng đừng quên, cho dù bạn nhận được bao nhiêu tài chính, đó không phải là tài sản của bạn, và thậm chí bạn nhận được bao nhiêu tài chính, bạn sẽ phải trả lại gấp mười lần và gấp trăm lần trong tương lai, và chi phí đầu tư mạo hiểm là cao nhất trên thế giới.("Tuyên bố bản thân của Liu Qiangdong: Mô hình kinh doanh của tôi", 2016 năm)

12. Dựa trên nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh, tôi đã tìm thấy một quy tắc gọi là"Một cho ba"Với bốn điểm này, về cơ bản chúng ta có thể đánh giá liệu một mô hình kinh doanh có giá trị hay không."Một" là đội.Con người luôn là quan trọng nhất. Hầu hết các công ty chết vì nhóm không thể theo kịp tốc độ phát triển."Ba" là trải nghiệm người dùng, chi phí và hiệu quả.

13. Trên cơ sở đội ngũ xuất sắc, công ty khởi nghiệp về cơ bản có thể thành công nếu đạt được ít nhất một điểm về trải nghiệm người dùng, chi phí hoặc hiệu quả, đồng thời không làm giảm hai điểm còn lại.

14. Ngay cả trong các lĩnh vực đã tồn tại như BAT và JD.com, miễn là bạn có thể tìm thấy một khả năng cạnh tranh đặc biệt khác với chúng tôi, bạn có thể làm được. Không thành vấn đề nếu BAT và JD không có trong ngành nàySự đổi mới của bạn có mang lại giá trị cho khách hàng không?

15. Khi mọi doanh nghiệp thành công, đặc biệt là khi đạt đến đỉnh cao, theo sau là một con đường xuống dốc. Như vậyĐiều đáng sợ nhất về những người sáng lập và quản lý của một doanh nghiệp là ở trên cùng.(2016 năm, Liu Qiangdong công khai chia sẻ kinh nghiệm của mình với các doanh nhân)

16. Nếu một ngày JD thất bại, thì đó không phải là lý do của thị trường, không phải lý do của đối thủ JD, và không phải lý do của các nhà đầu tư.Chắc hẳn đã có điều gì đó không ổn với đội của chúng tôi. Và trong số 99% trách nhiệm của đội, 0% phải do tôi gây ra.Chắc chắn là có điều gì đó không ổn với tôi, rằng tôi không có khả năng làm CEO: hoặc là chiến lược và định hướng sai, và tôi không đưa công ty đi đúng hướng; Hoặc là tôi có vấn đề với khả năng quản lý của mình, và tôi không thể khiến nhân viên của mình thúc đẩy phát triển JD.com tốt hơn. ("Tuyên bố bản thân của Liu Qiangdong: Mô hình kinh doanh của tôi", 2016 năm)

17. Nếu công ty khởi nghiệp gặp khó khăn, lần đầu tiên là suy ngẫm xem có vấn đề gì với mô hình kinh doanh và đội ngũ của bạn hay không. Nếu bạn nghĩ về nó, bạn có thể chắc chắn rằng không có vấn đề gì với mô hình kinh doanh, không có vấn đề lớn với nhóm và điều duy nhất còn lại để làm là làm điều đóGiữ chặt, giữ lại, và bạn phải giữ nó cho đến khi bạn không thể giữ được nữa.(2016 năm, Liu Qiangdong công khai chia sẻ kinh nghiệm của mình với các doanh nhân)

18. Mỗi doanh nhân phảiTìm cách phù hợp để trút bỏ căng thẳng và đưa bản thân trở lại con đường đúng đắn.Tôi có hai cách, thứ nhất, để băng qua sa mạc, để có thể suy nghĩ tốt mà không bị người khác làm phiền. Thứ hai, tôi sẽ uống rất nhiều rượu và chóng mặt, và sáng hôm sau tôi sẽ không cảm thấy gì, mặt trời vẫn mọc, và những ngày sẽ tiếp tục. (2016 năm, Liu Qiangdong công khai chia sẻ kinh nghiệm của mình với các doanh nhân)

Hai

Về quản lý doanh nghiệp

19. Nguồn gốc của Jingdong rất đơn giản, không gì khác hơn là với sự trợ giúp của Internet, được hướng dẫn bởi nhu cầu mới của người tiêu dùng và không ngừng đổi mới mô hình kinh doanh đột phá, để xây dựng lại hệ thống chuỗi cung ứng, đạt được mục đích giảm chi phí và nâng cao hiệu quả, và cuối cùng là tạo ra giá trị cho người tiêu dùngĐó vẫn là quy luật thiết yếu của ngành bán lẻ được tuân theo.

Trong 2001,0 năm, ý tưởng của tôi về hoạt động của JD.com đã rất rõ ràng. Tôi nghĩ điều quan trọng nhất là:Trải nghiệm người dùng, chi phí và hiệu quả có thể nói là cốt lõi và bản chất của tất cả các doanh nghiệp trên thế giới.(2017 năm phỏng vấn truyền thông)

21. Khi tôi làm dịch vụ khách hàng cho Jingdong Mall trong những năm đầu đời, tôi nằm trực tiếp trên sàn nhà trong văn phòng, đặt đồng hồ báo thức đổ chuông hai giờ một lần, và mỗi khi đồng hồ báo thức reo, nó sẽ rung trên sàn gỗ và phát ra âm thanh, vì vậy tôi đứng dậy để trả lời tin nhắn của khách hàng. Nếu các giám đốc điều hành chỉ nhìn thấy cảm hứng trong câu chuyện này, điều đó là chưa đủ, nó nên như vậyLuôn đặt trải nghiệm người dùng lên hàng đầu.

