궈팅팅
"이 높은 두개골 컬은 당신에게 딱 맞습니다!" 인터넷 유명 이발소에서 스타일링 디렉터 토니는 망설이는 왕 씨에게 시즌의 핫한 헤어스타일을 추천하고 있습니다. "절대 뒤집지 않겠다"는 약속을 거듭 확인한 후 왕 씨는 마침내 미용 의자에 앉았다.
몇 시간 후, 거울에 비친 상쾌한 프렌치 게으른 롤을 보며 왕 씨는 셀카를 찍기 위해 전화기를 들어 올리지 않을 수 없었습니다. 이때 토니는 갑자기 작업대에서 프로페셔널 카메라를 꺼냈다. 이발사의 사진이 잘 찍힌 것을 보고 왕 씨도 전자판으로 와서 휴대폰에 올려놓았다.
평범해 보이는 이 '고객 사진'이 일주일 후 라이프 서비스 플랫폼에 조용히 등장하리라고는 아무도 예상하지 못했습니다. "같은 디자이너를 잡으려면 클릭하십시오"라는 눈길을 끄는 제목 아래, "아가씨가 존경이 대단하다", "진짜 손님인가?"라는 댓글이 여러 개 사진에 쏟아졌다. 너무 아름다워요. 왕 씨를 더욱 '좌절'시킨 것은 상인이 얼굴 관리를 전혀 하지 않았을 뿐만 아니라 그녀의 사진을 상점 진열 구역 상단에 고정시켰다는 점이다.
그녀의 사진을 보며 왕 씨는 "사진에 모자이크조차 없고, 동료들은 내가 시간제 보육 교사라고 비웃어요!" 하지만 이발소 주인의 대답은 그녀를 더욱 화나게 했다: "그때 사진 찍는 것에 반대하지 않았나요?" 우리는 당신이 무료로 입소문을 낼 수 있도록 돕기 위해 여기 있습니다!" 3주 연속 '시소' 통신이 이어졌지만 소용이 없자, 왕 씨는 휴대전화 스크린샷을 찍어 우한시 장안구 인민법원 바이부트촌 인민법원에 출두했다.
법원이 사건을 수락한 후, 양 당사자의 동의하에 예비 조정 절차가 시작됩니다. 중재 과정에서 이발소 주인은 "설명할 수 없다"고 느꼈다 - "어떤 상인이든 지금 사진을 찍지 않고 홍보를 위해 고객 사진을 사용하는 것이 정상이 아닌가?" ”
저우징(周京) 판사는 민법을 꺼내 이발소 주인에게 "'초상권자는 초상권자의 동의 없이 초상권자의 초상자료를 출판, 복제, 배포, 대여, 전시 등의 방법으로 사용하거나 공개할 수 없다'는 핵심 조항을 지적했다. - 판매자가 고객의 이미지를 보유할 때는 사용 범위를 명확하게 알려야 하며, 특히 상업적 홍보와 관련된 경우 '침묵이 동의를 의미하는 것은 아니다', 왕 씨는 명시적인 동의 없이 사용할 수 없다"고 지적했다....... ”
저우징(周京)의 인내심 있는 중재와 세심한 법의 대중화로 이발소 주인은 마침내 문제를 깨달았다"며 "우리는 주로 우리의 기술을 홍보하기 위해 플랫폼에, 때로는 모멘트에 사진을 게시한다"는 문제를 깨달았습니다...... 이제 고객의 사진만 사용할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 결국 양측은 중재 합의에 도달했고, 이발소 주인은 그 자리에서 사진과 관련 댓글을 삭제하고 왕 씨에게 500위안을 보상했다.
판사는 "선전에는 경계가 있으며, 동의는 구할 수 없다"고 상기시켰다. ”
초상권 분쟁은 대부분 일부 운영자의 모호한 법적 인식에서 비롯됩니다. 서비스를 받을 때 사진 촬영에 대한 소비자의 동의가 운영자가 자신의 초상을 공개적으로 사용하는 것을 묵인한다는 의미는 아닙니다. 온라인 플랫폼을 통한 홍보는 본질적으로 상업적 행위이며, 사전에 소비자의 명시적인 동의를 얻어야 합니다.
운영자가 홍보를 위해 고객의 이미지를 사용해야 하는 경우 사전에 통지하고 촬영 목적을 명확하게 설명해야 합니다. 나중에 검토하고 게시하기 전에 고객의 동의를 다시 확인하십시오. 고객이 "코딩" 처리 또는 삭제를 요청하는 경우 적시에 응답해야 합니다. 동시에 카메라 진입에 관심이 없는 고객을 흐리게 하는 데주의하십시오.
소비자의 경우 판매자가 동의 없이 자신의 사진을 사용한 사실을 알게 된 후 적시에 증거를 유지하는 데 주의를 기울이고 즉시 스크린샷과 화면 녹화를 찍고 판매자와 적극적으로 협상하여 삭제해야 합니다. 협상이 실패하면 플랫폼에 제거를 위해 불만을 제기하거나 침해를 중지하고 손실을 보상하기 위해 소송을 제기할 수 있습니다.
사진 하나에는 인간의 존엄성과 법적 존엄성이 담겨 있으며, 인터넷 시대에는 사업자에게 날카로운 무기가 될 뿐만 아니라 침해의 '철통같은 증거'가 될 수 있다. 소비자의 권익을 존중해야만 사업자는 시장의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 소비자는 또한 자신의 권리를 방어하고 침해에 대해 "아니오"라고 말할 수 있습니다. (강태양)