Guo Tingting

"Esses cachos cranianos altos são perfeitos para você!" Em uma barbearia de celebridades da Internet, Tony, o diretor de estilo, está recomendando os penteados quentes da estação para a hesitante Sra. Wang. Depois de confirmar repetidamente a promessa de "nunca derrubar", a Sra. Wang finalmente se sentou na cadeira de cabeleireiro.

Algumas horas depois, olhando para o rolo preguiçoso francês renovado no espelho, a Sra. Wang não pôde deixar de levantar o telefone para tirar uma selfie. Nesse momento, Tony de repente tirou a câmera profissional da bancada: "Uma forma tão bonita deve ser deixada como lembrança!" Vendo que a foto do barbeiro foi bem tirada, a Sra. Wang também acessou a versão eletrônica e a depositou em seu celular.

Ninguém esperava que essa "foto de cliente" aparentemente comum aparecesse silenciosamente em uma plataforma de serviço de vida uma semana depois. Sob o título atraente de "Clique para pegar o mesmo designer", vários comentários apareceram na foto: "A jovem tem muita admiração" e "Este é um cliente de verdade?" É tão lindo. O que deixou a Sra. Wang ainda mais "frustrada" foi que o comerciante não apenas não fez nenhum tratamento facial, mas também fixou sua foto no topo da área de exibição da loja.

Olhando para suas fotos, a Sra. Wang ficou furiosa: "Não há nem mesmo um mosaico na foto, e meus colegas riem de mim por ser uma cuidadora de crianças em meio período!" Mas a resposta do dono da barbearia a deixou ainda mais irritada: "Você não se opôs a tirar fotos naquela época?" Estamos aqui para ajudá-lo a divulgar gratuitamente!" Depois de três semanas consecutivas de comunicação "gangorra" sem sucesso, a Sra. Wang tirou uma captura de tela de seu celular e foi ao Tribunal Popular da Comunidade de Baibuting do Tribunal Popular do Distrito de Jiang'an da cidade de Wuhan.

Depois de o tribunal aceitar o caso, o procedimento de mediação preliminar deve ser iniciado com o consentimento de ambas as partes. Durante a mediação, o dono da barbearia se sentiu "inexplicável" - "Não é normal que qualquer comerciante use fotos de clientes para promover sem tirar fotos agora?" ”

"Você é ......um mal-entendido", o juiz Zhou Jing tirou o Código Civil e apontou o parágrafo-chave para o dono da barbearia: "'Sem o consentimento do detentor dos direitos de retrato, o detentor dos direitos de retrato não deve usar ou divulgar o retrato do detentor dos direitos de retrato por meio de publicação, reprodução, distribuição, aluguel, exposição, etc.' - quando o comerciante retém a imagem do cliente, ele deve informar claramente o escopo de uso, especialmente quando envolve publicidade comercial, 'silêncio não significa consentimento', e a Sra. Wang não pode usá-lo sem consentimento explícito. " ”

Sob a mediação paciente de Zhou Jing e a meticulosa popularização da lei, o dono da barbearia finalmente percebeu o problema: "Postamos fotos na plataforma e, às vezes, no Moments, principalmente para promover nossas habilidades...... Agora eu sei que você não pode simplesmente usar a foto de um cliente. No final, as duas partes chegaram a um acordo de mediação, e o dono da barbearia excluiu as fotos e comentários relacionados no local e compensou a Sra. Wang em 500 yuans.

O juiz lembrou: "A propaganda tem limites e o consentimento não pode ser salvo". ”

As disputas de direitos de retrato decorrem principalmente da vaga cognição legal de alguns operadores. O consentimento do consumidor em ser fotografado ao receber o serviço não significa que o operador concorde com o uso público de sua imagem. A publicidade através de plataformas em linha é essencialmente um acto comercial, devendo ser previamente obtido o consentimento explícito dos consumidores.

Caso o operador necessite de utilizar a imagem do cliente para publicidade, deve notificar previamente e explicar claramente o objetivo da filmagem; Revise depois e reconfirme o consentimento do cliente antes de publicar; Se o cliente solicitar processamento ou exclusão de "codificação", ele deverá responder em tempo hábil. Ao mesmo tempo, preste atenção ao desfoque dos clientes que não estão interessados em entrar na câmera.

Para os consumidores, depois de descobrirem que suas fotos foram usadas por comerciantes sem consentimento, eles devem prestar atenção à retenção de evidências em tempo hábil, fazer capturas de tela e gravações de tela imediatamente e negociar ativamente com os comerciantes para excluí-las; Se a negociação falhar, você pode reclamar com a plataforma para remoção ou entrar com uma ação judicial para interromper a violação e compensar as perdas.

Uma fotografia carrega a dignidade da dignidade humana e da dignidade legal e, na era da Internet, pode não apenas se tornar uma arma afiada para os operadores de negócios, mas também se tornar uma "evidência férrea" de violação. Só respeitando os direitos e interesses dos consumidores é que os operadores podem conquistar a confiança do mercado; Os consumidores também podem defender os seus direitos e dizer "não" às infracções. (Kang Tae-yang)