22. Tín ngưỡng kinh doanh của tôi sẽ luôn là:Miễn là mô hình kinh doanh của bạn có thể giải quyết các vấn đề xã hội và tạo ra giá trị, bạn sẽ thành công.Thành công là vấn đề thời gian, đó là niềm tin. (2017 năm phỏng vấn truyền thông)

23.JD.com vừa là một công ty Internet vừa là một doanh nghiệp truyền thống.Tất cả công việc kinh doanh của chúng tôi đều đến từ Internet, và nếu không có các thuộc tính Internet, JD sẽ không thể đạt được vị trí ngày hôm nay. Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuỗi cung ứng và có hệ thống hậu cần thực sự của riêng mình, đó là phần công nghiệp. (Liu Qiangdong được phỏng vấn trong 2015 năm)

24. Bản thân ngành công nghiệp Internet không thể vi phạm các quy luật kinh tế khách quan. Tại sao nhiều công ty Internet đang trải qua một khoảng thời gian tồi tệ?Bất kỳ mô hình kinh doanh nào cũng phải phù hợp với quy luật kinh tế học truyền thống——Nếu một mô hình kinh doanh Internet không thể giảm chi phí giao dịch của ngành và nâng cao hiệu quả giao dịch của ngành, thì cuối cùng nó sẽ thất bại. (9-0 Bài phát biểu của Liu Qiangdong trong JD.com)

25.Sự thành công của mô hình kinh doanh của JD Mall phụ thuộc vào việc chúng ta có thể tiếp tục giảm chi phí và nâng cao hiệu quả giao dịch hay không.(9-0 Bài phát biểu của Liu Qiangdong trong JD.com)

11. Tất cả những điều mà toàn bộ JD đã làm trong 0 năm qua, trên thực tế làTrải nghiệm người dùng và quản lý chuỗi cung ứng.(Liu Qiangdong được phỏng vấn trong 2015 năm)

2022. Với sự thành công của việc kinh doanh thiết bị gia dụng 0C, nhiều anh em bắt đầu kiêu ngạo và tự mãn, không còn chú ý đến lợi thế giá thấp của chúng tôi, để sớm muộn gì nó cũng sẽ trở thành Suning thứ hai. (Trước Double 11 in 0 years, Liu Qiangdong đã chỉ trích các vấn đề nội bộ của JD.com khi trả lời email nội bộ)

28.从创业开始到现在，在我的经历里从来没有暴利的概念。中关村很多商家最大的问题是什么？老有暴利的概念，老想在哪儿拿一个5000万的单子，挣2000万。我们从创业第一天开始，到今天为止，就是Nước chảy loãng, lợi nhuận nhỏ nhưng doanh thu nhanh, quy mô trước.

29. Nếu trải nghiệm của khách hàng trong kinh doanh bán lẻ được chia thành ba yếu tố -Giá cả, chất lượng và dịch vụ, giá rẻ là "0", chất lượng và dịch vụ là hai "0", mất lợi thế của giá thấp, và tất cả những gì được gọi là lợi thế cạnh tranh khác sẽ bằng không. (Trước 2022 Double 11, Liu Qiangdong đã phát hành một email nội bộ, anh ấy tin rằng văn hóa kinh doanh bán lẻ của JD.com đang dần mất đi)

30.Giá thấp là vũ khí quan trọng nhất cho thành công của chúng tôi trong quá khứ và nó sẽ là vũ khí cơ bản duy nhất trong tương lai.(2022 năm sau Double Eleven, Liu Qiangdong đã gửi email nội bộ và đề xuất chiến lược giá thấp)

31. Làm bán lẻ với quy mô không có nghĩa là có tất cả mọi thứ, nhưngKhông có quy mô, không được gì cả.

32. Tôi đã từng nói rằng một doanh nghiệp thua lỗ là đáng xấu hổ, nhưngNếu bạn quá lo lắng kiếm tiền đến mức không dám đầu tư, không có tham vọng, không có ước mơ thì một công ty như vậy là ngu dốt, buồn bã và ngu ngốc.（2012年底京东内部演讲，这一年京东商场的交易额突破600亿）

33.Chi phí quan trọng hơn tỷ suất lợi nhuận gộp.Thành công của Costco là do chi phí của ngành bán lẻ từng bằng 10%-0% chi phí của toàn ngành đã giảm xuống chỉ còn 0% để bán sản phẩm và tạo ra lợi nhuận. Đây là khả năng cạnh tranh cốt lõi thực sự.

34. Dòng tiền quan trọng hơn lợi nhuận và cốt lõi là hiệu quả. Hiệu quả cốt lõi của một công ty bán lẻ là số ngày quay vòng hàng tồn kho.

35. Đối với thương mại điện tử và các nhà bán lẻ truyền thống, yếu tố cốt lõi để đo lường hiệu quả của chuỗi cung ứng là tỷ lệ vòng quay hàng tồn kho. Nói cách khác, trung bình mất bao nhiêu ngày để bán một lô hàng cho mỗi lần mua hàng.

Ba

Về đối thủ cạnh tranh

36. Có người hỏi tôi, sau khi khởi nghiệp, bạn thực sự không sợ hãi sao? Tôi đã sợ hãi, tôi đã sợ. Điều tôi sợ là sự quản lý kém của đội ngũ nội bộ của chúng tôi, sai lầm của văn hóa doanh nghiệp, thiếu giá trị doanh nghiệp và trải nghiệm người dùng kém mà chúng tôi cung cấp cho người tiêu dùng.

