இன்டர்விஸ் நியூஸ் ரிப்போர்ட்டர் | பாடல் ஜியான்

பல கேள்விகளை எழுப்பிய "பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்" கடந்த காலத்தின் ஒரு விஷயமாக இருக்கும்.

4月22日，据《北京商报》报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 “仅退款”，原有的 “退款不退货”申请，将交由商家自主处理。

இன்று மாலை, தாவோடியன் குழுமம் தெளிவுபடுத்தியுள்ளது "வணிகர்களின் உரிமைகள் மற்றும் நலன்களின் பாதுகாப்பு மற்றும் நுகர்வோர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதை சமநிலைப்படுத்துவதற்காக, பின்தொடர்தல் தளம் பொருட்களைப் பெற்ற பிறகு திரும்பப் பெறாத பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நுகர்வோரின் விண்ணப்பத்தில் தீவிரமாக தலையிடாது, மேலும் விற்பனையாளர் முதலில் அதைக் கையாள நுகர்வோருடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்துவார். வேறு பல முக்கிய தளங்கள் இன்னும் பதிலளிக்கவில்லை.

"பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மட்டும்" என்று அழைக்கப்படுவது என்பது ஆன்லைன் ஷாப்பிங் பரிவர்த்தனையை முடித்த பிறகு தயாரிப்பைத் திருப்பித் தராமல் நுகர்வோர் நேரடியாக பணத்தைத் திரும்பப் பெறத் தேர்வு செய்யலாம், இது பொதுவாக தயாரிப்பு சேதமடைந்தது, செயல்பாடு முழுமையடையாதது அல்லது வணிகரின் விளம்பரம் உண்மையான தயாரிப்புடன் பொருந்தவில்லை போன்ற தயாரிப்பு தரம் பெரியதாக இருக்கும் சூழ்நிலைகளுக்கு பொருந்தும்.

சில சந்தர்ப்பங்களில், விற்பனையின் போது காரணமற்ற வருமானத்தை ஆதரிப்பதாக வணிகர் வெளிப்படையாக உறுதியளித்தால், நுகர்வோர் தனிப்பட்ட காரணங்களுக்காக (எ.கா., விருப்பமின்மை, பொருத்தமற்றது போன்றவை) "பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை மட்டும்" கோரலாம், ஆனால் பொதுவாக வணிகரால் குறிப்பிடப்பட்ட நேரம் மற்றும் நிபந்தனைகளுக்குள்.

该服务自2021年由拼多多最先推出，早期应用于生鲜品类，后拓展至全品类。2023年开始，抖音、淘宝、京东、快手等各大电商平台相继引入，“仅退款”也成为行业标配。

இருப்பினும், "ரீஃபண்ட் மட்டும்" சர்ச்சை அது அமல்படுத்தப்பட்டதிலிருந்து நடந்து வருகிறது. ஒருபுறம், அதன் அசல் நோக்கம் பயனர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவது, வணிகர்களுக்கு பொருத்தமானதைத் தக்கவைத்துக்கொள்வது மற்றும் நேர்மறையான சுழற்சியை உருவாக்குவது. இது நுகர்வோர் வருமானத்தின் வரம்பு மற்றும் செலவைக் குறைக்கிறது, நுகர்வோரின் கவலைகளை திறம்பட தீர்க்கிறது, மேலும் ஈ-காமர்ஸ் துறையில் தவறான விளம்பரம், ஆர்டர் ஊக வணிகம், விலை மோசடி மற்றும் மோசமான தரம் போன்ற நீண்டகால பிரச்சினைகளை ஒரு குறிப்பிட்ட அளவிற்கு கட்டுப்படுத்த ஊக்குவிக்கிறது.

இருப்பினும், அதே நேரத்தில், சில தளங்கள் சர்ச்சையின் குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளைப் புரிந்து கொள்ளாமல் வணிகர்களின் அனுமதியின்றி நுகர்வோருக்கு "பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மட்டும்" அறிவிப்புகளை அனுப்புகின்றன, இதன் விளைவாக சில வணிகர்கள் தங்கள் பொறுப்புகளை தெளிவுபடுத்தாமல் பணம் மற்றும் தயாரிப்புகளை இழக்க நேரிடும்.

此外，一些职业 “薅羊毛” 群体恶意利用该规则获利，致使部分商家损失严重。据第三方网络消费纠纷调解平台电诉宝数据显示，去年双11期间，全国电商平台商家投诉问题中“仅退款”占比超六成。

உண்மையில், "பணத்தைத் திரும்பப்பெற மட்டும்" ரத்து செய்வது நீண்ட காலமாக முன்னறிவிக்கப்பட்டுள்ளது. இந்த ஆண்டு இரண்டு அமர்வுகளின் போது, சம்பந்தப்பட்ட மாநில நிர்வாகத் துறைகள் "பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மட்டும்" விதியை துஷ்பிரயோகம் செய்யும் தளத்தின் நிலுவையில் உள்ள பிரச்சினையைக் கையாள்வதாக தெளிவுபடுத்தின, இதன் விளைவாக வணிகர்களின் வெற்று பணம் செலுத்தப்பட்டது.

淘宝天猫在去年7月率先松绑 “仅退款” 规则。阿里旗下1688平台自今年3月下旬开始，已全面取消 “仅退款” 政策，在处理商品品质问题的交易纠纷时，根据账号诚信情况判定，由平台补贴受损方。京东、快手、拼多多等平台也进行了一定优化。

"பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மட்டும்" முழுமையாக ரத்து செய்யப்பட்டவுடன், இயங்குதளம் நுகர்வோர் மற்றும் வணிகர்களின் உரிமைகள் மற்றும் நலன்களை மறுசீரமைக்க வேண்டும், மேலும் இயங்குதள சுற்றுச்சூழல் அமைப்பின் ஆரோக்கியமான வளர்ச்சியைப் பராமரிக்க புதிய விற்பனைக்குப் பிந்தைய விதி முறையை உருவாக்க வேண்டும்.

வணிகர்களைப் பொறுத்தவரை, "திரும்பப் பெறாமல் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல்" விண்ணப்பத்தை சுயாதீனமாக கையாளும் உரிமையைக் கொண்டிருப்பது அவர்களின் சொந்த நலன்களை சிறப்பாக பாதுகாக்க முடியும், ஆனால் முறையற்ற கையாளுதலால் ஏற்படும் நுகர்வோர் அதிருப்தியைத் தவிர்ப்பதற்காக விற்பனைக்குப் பிந்தைய சிக்கல்களைக் கையாள்வதில் அவர்கள் மிகவும் எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும். நுகர்வோரைப் பொறுத்தவரை, அவர்களின் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் உரிமைகள் பாதுகாக்கப்படும் விதம் மாறும், மேலும் அவர்கள் புதிய விதிகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைக்க வேண்டும் மற்றும் ஷாப்பிங் செய்யும் போது தயாரிப்புகளை மிகவும் கவனமாக தேர்வு செய்ய வேண்டும்.