Guo Tingting

"Những lọn tóc sọ cao này rất phù hợp với bạn!" Trong một tiệm cắt tóc nổi tiếng trên internet, Tony, giám đốc tạo kiểu, đang giới thiệu những kiểu tóc nóng bỏng của mùa cho cô Wang do dự. Sau nhiều lần khẳng định lời hứa "không bao giờ lật ngược", bà Vương cuối cùng cũng ngồi vào ghế làm tóc.

Vài giờ sau, nhìn chiếc cuộn lười biếng kiểu Pháp sảng khoái trong gương, cô Vương không khỏi giơ điện thoại lên chụp ảnh tự sướng. Lúc này, Tony bất ngờ lấy chiếc máy ảnh chuyên nghiệp ra khỏi bàn làm việc: "Một hình dáng đẹp như vậy phải để lại làm quà lưu niệm!" Thấy ảnh của thợ cắt tóc được chụp tốt, cô Vương cũng đến phiên bản điện tử và gửi vào điện thoại di động của mình.

Không ai ngờ rằng "ảnh khách hàng" tưởng chừng như bình thường này sẽ lặng lẽ xuất hiện trên nền tảng dịch vụ cuộc sống một tuần sau đó. Dưới tiêu đề bắt mắt "Bấm để lấy cùng một nhà thiết kế", một số bình luận đổ vào ảnh: "Cô gái trẻ có rất nhiều sự ngưỡng mộ" và "Đây có phải là khách hàng thực sự?" Nó rất đẹp. Điều khiến bà Vương càng "thất vọng" hơn là thương gia không những không thực hiện bất kỳ điều trị da mặt nào mà còn ghim ảnh của mình lên trên cùng khu vực trưng bày cửa hàng.

Nhìn vào những bức ảnh của mình, cô Vương rất tức giận: "Thậm chí không có một bức tranh khảm trong ảnh, và các đồng nghiệp của tôi cười nhạo tôi là một người chăm sóc trẻ em bán thời gian!" Nhưng câu trả lời của chủ tiệm cắt tóc khiến cô càng tức giận: "Lúc đó anh không phản đối việc chụp ảnh sao?" Chúng tôi ở đây để giúp bạn quảng bá miễn phí!" Sau ba tuần liên tiếp liên lạc "bập bênh" nhưng không có kết quả, bà Vương đã chụp ảnh màn hình điện thoại di động của mình và đến Tòa án Nhân dân Cộng đồng Baibuting của Tòa án nhân dân quận Giang An của thành phố Vũ Hán.

Sau khi Tòa án thụ lý vụ án, thủ tục hòa giải sơ bộ được khởi xướng với sự đồng ý của cả hai bên. Trong quá trình hòa giải, chủ tiệm cắt tóc cảm thấy "khó hiểu" - "Bây giờ có thương nhân nào dùng ảnh khách hàng để quảng bá mà không chụp ảnh là bình thường sao?" ”

"Bạn đang ......một sự hiểu lầm", Thẩm phán Zhou Jing đã lấy Bộ luật Dân sự ra và chỉ ra đoạn quan trọng cho chủ tiệm cắt tóc: "'Nếu không có sự đồng ý của chủ sở hữu quyền chân dung, chủ sở hữu quyền chân dung không được sử dụng hoặc tiết lộ chân dung của chủ sở hữu quyền chân dung bằng cách xuất bản, sao chép, phân phối, cho thuê, triển lãm, v.v.' - khi người bán giữ lại hình ảnh của khách hàng, phải thông báo rõ ràng phạm vi sử dụng, đặc biệt là khi nó liên quan đến công khai thương mại, 'im lặng không có nghĩa là đồng ý', và bà Vương không thể sử dụng nó nếu không có sự đồng ý rõ ràng." ”

Dưới sự hòa giải kiên nhẫn của Chu Kinh và phổ biến luật pháp một cách tỉ mỉ, chủ tiệm cắt tóc cuối cùng đã nhận ra vấn đề, "Chúng tôi đăng ảnh trên nền tảng, và đôi khi trên Khoảnh khắc, chủ yếu để phát huy kỹ năng của chúng tôi...... Bây giờ tôi biết rằng bạn không thể chỉ sử dụng ảnh của khách hàng. Cuối cùng, hai bên đã đạt được thỏa thuận hòa giải, chủ tiệm cắt tóc đã xóa ảnh và các bình luận liên quan ngay tại chỗ, đồng thời bồi thường cho bà Vương 500 nhân dân tệ.

Thẩm phán nhắc nhở: "Tuyên truyền có ranh giới, và sự đồng ý không thể được cứu vãn." ”

Tranh chấp quyền chân dung chủ yếu bắt nguồn từ nhận thức pháp lý mơ hồ của một số nhà điều hành. Sự đồng ý của người tiêu dùng để được chụp ảnh khi nhận dịch vụ không có nghĩa là nhà điều hành đồng ý sử dụng công khai hình ảnh của họ. Công khai thông qua các nền tảng trực tuyến về cơ bản là một hành động thương mại và cần có sự đồng ý rõ ràng của người tiêu dùng trước.

Nếu người điều khiển có nhu cầu sử dụng hình ảnh của khách hàng để công khai thì phải thông báo trước và giải thích rõ mục đích chụp; Xem lại sau đó và xác nhận lại sự đồng ý của khách hàng trước khi xuất bản; Nếu khách hàng yêu cầu xử lý hoặc xóa "mã hóa", khách hàng nên phản hồi kịp thời. Đồng thời, chú ý làm mờ những khách hàng không quan tâm đến việc vào camera.

Đối với người tiêu dùng, sau khi phát hiện ảnh của mình đã bị người bán sử dụng mà không có sự đồng ý, họ nên chú ý lưu giữ bằng chứng kịp thời, ngay lập tức chụp ảnh màn hình và ghi màn hình, chủ động thương lượng với người bán để xóa chúng; Nếu thương lượng không thành công, bạn có thể khiếu nại lên nền tảng để gỡ bỏ, hoặc nộp đơn kiện để ngăn chặn hành vi vi phạm và bồi thường tổn thất.

Một bức ảnh mang phẩm giá của nhân phẩm và phẩm giá pháp lý, và trong thời đại Internet, nó có thể không chỉ trở thành vũ khí sắc bén cho các nhà điều hành doanh nghiệp mà còn trở thành "bằng chứng sắt đá" về sự xâm phạm. Chỉ bằng cách tôn trọng quyền và lợi ích của người tiêu dùng thì người vận hành mới có thể chiếm được sự tin tưởng của thị trường; Người tiêu dùng cũng có thể bảo vệ quyền lợi của mình và nói "không" với các hành vi vi phạm. (Kang Tae-yang)