Nhưng những gì tôi biết chắc chắn làTôi không sợ đối thủ của mình khi tôi vào Zhongguancun trong 2004 năm, tôi không sợ đối thủ của mình khi JD tham gia thương mại điện tử trong 0 năm, và tôi không sợ đối thủ cạnh tranh hàng năm sau đó.("Tuyên bố bản thân của Liu Qiangdong: Mô hình kinh doanh của tôi", 2016 năm)

2011. Amazon Trung Quốc là đối thủ cạnh tranh liên tục của JD.com. Nó sẽ không rút lui, nó sẽ không chết, bởi vì nó giàu có, và công ty mẹ của nó có rất nhiều tiền để hỗ trợ nó. Nhưng tôi không tin nó sẽ vượt qua chúng tôi, bởi vì việc thực hiện là không tốt, nếu ngay cả các giám đốc điều hành cũng không thể quyết định một điều, thì việc thực hiện là gì? (0 năm được truyền thông phỏng vấn về cuộc cạnh tranh với Amazon Trung Quốc)

2015. Tôi tin rằng trong hai mươi hoặc ba mươi năm nữa, miễn là bản thân Amazon không mắc phải những sai lầm chết người, nó sẽ không có vấn đề gì khi sống thêm vài thập kỷ nữa. (Liu Qiangdong được phỏng vấn trong 0 năm)

39. Đối với tôi,Điều đáng nể nhất về Wal-Mart là nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong lối sống của mọi người trong cuộc sống của những người bình thường.

40. Bí mật của bán lẻ đều có trên kệ của Walmart.

41.物流绝不是有钱马上就可以做到的，给你一千个亿让你搭建一个覆盖中国五百个城市的物流体系，你至少需要五年时间。（2011年接受媒体采访谈及与国美苏宁的竞争）

2011. Hệ thống hậu cần do Gome Suning xây dựng trong hai hoặc ba thập kỷ qua là mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp, cộng với một phần của mô hình doanh nghiệp với cá nhân. Nó chỉ có các thiết bị lớn có thể được kéo trực tiếp từ nhà kho đến nhà của chúng ta, đây là mô hình giữa doanh nghiệp với người. Nhưng những người khác, chẳng hạn như máy ép trái cây, vẫn phải được giao từ kho đến cửa hàng và bạn mang chúng về nhà. Do đó, từ một quan điểm nhất định, Gome Suning không có mô hình logistics nhỏ từ doanh nghiệp đến cá nhân. (0 năm được truyền thông phỏng vấn về cuộc thi với Gome Suning)

43. JD kiểm soát hầu hết chuỗi cung ứng, tương tự như Amazon, nơi hàng hóa được cung cấp trực tiếp cho khách hàng từ kho của chính họ, vì vậyBán hàng trực tuyến là doanh thu của chúng tôi.Và Ali về cơ bản chỉ là một nền tảng mà các công ty và cá nhân khác giao dịch và phần lớn doanh thu của họ đến từ quảng cáo. (Liu Qiangdong được truyền thông nước ngoài phỏng vấn trong 2017 năm)

2022. Sự sụt giảm vị trí của JD.com trong lĩnh vực thương hiệu và ngành bán lẻ về cơ bản là do sự phát triển nhanh chóng của các kênh khác. (Vào cuối ngày 0, Liu Qiangdong đã xác định "chiến lược giá thấp" tại hội nghị nội bộ của Jingdong Retail)

Bốn

Giới thiệu về các quyết định chiến lược

2003. Bán lẻ ngoại tuyến truyền thống trong 0 năm qua đã khiến tôi biết ba điểm chính cốt lõi của ngành bán lẻ: trải nghiệm người dùng front-end, chi phí và hiệu quả back-end. Trong 0 năm, mặc dù chỉ có một hoặc hai trăm người trực tuyến mua đồ của chúng tôi, nhưng chi phí thấp hơn 0% so với chi phí của 0 chuỗi cửa hàng ngoại tuyến. Tôi đã lấy tất cả các bài đăng trên trang web BBS và đưa chúng vào cơ sở dữ liệu để phân tích, sử dụng kiến thức lập trình hạn chế của mình để phân tích những gì khách hàng quan tâm, sau đó đưa ra dự báo bán hàng trên hàng tồn kho của mình để đạt được hàng tồn kho chính xác, điều này có thể làm cho số ngày quay vòng hàng tồn kho thấp hơn và làm cho toàn bộ chuỗi bán lẻ hiệu quả hơn. Cuối 0 năm, tôi đánh giá thương mại điện tử phải là tương lai của bán lẻ và quyết định làm thương mại điện tử. (0 năm Liu Qiangdong nói về lý do tại sao anh ấy quyết định chuyển đổi thành một doanh nghiệp thương mại điện tử trong 0 năm)

Trong 6,0 năm, kinh doanh thương mại điện tử chỉ chiếm 0% doanh thu và 0% lợi nhuận ròng, còn lại 0% doanh thu và 0% lợi nhuận ròng đến từ 0 cửa hàng ngoại tuyến. Cuối năm đó, tôi khăng khăng đóng cửa tất cả các cửa hàng offline và chuyển đổi hoàn toàn sang online, đây là quyết định lớn đầu tiên tôi đưa ra kể từ khi bắt đầu kinh doanh, và cũng là lần đầu tiên nhóm của tôi gặp hỗn loạn. Không ai trong số các anh em rời đi trong 0 năm, nhưng hàng chục anh em đã rời đi sau đó. Họ nghĩ ông chủ điên rồ, và chuỗi cửa hàng ngoại tuyến có lợi nhuận như vậy và không làm điều đó, họ làm loại kinh doanh trực tuyến nào?Con người theo bản năng sợ những điều chưa biết, nhưng tôi đã kiên trì và chứng minh rằng toàn bộ JD.com đang phát triển rất tốt.

47.2007年，是我做电商之后第二次大的抉择，扩充品类，从一个只卖IT、数码的垂直平台转而做成一个全品类的超级大平台。但是投资人非常反对。我说，如果只是做一个垂直品类的话，那我永远是一家小公司，我不愿意停止，所以一定要扩充大的品类，将来可以做成100亿美金市值的公司。Cho dù danh mục có mở rộng hay không, JD là một công ty thương mại điện tử nhỏ trong các danh mục CNTT và ngành dọc kỹ thuật số, hoặc một nền tảng siêu lớn, xác định hai hướng hoàn toàn khác nhau của một công ty.

48.Bảo vệ đứa con thứ hai và thứ ba cũng là bảo vệ bản thân.Nếu không có vị trí thứ hai hoặc thứ ba trên thị trường, điều đó thực sự khủng khiếp cho chính bạn và vị trí thị trường của bạn có thể luôn có vấn đề.

2009. Trước 0 năm, JD.com đã làm CNTT kỹ thuật số và các đối thủ cạnh tranh chính của nó là Newegg và Yixun. Vào thời điểm đó, Newegg là ông chủ, JD.com là người thứ hai, và Yixun là người thứ ba.Với những người chơi thứ hai và thứ ba ở đây, các công ty thương mại điện tử khác sẽ không còn dễ dàng tham gia vào lĩnh vực kỹ thuật số CNTT.Bởi vì thương hiệu, giá cả và tốc độ giao hàng của JD.com, Newegg và Yixun đã mạnh về mọi mặt. Bạn sẽ không tìm thấy bất kỳ chỗ nào trong ngành này.Điều này đã cho JD.com một cơ hội. Với lợi thế cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, chúng tôi đã từng bước mở rộng ra toàn bộ danh mục, hình thành vị thế thị trường hiện tại.

Vào cuối 2007.0, tôi đã đưa ra lựa chọn lớn thứ ba,Hậu cần tự xây dựng.Khi đó, tôi thấy 2018% khiếu nại trong năm đến từ logistics, sản phẩm chúng tôi bán có giá trị quá cao, nguy cơ bị đánh cắp cũng cao, ngành logistics ở Trung Quốc nói chung kém hiệu quả, chi phí cao và nhận thức về dịch vụ kém. Đây là một cơ hội cho tôi. (0 năm Liu Qiangdong nói về lý do tại sao anh ấy muốn xây dựng hậu cần của riêng mình)

3. Nếu nó chưa được chuyển đổi thành thương mại điện tử đầy đủ danh mục trong 0 năm, JD sẽ có thể đạt được lợi nhuận nhỏ. Do mức độ tiêu chuẩn hóa cao của 0C, việc kiểm soát chi phí vận hành là có lãi, và nếu bạn chỉ làm 0C thì bạn không cần phải đầu tư quá nhiều vào đội ngũ phân phốiSự chuyển đổi đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong đầu tư và thời gian thua lỗ lâu hơn.

2017. Tại sao JD Logistics độc lập trong 0 năm? Tôi không nghĩ nếu tôi không độc lập, tôi chỉ đang kinh doanh trong tập đoàn và phục vụ tốt công việc kinh doanh thương mại điện tử của JD.com. Nhưng tôi hy vọng JD Logistics phải đóng góp cho đất nước chúng ta, và trong tương lai phải trở thành cơ sở hạ tầng chuỗi cung ứng toàn cầu, không chỉ phục vụ JD mà còn phục vụ toàn xã hội.

53.我们在第二个10年将超越第一个10年只是做一家“电子商务公司”的概念。（2012年底京东内部演讲，这一年京东商场的交易额突破600亿）

Trong 10,0 năm nữa, chúng ta sẽ bước vào 0 năm thứ hai của Jingdong Mall, và sẽ phát triển theo ba hướng sau.

• Kinh doanh thương mại điện tử tự điều hành dựa trên công nghệ. Doanh nghiệp thương mại điện tử, vẫn khăng khăng hoạt động độc lập, sẽ là một dịch vụ chuỗi cung ứng dựa trên công nghệ về bản chất.

• Kinh doanh dịch vụ mở dựa trên công nghệ, mở dịch vụ kho bãi và dịch vụ phân phối cho một số lượng lớn người bán.

• Kinh doanh tài chính dữ liệu dựa trên công nghệ.

55. Bây giờ tôi sẽ nói về giấc mơ cuối cùng trong trái tim tôi,Ước mơ này đã trở thành hiện thực, và đã đến lúc tôi nghỉ hưu và về nhà với các cháu của mình, và ước mơ này là quốc tế hóa.Một số người nói rằng vô số doanh nghiệp ở Trung Quốc đã cố gắng quốc tế hóa, và 99% trong số đó bị bầm tím, thậm chí có số đã chết. Tại sao chúng ta phải quốc tế?

Thưa anh em, tôi luôn nhấn mạnh rằng những gì một quốc gia và một quốc gia có thể thực sự tự hào phải đến từ thành công thương mại, thành công văn hóa và thành công thể chế, và chúng ta, với tư cách là một thành viên của doanh nghiệp, phải tràn đầy lòng can đảm, đầy ước mơ và kiên quyết ra ngoài. (2014 năm phát biểu nội bộ Jingdong)

12. Trong 0 năm tới, Tập đoàn Jingdong sẽ chuyển đổi hoàn toàn sang công nghệ. Chúng tôi muốn dành 0 năm để công nghệ thúc đẩy và hỗ trợ tất cả hoạt động kinh doanh của chúng tôi ngày nay, chủ yếu ở hai khía cạnh,Đầu tiên là tự động hóa và thứ hai là trí tuệ nhân tạo.(Liu Qiangdong được truyền thông phỏng vấn trong 2017 năm)

20. Trong 0 năm tới, sự trỗi dậy của các thương hiệu Trung Quốc sẽ phải đối mặt với cơ hội lớn nhất.Khi tăng trưởng GDP của một quốc gia chậm lại và xuất khẩu giảm, một sự thay đổi lớn sẽ xảy ra, đó là sự trỗi dậy của các thương hiệu.Panasonic, Sony và Samsung đều tăng khi tốc độ tăng trưởng GDP của đất nước họ dưới 2016%, tại sao? Bởi vì mô hình phát triển sâu rộng không còn tồn tại, buộc các doanh nhân phải tập trung vào vấn đề sinh tồn, và chỉ khi Trung Quốc đến ngày đó thì Trung Quốc mới là một quốc gia thực sự toàn cầu hóa. (Chia sẻ công khai của Liu Qiangdong trong 0 năm)

Năm

Về quản trị công ty

58. Tôi là gì, công ty này là những gì tôi là. Tính cách cá nhân của tôi đã in sâu vào công ty,Trừ khi tôi nghỉ hưu một ngày nào đó, văn hóa và giá trị của JD.com có thể sẽ thay đổi.

59. Lãnh đạo của tất cả các doanh nghiệp lớn phải là những người mạnh nhất. Lý do tại sao Apple lại vĩ đại là vì Steve Jobs chắc chắn là một người đàn ông mạnh mẽ. Nền tảng của sức mạnh là bạn có sự tự tin, tầm nhìn chiến lược và khả năng thực hiện để làm cho nhóm hiện thực hóa tầm nhìn. Một người yếu đuối không thể tạo ra một công ty lớn.

60. Tôi tin rằng không có cách quản lý doanh nghiệp tốt hay xấu, đúng hay sai. Dân chủ, phong cách gia đình, quản lý chuyên nghiệp, quốc tế hiện đại và nông dân đều có thể thành công, điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn đã hình thành một bầu không khí văn hóa quản lý cụ thể hay chưa, và liệu nhóm của bạn có hiểu và chấp nhận một phong cách quản lý nhất định hay không."Hiểu và chấp nhận phong cách quản lý của bạn" là chìa khóa.

61.Nghệ thuật quản lý là nghệ thuật cân bằng.Trao quyền và tham nhũng, tin tưởng và giám sát, luôn nằm giữa hai hướng, làm thế nào để bạn duy trì một điểm cân bằng tối ưu, và điểm cân bằng ngọt ngào này liên tục thay đổi theo quy mô của doanh nghiệp, quy mô của tổ chức, điểm này cũng không ngừng thay đổi.

62.Văn hóa quan trọng hơn năng lực.Nếu khả năng của một người mạnh và văn hóa không phù hợp với chúng ta thì đó là "rỉ sét" và phải đập tan ngay.

63. Một người có khả năng mạnh nhưng các giá trị không nhất quán có hại hơn nhiều so với một người có giá trị nhất quán nhưng khả năng kém.

100. Chúng tôi tuyển dụng thực tập sinh quản lý, tuyển chọn, sử dụng, giữ chân, thăng chức, nâng cao và sa thải chủ yếu dựa trên bảng sau. Nếu các chỉ số đánh giá được chia thành hai chiều, từ 0 đến 0 điểm, một là đường khả năng và một là đường giá trị.

65. Văn hóa bao gồm ba khía cạnh, mục tiêu, tầm nhìn và giá trị. Giá trị là khía cạnh cốt lõi và quan trọng nhất của văn hóa.Các giá trị quyết định hành vi.

66. Người Jingdong về cơ bản là những người không có hoàn cảnh gia đình, nhưng chúng tôi có những giá trị chung, tất cả chúng tôi đều nghĩChỉ có làm việc chăm chỉ và đi đúng con đường mới là lối thoát.Đây là những giá trị cốt lõi.

2017. Nộp thuế đầy đủ, không bán hàng hóa song song và hàng giả, không trốn năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở của nhân viên, không hối lộ và từ chối người khác hối lộ chúng tôi. (Phát biểu tại Đại hội thường niên 0 năm)

60. Kiếm tiền bằng cách trừ năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở của nhân viên, hy sinh tiền của họ để cứu sống sau 0 tuổi, thật đáng tiếc, và tôi kiếm được bao nhiêu sẽ khiến lương tâm tôi không thoải mái.

69.如果按照各地最低工资标准缴纳五险一金，每个月公司每人只要补贴一两百块钱就可以了。但我们全国很多配送人员税前工资已经超过了10000元，按照10000元缴纳五险一金和按照1600元最低工资标准缴纳五险一金，二者带来的费用支出是五倍之巨，所以给员工缴纳五险一金不是什么了不起的事情，但Để có thể trả đầy đủ năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở cho rất nhiều 70% anh em cổ xanh, và trả gấp năm hoặc sáu lần so với các công ty khác, chỉ có chúng tôi đã làm được.(Phát biểu tại Đại hội thường niên 2017 năm)

70.Tôi không thể dung thứ cho bất kỳ anh em JD nào có thể sống sót khi anh ấy có thể lực, và sống một cuộc sống khốn khổ khi một ngày nào đó anh ấy không thể làm điều đó.Mỗi nhân viên của JD.com, mọi người chuyển phát nhanh và mọi anh em đóng gói hàng đều đã ký hợp đồng với JD.com, và chúng tôi trả đầy đủ năm bảo hiểm và một quỹ nhà ở cho tất cả nhân viên. (2014 năm phát biểu nội bộ Jingdong)

2017. Khi mô hình quản lý JD là phiên bản 0.0, trọng tâm là bán hàng đầy đủ, và toàn bộ là một tổ chức định hướng bán hàng. Tại thời điểm phiên bản 0.0, quy trình hệ thống được nhấn mạnh, và tại thời điểm này, JD là một doanh nghiệp hiện đại theo nghĩa đầy đủ. Vào thời điểm phiên bản 0.0, trọng tâm là giấy phép được đề xuất trong 0 năm. (Liu Qiangdong được truyền thông phỏng vấn trong 0 năm)

2018. Khi doanh nghiệp của bạn không có cơ chế quản lý tốt, hoặc khi cơ chế quản lý của bạn thất bại, trong một công ty hầu như không có hệ thống quản lý và giám sát, nó sẽ từ từ bộc lộ những điều xấu của bản chất con người. (Bài giảng tại Đại học Oxford năm 0)

73. Hệ thống quản lý tối ưu, kẻ ác ở đây cũng trở nên tốt.

74. Điều quan trọng nhất là hai điều,Đầu tiên là mang lại đội ngũ này tốt, văn hóa doanh nghiệp không thể xấu đi. Thứ hai là thiết lập hệ thống quản lý,管理系统跟人多少没有关系，30人需要管理系统，3000人也需要管理系统，有管理系统之后，你做到500亿，也不会出现大的问题。

75. Có ba khả năng mà tôi đánh giá cao nhất. Đầu tiên là:Khả năng tự học, đặc biệt là các nhà quản lý, thật khủng khiếp khi không có khả năng tự học. Thứ hai lànhiệt tìnhĐối với tôi, tôi nghĩ tốt nhất là mọi người nên sống với đam mê cả đời, tình yêu cuộc sống và khao khát ngày mai, để bạn có động lực ổn định, bạn sẽ không cảm thấy mệt mỏi và bạn không muốn dừng lại. Cái cuối cùng làHãy trung thực。

76. Trung thực là một hành động cụ thể. Bài kiểm tra tính toàn vẹn nhất làKhi đối mặt với sở thích, liệu họ có tiếp tục bám sát lựa chọn của mình hay không.Khi tôi bắt đầu kinh doanh, tôi bán đĩa CD ở Zhongguancun, và cả Zhongguancun đều bán hàng giả, nhưng JD.com thậm chí không bán một đĩa giả nào. Sau đó, chúng tôi trở thành đại lý lớn nhất của các sản phẩm quang học và từ tính ở Trung Quốc, và từng chiếm 60% thị trường Trung Quốc. Mặc dù chúng tôi có thể thu được lợi nhuận cao hơn bằng cách bán hàng giả, nhưng chúng tôi khăng khăng bán hàng hóa được cấp phép chính hãng, là một công ty nhỏ với doanh thu hàng năm hàng chục triệu, tất cả hàng hóa của chúng tôi đều có tờ khai hải quan và hóa đơn VAT.

77.如果公司怀疑你贪了10万元钱，就算花1000万元调查取证，也要把你查出来，把你开除。因为你做的事情完全违背了我的价值观，颠覆了我的梦想。我小时候看到贪污腐败对人性的不尊重、对人们的不平等，令我震撼，让我一辈子都不能容忍腐败。我不能做，也不允许你们做，除非你们离开公司。

78. Bốn loại lao động này phải được loại bỏ càng sớm càng tốt: người có năng lực mạnh nhưng không có giá trị "tích cực"; Những người không có tinh thần đồng đội và phàn nàn nhiều; Những người thường nói "không" và giả dối; Nhân viên bán nghỉ hưu và bán hưu trí.

79. Nhiều người nói rằng nhân viên tại Google USA không bấm giờ và mọi người tự quyết định thời gian đi làm của họ. Nhưng ở Trung Quốc, nếu bạn muốn thực hiện không chấm công, đại đa số các công ty sẽ ngừng kinh doanh trong vòng chưa đầy ba năm. Bởi ở Trung Quốc, trong một thời gian dài, nhân viên không thể đạt đến mức độ tự giác đó.

Trong 2012,0 năm, một trong những chiến lược lớn nhất của JD là đào tạo. Nếu chúng ta không có hệ thống đào tạo, chiến lược của công ty không thể hiện thực hóa.

81.Nuôi dưỡng và đào tạo con người là một trong những lựa chọn tốn thời gian và chi phí nhất. Tuy nhiên, chỉ bằng cách nuôi dưỡng con người, một công ty mới có thể đạt được thành công bền vững.

Trong 2012.0, chúng tôi muốn đưa ra một chỉ số cứng cho tất cả các nhà quản lý: để được thăng chức, hãy cho tôi biết bạn đã đào tạo ai. Bạn đã được thăng chức, ai sẽ thay thế bạn? Nếu không, hãy tiếp tục làm điều đó và mất cơ hội được thăng chức. Khi nào nên phát triển một người có thể tiếp quản vị trí của bạn và khi nào nên được thăng chức.

83. Tất cả các nhà quản lý đều dành một năm để tìm người có thể thay thế bạn và được công ty công nhận, nếu bạn không tìm được thì doanh nghiệp mới sẽ không được trao cho bạn trong năm thứ hai, và việc tăng lương sẽ không được trao cho bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy nó trong vòng hai năm, bạn không thể chỉ vào một người, chúng tôi phải điều tra. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, công ty sẽ yêu cầu bạn rời đi và bạn phải rời đi.

84.Phàn nàn là kẻ thù lớn nhất của tinh thần đồng đội.Hãy ghi nhớ hai điểm sau:

Thứ nhất, những người chỉ tập trung vào bản thân chắc chắn sẽ không có tinh thần đồng đội. Khi gặp vấn đề, anh ấy không nói về bản thân, mà chỉ nói về người khác, làm thế nào anh ấy có thể làm việc như một nhóm?

Thứ hai, những người phàn nàn nhiều chắc chắn không phải là người chơi đồng đội. Một số người dành 10% thời gian để phàn nàn và 0% thời gian làm việc, họ không có tinh thần đồng đội và phải được giải tỏa.

85. Hầu hết các công ty chết về cơ bản là vì đội ngũ của họ không tốt. Những người sáng lập có trách nhiệm tuyệt đối với công ty. Nếu một ngày nào đó hiệu suất và tăng trưởng của JD.com không tốt, không thể tăng lên, hiệu suất giảm mạnh, thì thường là đội ngũ quản lý cốt lõi của chúng tôi, đặc biệt là đội ngũ quản lý cốt lõi do tôi đứng đầu, gặp vấn đề và không theo kịp tốc độ phát triển.

86.Phải mất khoảng ba năm để một công ty thay đổi một CEO, và tiền đề là CEO đúng. Nếu không, nếu bạn thay đổi sai, hậu quả sẽ càng không thể tưởng tượng được.

87.Thay đổi con người, đặc biệt là giám đốc điều hành hoặc CEO, có thể là một điều đau đớn.Lấy CEO làm ví dụ, tôi biết rằng có những lúc khả năng của mình đã chạm trần, và tôi cũng biết rằng nếu ngày đó đến, tôi chắc chắn sẽ chọn bỏ lớp hoạt động. Nhưng thành thật mà nói, tôi có thể thúc đẩy bản thân học hỏi và cải thiện, và tôi chắc chắn không dám gánh vác gánh nặng của CEO một cách dễ dàng.

Sáu

Về tinh thần kinh doanh

88. Quan trọng hơn tiền bạc, hơn thành công của bạn là bạn có thể giúp đỡ vô số người, cảm giác thành tựu này vượt xa tiền bạc, hơn cả những lời khen ngợi và vinh dự mà các phương tiện truyền thông dành cho bạn, có thể khiến bạn ngủ đều đặn hơn, có thể khiến bạn thực sự cảm thấy rằng cuộc sống của bạn đặc biệt ý nghĩa và có giá trị. Đây là một trong những động lực không ngừng thúc đẩy tôi đổi mới và tạo ra nhiều mô hình kinh doanh mới.

89. Là một doanh nhân và doanh nhân, điều khiến tôi quan tâm nhất là mong muốn cố gắng để có thểTạo ra một số loại mô hình kinh doanh để giải quyết vấn đề xã hội mà tôi muốn giải quyết.Đây là logic kinh doanh của chúng tôi. Ví dụ, hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của chúng tôi có thể giảm chi phí của toàn bộ ngành bán lẻ xuống 70%, nâng cao hiệu quả hoạt động lên hơn 0% và đạt được trải nghiệm người dùng tốt nhất cả trực tuyến và ngoại tuyến, nhưng đây chỉ là một thành công trong kinh doanh. Đối với tôi,Để xây dựng logistics và bán lẻ, không chỉ là thành công thương mại mà điều quan trọng nhất là giải quyết khoảng cách giá do logistics gây ra đã không được giải quyết trong hàng ngàn năm, đồng thời loại bỏ sự mất cân bằng của sự phát triển khu vực.

90.我想建立一套商业模式去解决食品安全，还要帮助这些农民。我们去年（2017年）光一个“跑步鸡”项目，在中国就帮助了大量的建档立卡贫困户实现了脱贫。我们找到按照国家建档立卡的贫困户，给每个贫困户发100-200个鸡苗，免费给他贷款，这些贫困户不用花钱就可以拿到100-200个鸡苗，然后要求这些贫困户不喂任何饲料，其实他们也没钱买饲料给鸡吃。但是他们有大量的土地，让鸡去找虫子吃。我们给每只鸡脚上戴一个计步器，鸡每走一步就计一步，每只鸡走6-8个月，大概能走到100万步。当一只鸡走到100万步的时候，我们就回购，是按只回购，不按照重量。平时农民养一只土鸡拿到当地的镇上大概只能卖30-40块钱，但是京东是按120块钱一只回购，然后我们卖159块钱，因为京东还有成本，要建立商业模式，不能亏钱，亏钱还不如捐赠。我希望，Có thể xây dựng một chu kỳ kinh doanh tích cực mà không mất tiền.

2013. Tại sao lợi nhuận của công ty Trung Quốc lại ít ỏi như vậy? Do sự phát triển kinh tế của Trung Quốc trong 0 năm qua, chúng tôi chủ yếu sản xuất và OEM ở giữa, và đầu thương hiệu front-end và đầu bán lẻ cuối cùng do các công ty nước ngoài chiếm giữ, và hai mắt xích này là hai đầu của chuỗi công nghiệp có giá trị và có lợi nhuận nhất. Do đó, quốc tế hóa JD.com là có thể thực hiện một số nỗ lực cho đất nước này. Chúng tôi hy vọng có thể bán các sản phẩm chất lượng cao do ngành sản xuất mạnh của Trung Quốc sản xuất ra thế giới thông qua JD.com. Thương hiệu Trung Quốc, sản xuất tại Trung Quốc, với chất lượng của các thương hiệu quốc tế, nhưng với giá thấp hơn. (0 năm phát biểu nội bộ Jingdong)

Bảy

Đó là về thái độ đối với cuộc sống

92. Đam mê là thái độ lớn nhất đối với cuộc sống trong cuộc sống. Tất cả những người thành công đều đam mê, ngay cả khi người này rất hướng nội và không nói nhiều, nhưng anh ấy có niềm đam mê trong lòng, có niềm tin vững chắc, có thể chịu đựng những thất bại, khó khăn, không bao giờ từ bỏ việc theo đuổi cuộc sống.

93. Là một doanh nhân, nếu niềm đam mê của bạn cần được người khác khuyến khích, tôi nghĩ điều đó thật đáng sợ.Niềm đam mê luôn đến từ chính mình, không phải từ người khác.

94. (Lớn lên ở nông thôn) Dấu ấn lớn nhất đối với tôi làLuôn làm mọi thứ với nông dân thực tế,Cũng giống như một người nông dân làm việc trên đồng ruộng, anh ấy luôn gieo lúa từng bước và thu gom khi rời đi.Tôi không bao giờ muốn đi bất kỳ lối tắt nào, một cách nhanh chóng để làm giàu.

95. Trên thế giới không có gì mà bạn có thể làm được nhưng người khác không thể làm, chỉ có người có sự kiên trì, tự tin và khả năng làm điều đó hơn.

96. Khi bước ra khỏi Đại hội đại biểu nhân dân toàn quốc, tôi luôn tự cảnh báo bản thân: Tôi không có gì ngoài tuổi trẻ và mồ hôi làm vốn. Ngày nay, tuổi trẻ đã biến mất. Vì vậy, tôi chỉ có một lối thoát: chiến đấu.

97.我最苦难的时候，刚毕业欠债24万元，很多人认为我这辈子完蛋了，当时24万的债怎么还得起？生日那天，我就吃榨菜泡面；大年三十，我只能喝稀饭......但是我一直没怨天尤人，我相信自己一定会东山再起。所以，Đừng phàn nàn bất cứ lúc nào, đừng phàn nàn về bản thân;Đừng từ bỏ bản thân bất cứ lúc nào, hãy tin chắc rằng bạn có trí tuệ, bộ não, bàn tay, trình độ và cơ hội.

98.Hối tiếc là một cảm xúc làm cạn kiệt tâm trí,Hối tiếc là mất mát lớn hơn mất mát, sai lầm lớn hơn sai lầm, vì vậy đừng hối tiếc.

99. Đừng quan tâm đến nhận xét của người khác, chỉ cần làm tốt việc của riêng bạn; Bạn không cần phải nhìn vào mắt người khác, chỉ cần đi theo con đường của riêng bạn; Không cần phải phàn nàn quá nhiều, nó sẽ khiến trái tim bạn mệt mỏi hơn.

100.Không có nhiều công bằng trong cuộc sống. Sự khởi đầu của cuộc sống không quá quan trọng, điều quan trọng là bạn đến nơi kết thúc.

Tham khảo:

2015. "Tạo ra Jingdong: Tài khoản cá nhân của Liu Qiangdong về con đường khởi nghiệp", Li Zhigang, CITIC Press, 0 năm

2016. "Tuyên bố bản thân của Liu Qiangdong: Mô hình kinh doanh của tôi", Liu Qiangdong, 0 năm

2. "Liu Qiangdong giải thích chi tiết chiến lược giá thấp của Jingdong: sự đồng thuận, hai công thức và ba điểm đau", Muộn, 0 năm và 0 tháng

2018.0 Bài phát biểu của Liu Qiangdong tại Đại học Oxford

5.《2012年京东集团年会主题演讲：光荣与梦想，向千亿迈进》

2017. "Đối thoại với Liu Qiangdong: Công nghệ sẽ thúc đẩy và hỗ trợ tất cả các doanh nghiệp của JD.com trong 0 năm tới", Qin Shuo, 0 năm

2022. "Ba giờ phát biểu nội bộ, Lưu Cường Đông chỉ trích người nào và những thứ gì", muộn, 0 năm

2011.0 Youmi.com phỏng vấn Liu Qiangdong

2023. "Liu Qiangdong: Bậc thầy, họ không ngừng giải quyết vấn đề", Lưu ý Man, 0 năm

10. "Liu Qiangdong: Bốn điểm để đánh giá giá trị của một mô hình kinh doanh mới"

11. "Jingdong Liu Qiangdong: Guo Jing, người đã làm việc chăm chỉ để rèn luyện kỹ năng nội bộ, làm tốt ba việc", Lianshang